ESETのインストールに失敗・正常に完了しないときの対処法【ESET Installation Fixer】

ESET製品の利用中にインストールの不具合に直面した場合、公式のサポートツールであるESET Installation Fixer(InstaFix)を活用できます。このツールは、ESETソフトウェアのインストール時に発生するさまざまなサービス関連の問題を修正するために設計された、ESET公式のテクニカルサポートツールです。

ESET Installation Fixerとは

ESET Installation Fixerは公式ツールのため、使用によって問題が発生することを心配する必要はありません。ただし、ESET製品がすでにインストールされている環境でのみ使用してください。

このツールには、以下の6つの修正オプションが用意されています。

1. Installation Fixer(インストール修復)
2. MSI Registry Leftovers(MSIレジストリの残存データ)
3. Missing MSI Registry(MSIレジストリの欠落)
4. Search Service Index(検索サービスのインデックス)
5. Registry Value Types(レジストリ値の型)
6. MaxNumFilters(フィルター上限値)

ダウンロードしたファイル名は、32ビット版か64ビット版かによって「ESETInstallationFixer_32.exe」または「ESETInstallationFixer_64.exe」となります。一部の修正方法ではレジストリエントリを削除するため、管理者権限が必要です。コマンドは必ず管理者として実行したコマンドプロンプトから入力してください。

1. Installation Fixer(インストール修復)

ESETソフトウェアのインストールが途中で中断される、プログラムが正常に導入されないといった場合は、以下のコマンドを実行します。

ESETInstallationFixer_64.exe -fix MRL

2. MSI Registry Leftovers(MSIレジストリの残存データ)

ESET製品を新しいバージョンへアップグレードしようとした際に失敗し、インストールログに「Error 2753: The File 'shellExt.dll' is not marked for installation」というエラーが記録されている場合は、以下のコマンドを実行してください。

ESETInstallationFixer_64.exe -fix MRL -b

3. Missing MSI Registry(MSIレジストリの欠落)

ESETサービスの停止時にアップグレードが失敗し、インストールログのRunEngineセクションに現在インストール済みのMSIパッケージのみが参照されている場合は、以下のコマンドを実行します。

ESETInstallationFixer_64.exe -fix MMR

4. Search Service Index(検索サービスのインデックス)

CA EpfwInst!FinalizeInstall の EpfwWfpRegisterCallouts において、エラーコード ERROR_RM_NOT_ACTIVE(0x1a91 = 6801)が発生してインストールが失敗する場合は、以下のコマンドを実行します。

ESETInstallationFixer_64.exe -fix SSI

このコマンドは、%SystemRoot%\system32\config\TxR および %SystemRoot%\system32\SMI\Store\Machine 内にあるすべての *.blf ファイルと *.regtrans-ms ファイルを削除します。実行後にSearchサービスが再起動しない場合は、PCの再起動が必要になります。

5. Registry Value Types(レジストリ値の型)

CA InstSupp!InstallDriverPackages の EDEVMON に対する SetupInstallFromInfSection 処理中に、エラーコード13が発生してESETセキュリティ製品のインストールが失敗する場合は、以下のコマンドを実行します。

ESETInstallationFixer_64.exe -fix RVT -b

6. MaxNumFilters(フィルター上限値)

CA InstSupp!InstallDriverPackages の EPFWLWF に対する HrInstallComponent 処理中に、エラーコード NETCFG_E_MAX_FILTER_LIMIT(0x8004a029)が発生してESETセキュリティ製品のインストールが失敗する場合は、以下のコマンドを実行します。

ESETInstallationFixer_64.exe -fix MNF

このコマンドは MaxNumFilters のレジストリ値を削除し、Windowsが内部に組み込まれた既定値を使用できるようにします。これにより、ネットワークフィルター数の上限に起因するインストールエラーを回避できます。

まとめ

ESETのインストールトラブルは、エラーメッセージやインストールログの内容から原因を特定し、それに合ったオプションを選ぶことが解決の鍵となります。本記事で紹介したESET Installation Fixerのコマンドを活用すれば、多くのインストール問題を自力で修復できます。各エラーの詳細な原因については、ESET公式サイトのサポートページもあわせてご確認ください。