Windows 10/11で「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーが出たときの対処法

新しい職場での初日。同僚たちの歓迎を受け、いざ最初の仕事に取りかかろうとWindowsパソコンの電源を入れました。ところがアプリを起動しようとした瞬間、「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」というエラーメッセージが表示され、先へ進めなくなってしまった——そんな経験はありませんか?

このエラーは一見難しそうに見えますが、高度なプログラミングや専門的なトラブルシューティングの知識は必要ありません。この記事の手順に従えば、誰でも簡単に対処できます。

「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーとは

このエラーは、Windows 10/11のデバイスで、Microsoft Store関連のアプリ(Mail、iTunes、Spotify、Skypeなど)を起動しようとしたときによく発生します。パソコンの使用歴に関係なく、誰にでも起こり得る問題です。中には、Microsoft Storeからダウンロードしていないアプリを実行したときにも同じエラーが表示されるケースもあります。

この問題を解決するには、まず何が原因でエラーが発生したのかを見極めることが重要です。原因によって適切な解決策が異なるためです。

エラーの主な原因

エラーメッセージの内容から、大きく分けて2つの原因が考えられます。

1つ目は、Windowsへのサインインに使用しているアカウントの権限不足です。アカウントのアクセス権限が制限されていると、このエラーが発生することがあります。Microsoft Storeの利用時にエラーが出る場合は、管理者権限を持つMicrosoftアカウントでサインインし直すことで、恒久的に解決できる可能性があります。

2つ目は、Microsoft Store自体の問題です。ストアのキャッシュが破損・損傷していると、同様のエラーが表示されることがあります。

このほかにも、直近のWindows Updateによる不具合や、アプリ自体の不具合が原因となる場合もあります。原因の見極めができたら、次の対処法を順番に試していきましょう。

「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーの対処法

以下の6つの対処法で、Windows 10/11におけるこのエラーを解消できます。

対処法1:パソコンを再起動する

まずおすすめしたいのが、パソコンの再起動です。この種の問題は、システムを一度シャットダウンして起動し直すだけで解消することがあります。常に有効な手段ではありませんが、実際に効果があったユーザーもいるため、最初に試す価値があります。

1. 画面上のWindowsボタンをクリックしてスタートメニューを開きます。
2. 電源ボタンをクリックします。
3. 再起動を選択します。
4. パソコンが完全に再起動するまで待ちます。

この方法で解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法2:問題のあるアプリをアンインストールする

前述の通り、アプリ自体の不具合が原因でこのエラーが発生することがあります。該当するアプリをアンインストールすれば、エラーメッセージは表示されなくなるはずです。

1. タスクバーの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、最も関連性の高い検索結果をクリックします。
2. プログラムを選択し、プログラムと機能を開きます。
3. 削除したいプログラムを右クリックし、アンインストールを選択します。
4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させます。

また、サードパーティ製のアンインストーラーツールを活用するのも一案です。専用ツールなら、アンインストール作業を自動で行えるだけでなく、残存ファイルまで一括で削除してくれるため、将来的なトラブルの防止にも役立ちます。

対処法3:Microsoft Storeアプリフォルダーの場所を変更する

Microsoft Storeからダウンロードしたアプリは、すべて「WindowsApps」フォルダーに保存されます。このフォルダーにアプリを起動するために必要なアクセス許可がないと、エラーが発生することがあります。その場合は、アプリのファイルをハードドライブ上の別のフォルダーへ移動させてみましょう。

1. Windows + Eキーを押してエクスプローラーを開きます。
2. 次の場所へ移動します:C:\Program Files\WindowsApps
3. 該当アプリのフォルダーの所有権を取得します。フォルダーを右クリックしてプロパティを選択し、セキュリティタブの詳細設定をクリックします。所有者タブでアクセス許可を変更してください。
4. WindowsAppsフォルダーをドキュメントやデスクトップなど別の場所へ移動します。
5. 移動後、アプリのEXEファイルをダブルクリックし、エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

対処法4:新しいユーザープロファイルを作成する

現在のアカウントのアクセスが制限されていることが原因だと考えられる場合は、この方法が有効です。まず現在のアカウントからサインアウトし、管理者アカウントでサインインして、エラーが引き続き発生するかどうかを確認しましょう。

それでも解決しない場合は、新しいユーザーアカウントを作成してサインインしてみてください。古い管理者アカウントの権限が制限されていたり、ファイルが破損していたりする場合に特に効果的です。Windows 10/11で新しいアカウントを作成する手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、設定を選択します。
2. アカウントをクリックします。
3. 家族とその他のユーザーを開き、このPCに他のユーザーを追加するをクリックします。
4. このユーザーのサインイン情報がありませんを選択します。
5. 新しいウィンドウが表示されたら、Microsoftアカウントを持らないユーザーを追加するリンクをクリックします。
6. 必要な情報を入力し、このPC用のアカウントを作成をクリックします。
7. 新しいアカウントが作成されたら、そのアカウントでサインインし、iTunesやSkypeなどのMicrosoft Storeアプリを使用してもエラーが表示されないか確認します。

対処法5:Microsoftアカウント トラブルシューティング ツールを使う

アカウントの権限制限によるプロファイルの問題を診断するには、Microsoft公式の「Microsoft Account Troubleshooter」を利用するのも良い方法です。

1. Microsoft公式サイトからMicrosoft Account Troubleshooterをダウンロードします。
2. ダウンロードが完了したら、ツールを起動します。
3. 次へをクリックしてトラブルシューティングを開始します。
4. ツールがアカウントの問題をスキャンします。スキャン完了後、問題が自動的に修復され、設定が同期されます。
5. もう一度アプリを開き、無効なユーザープロファイルのエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

対処法6:Microsoft Storeをリセットする

Microsoft Storeアプリの実行時に問題が発生している場合は、ストア自体をリセットしてみましょう。手順は非常に簡単です。

1. Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行を起動します。
2. テキストフィールドに「WSReset.exe」と入力し、OKをクリックします。
3. Microsoft Storeが自動的にリセットされます。

まとめ

以上が「指定されたユーザーには有効なプロファイルがありません」エラーの主な対処法です。まずはパソコンの再起動から試し、それでも解決しない場合はMicrosoft Storeのリセット、Microsoftアカウント トラブルシューティング ツールの実行、問題のあるアプリのアンインストールなどを順番に試してみてください。どの方法もうまくいかない場合は、IT部門に相談し、新しいユーザーアカウントの作成をサポートしてもらいましょう。

さらに詳しい情報が必要な場合は、オンラインフォーラムを参照したり、Microsoftの公式サポートに問い合わせたりするのもおすすめです。あなたの具体的な問題に対して、豊富な解決策を提案してもらえるはずです。

このほかにおすすめの解決策があれば、ぜひコメント欄で他のユーザーと共有してください。