Windows 10で発生するwin32kfull.sysブルースクリーンエラーの解決方法

Windows 10で発生するwin32kfull.sysブルースクリーンエラーは、システムの起動中に現れることがあります。また、特定の機能を使用しようとしたときや、プログラムを起動したタイミングで表示されるケースもあります。この記事では、この問題を解決するために試せる最も有効な対処法をご紹介します。

このエラーに関連するブルースクリーンの種類

win32kfull.sys関連のエラーは、以下のようなさまざまなブルースクリーンの状況で発生します。

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（win32kbase.sys）
• APC_INDEX_MIXMATCH
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• STOP 0x0000001E：KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – win32kfull.sys
• STOP 0x0000000A：IRQL_NOT_LESS_EQUAL – win32kfull.sys

考えられる原因

このエラーが発生する原因は、主に次の2つです。ドライバーのファイルが破損または不完全になっているか、すでにPCにインストールされている他のドライバーやソフトウェアと競合しているかのどちらかです。

また、新しいソフトウェアやハードウェアをインストールした際にブルースクリーンが発生することもあります。さらに、Windowsのシャットダウン時やデバイスドライバーの読み込み中、RAMの破損、インストール時のWindows 10プログラムファイルの削除や損傷、マルウェア攻撃によるシステムファイルの破損なども原因となり得ます。

win32kfull.sysブルースクリーンエラーの修正方法

この問題に直面している場合は、以下のおすすめの解決策を順不同で試してみてください。

1. ブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行する
2. ウイルス対策スキャンを実行する
3. ドライバーを更新する
4. 最近インストールしたプログラムをアンインストールする
5. SFCスキャンを実行する
6. CHKDSKを実行する
7. RAMの破損を確認する
8. システムの復元を行う
9. Windows 10を修復する

それでは、各解決策の具体的な内容を見ていきましょう。

補足：通常どおりログインできる場合はそのまま作業を進められますが、ログインできない場合は、セーフモードで起動するか、詳細スタートアップオプション画面を表示するか、インストールメディアを使って起動してから、以下の手順を実行してください。

1. ブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールを実行する

ブルースクリーンエラーに遭遇したら、まず最初に試したいのが、Microsoftが提供するブルースクリーンオンライントラブルシューティングツールの実行です。このツールによって、win32kfull.sysエラーのようなBSODエラーが自動的に診断・解決される場合があります。

2. ウイルス対策スキャンを実行する

Windows Defenderまたは信頼できるサードパーティ製ウイルス対策ソフトで、フルシステムスキャンを実行しましょう。それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。より徹底的にマルウェアを除去したい場合は、起動時にWindows Defenderオフラインスキャンを実行するのも効果的です。

3. ドライバーを更新する

ドライバーはデバイスマネージャーから手動で更新できますし、Windows Updateの「オプションの更新プログラム」セクションから最新のドライバーを入手することも可能です。自動更新機能を利用するのもよいでしょう。更新後、BSODエラーが解消されるかどうかを確認してください。

4. 最近インストールしたプログラムをアンインストールする

あるプログラムをインストールした直後にwin32kfull.sysブルースクリーンエラーが発生し始めたことに気づいたら、そのプログラムをアンインストールして様子を見てください。原因となるプログラム、ドライバー、サービスを特定できない場合は、クリーンブート状態でトラブルシューティングを行うと効率的に絞り込めます。

5. SFCスキャンを実行する

SFC（システムファイルチェッカー）スキャンを実行して、システムファイルの破損を検出・修復しましょう。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」と入力して実行します。

6. CHKDSKを実行する

ディスクのエラーをチェック・修復するCHKDSKコマンドを実行することでも、この問題を解決できる可能性があります。管理者権限のコマンドプロンプトで「chkdsk /f /r」を実行してください。

7. RAMの破損を確認する

最近メモリを新しく増設した場合は、まず取り外してみてください。ブルースクリーンが表示されなくなれば、RAMに破損があったと判断できます。新しいメモリと交換しましょう。

逆に、メモリを取り外しても改善しない場合は、Windowsメモリ診断などのメモリ診断ツールを実行する必要があります。このテストにより、メモリの故障や断続的な問題など、エラーの原因となっている箇所を検出できます。

8. システムの復元を行う

比較的最近になってエラーが発生し始めたのであれば、システムに加えられた最近の変更が原因である可能性が高いです。システムの復元機能を使って、問題が発生する前の復元ポイントまでシステムを戻してみましょう。

9. Windows 10を修復する

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、「このPCを初期状態に戻す」またはクラウドダウンロードによる再インストールを試してください。それでも改善しない場合は、インストールメディアを使用してWindows 10を上書き修復する必要があるかもしれません。

これらの解決策のいずれかが、きっとお役に立つはずです！