Windows11/10でのAPC_INDEX_MISMATCH停止エラーを修正

古いバージョンからWindows10にアップグレードした後、エラー APC_INDEX_MISMATCHのブルースクリーンが表示された場合 、 win32kfull.sysの場合 ファイルの場合、この投稿では、停止エラーを特定して修正するのに役立つ可能性のあるいくつかの提案を提供します。エラーメッセージには、エラーコード 0x0000001、0xC6869B62、0x97503177が付随している場合もあります。 または0x02A7DA8A 。

APC_INDEX_MISMATCH

このBSODエラーメッセージは、主に互換性のないハードウェアまたはドライバーがある場合に表示されます。より具体的には、ディスプレイドライバーとオーディオドライバーはWindows10でそのような問題を引き起こします。失敗したファイルの名前を書き留めてください。上の画像では、win32kfull.sysと表示されています。これは、ドライバーを特定し、さらにトラブルシューティングするのに役立ちます。

Microsoftによると、これはカーネルの内部エラーです。このエラーは、システムコールの終了時に発生します。このバグチェックの最も一般的な原因は、ファイルシステムまたはドライバーのAPCを無効化および再有効化するための呼び出しのシーケンスが一致しない場合です。

この問題に直面した場合は、これらの提案を試してください。

1] Realtek HDAudioManagerの起動を無効にします

この問題はオーディオドライバの破損が原因で発生する可能性があるため、スタートアップから無効にして、問題が解消されるかどうかを確認できます。タスクマネージャを開き、スタートアップに切り替えます タブ。 Realtek HD Audio Managerをご覧ください 、それを右クリックして、無効を選択します 。それを選択して無効を押すこともできます ウィンドウの右下隅に表示されるボタン。それで問題が解決した場合は、アンインストールしてから再度インストールする必要があります。

2]ディスプレイドライバの更新/再インストール

前述のように、ディスプレイドライバが破損しているためにも、この問題が発生する可能性があります。したがって、グラフィックドライバを更新してを参照してください。それでも問題が解決しない場合は、ディスプレイドライバを再インストールできます。

3]ブルースクリーントラブルシューター

Windows 10ブルースクリーントラブルシューティングを実行して、問題が解決するかどうかを確認します。

4]イベントビューアを確認する

Windowsのイベントビューアは、システムで発生しているすべての情報を収集します。このエラーに関する追加情報が見つかる場合があります。ドライバーまたはハードウェアがシステムに準拠していないかどうかを確認できます。疑わしい点がある場合は、そのドライバーにも取り組んでください。

5]DisplayLinkドライバーを削除します

デュアルモニター以上を使用していて、このエラーメッセージが表示される場合は、DisplayLinkドライバーがこの問題の原因である可能性があります。その場合は、アンインストールを検討してください。 [コントロールパネル]>[プログラムと機能]を​​開き、リストされているかどうかを確認します。はいの場合は、アンインストールして確認してください。

6]問題のあるアップデートをアンインストールする

このBSODが表示される原因となる更新を最近インストールした場合は、[設定]の[更新履歴]に移動し、問題のある更新をアンインストールして非表示にすることをお勧めします。

PCが起動しない場合は、[高度な起動オプション]を入力してから、システムの復元を実行することをお勧めします。

BSODにより、Windowsが印刷時に表示されるprintmanagement.mscエラーを検出できない場合は、この投稿を参照してください。

2021年3月16日更新 ：Microsoftは、印刷時にこのAPC_INDEX_MISMATCHBSODを修正するための更新をリリースしました 問題：

• Windows10バージョン2004および20H2– KB5001567
• Windows10バージョン1909およびWindowsServer1909 – KB5001566
• Windows10バージョン1809およびWindowsServer2019 – KB5001568
• Windows10バージョン1803–KB5001565。

追加の提案が必要な場合は、このブルースクリーンガイドの何かが役立つかもしれません。