Windows 10 バージョン 21H2 の機能更新プログラムがインストールできないときの対処法まとめ

Microsoftは、Windows 10 バージョン 21H2（2021年11月の更新プログラム）の配信をすべてのユーザーに向けて開始しました。同社によると、Windows 10 21H2 アップデートは非常に小規模なリリースであり、Windows 10 2004 以降を実行しているデバイスには「有効化パッケージ」として提供されます。一方、Windows 10 1909 または 1903 を実行しているデバイスには完全な更新パッケージが提供されます。今回のアップデートは主にパフォーマンスとセキュリティの強化に焦点を当てており、OS全体の操作性と安定性の向上が期待できます。

Windows 10 バージョン 21H2 の機能更新プログラムがインストールできない主な原因

全体としては小規模で高速なアップデートであり、ダウンロードやインストールにかかる時間も短いのですが、一部のユーザーからは「機能更新プログラム Windows 10 バージョン 21H2 のインストールに失敗した」「Windows 10 21H2 のアップデートがダウンロード中に止まる」という報告が寄せられています。実際にMicrosoftフォーラムには、「Windows 10 バージョン 21H2 のアップデート中に問題が発生し、エラー 0x800f0984 でインストールに失敗する」という投稿もあります。

では、なぜ Windows 10 21H2 のアップデートがインストールに失敗したり、ダウンロード中に停止したりするのでしょうか。主な原因としては、セキュリティソフトの干渉、インターネット接続の不安定さ、破損したシステムファイル、以前のアップデートに残った不具合などが挙げられます。同様の問題でお困りの場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. PCを再起動してWindows Updateを再試行する

初めて機能更新プログラムのインストールに失敗した場合は、まずコンピューターの再起動をおすすめします。再起動によって一時的な不具合や軽微なバグが解消され、システムファイルがリフレッシュされます。

再起動後、「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。表示されたら「ダウンロードしてインストール」を選択しましょう。

2. インターネット接続の問題を確認する

Windows UpdateのファイルをMicrosoftサーバーからダウンロードするには、安定したインターネット接続が必要です。回線速度が遅かったり、接続が頻繁に切断されたりすると、ダウンロードが長時間止まったり、さまざまなエラーでインストールに失敗したりする可能性があります。まずはインターネット接続に問題がないか確認しましょう。

• ブラウザを開き、任意のWebページが正常に表示されるか確認します。
• Windowsキー + R を押して「cmd」と入力し、コマンドプロンプトで ping google.com -t を実行します。Googleサーバーからの応答に途切れがないかチェックしてください。

また、サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効化またはアンインストールし、VPNを利用している場合は一度切断してからアップデートを試みてください。

3. システム要件を満たしているか確認する

古いPCに Windows 10 バージョン 21H2 をインストールしようとしている場合は、2021年11月の更新プログラムの最小システム要件を満たしているか必ず確認してください。

Microsoftが推奨する Windows 10 21H2 のシステム要件は以下の通りです。

• プロセッサ： 1GHz以上のCPUまたはSoC（System on a Chip）
• メモリ： 32ビット版は1GB、64ビット版は2GB
• ハードディスク容量： 32ビット／64ビットともに32GB
• グラフィックス： WDDM 1.0ドライバー対応のDirectX 9以降
• ディスプレイ： 800×600以上の解像度

4. 十分な空きディスク容量があるか確認する

機能更新プログラムをインストールするには、十分な空きディスク容量が不可欠です。Windows 10 2004 以降からの場合、21H2は小さな有効化パッケージですが、Windows 10 1909 または 1903 からアップグレードする場合は大容量のパッケージとなります。トラブルを避けるため、少なくとも30GB以上の空き容量を確保しておきましょう。

• 「エクスプローラー」→「PC」を開き、システムドライブ（通常はCドライブ）に十分な空き容量があるか確認します。
• 「ディスククリーンアップ」を実行してドライブの空き容量を増やすこともできます。
• デスクトップやダウンロードフォルダーのファイルを、別のドライブや外付けドライブへ移動するのも有効です。

5. 日付・時刻と地域の設定を正しくする

Windowsは通常、タイムゾーンに基づいて時刻を自動的に同期しています。タイムゾーンの設定が誤っていると、Windows Updateのインストール失敗などの問題が発生することがあります。

• タスクバー右下の日付と時刻を右クリックし、「日付/時刻の調整」を選択します。
• 「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」がオンになっているか確認し、ご自身の地域に合った設定になっているかチェックしてください。

• あわせて「地域と言語」の設定も見直し、必要に応じて正しい地域を選択してください。

6. クリーンブートを実行する

サードパーティ製アプリケーションやサービスがWindows Updateの妨げになっている場合は、クリーンブートを行うことで問題が解消されることがあります。

• Windowsキー + R を押し、「msconfig」と入力してOKをクリックします。
• 「システム構成」ウィンドウが開いたら、「全般」タブで「スタートアップのオプションを選択する」を選びます。
• 「サービス」タブに移動し、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。これによりMicrosoft関連のサービスが非表示になり、サードパーティ製サービスのみが一覧に表示されます。

• 「すべて無効」をクリックし、「適用」→「OK」を押してPCを再起動します。これで最小限のドライバーとサービスだけでPCが起動します。

再起動後、「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」をクリックします。「機能更新プログラム Windows 10 バージョン 21H2」の下にある「ダウンロードしてインストール」を選択し、アップグレード中にエラーが発生しなくなったか確認してください。

7. Windows Update トラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、さまざまな問題を自動的に修復するトラブルシューティングツールが組み込まれています。以下の手順でWindows Updateのトラブルシューティングツールを実行し、ダウンロードやインストールを妨げている問題の解決を試みましょう。

• Windowsキー + X を押して「設定」を選択します。
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」に移動します。
• 「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。

• 一覧を下にスクロールして「Windows Update」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。画面の指示に従ってください。

• 診断が開始され、最新のWindows Updateの適用やインストールを妨げている問題が自動的に検出・修復されます。
• 診断が完了したらPCを再起動し、再度更新プログラムの確認を行って、機能更新プログラム 21H2 をダウンロード・インストールできるかチェックしましょう。

8. アップデートキャッシュをクリアする

これは、Windows 10におけるほぼすべての種類のWindows Updateのダウンロード・インストール問題を解決できる万能策です。ここでは、過去の不具合のある更新キャッシュを削除し、Windows UpdateにMicrosoftサーバーから新鮮な更新ファイルを再ダウンロードさせます。

まず、Windows Updateおよび関連サービスを停止します。

• Windowsキー + R を押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開くので、下にスクロールして「Windows Update」サービスを探します。
• 「Windows Update」サービスを右クリックして「停止」を選択します。同じ操作を「バックグラウンドインテリジェント転送サービス（BITS）」に対しても行います。

次に、Windows Updateのキャッシュを削除します。

• Windowsキー + E でエクスプローラーを開き、「C:\Windows\SoftwareDistribution\Download」フォルダーへ移動します。
• フォルダー内のファイルをすべて削除します（ただしフォルダー自体は削除しないでください）。
• Ctrl + A ですべて選択し、Deleteキーで削除します。

最後に、Windows Updateサービスを再起動します。

サービスコンソールから「Windows Update」サービスを再起動するか、コマンドプロンプトで「net start wuauserv」を実行してください。

その後、「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」を開き、更新プログラムの確認を行います。今度はエラーが出ずに機能更新プログラムがインストールできるか確認しましょう。

9. Google DNSに切り替える

Google DNSへの切り替えによって、Windows 10の機能更新プログラムがダウンロードやインストール中に止まる問題が解決したというユーザーの報告もあります。上記の方法で改善しない場合は、以下の手順でDNS設定の変更を試みてください。

• Windowsキー + R を押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。
• ネットワーク接続ウィンドウが開くので、使用中のネットワークアダプターを右クリックして「プロパティ」を選択します。
• 「インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」をダブルクリックしてプロパティを開きます。
• 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を入力します。
• 「終了時に設定を確認する」にチェックを入れて「OK」をクリックします。

10. システムファイルチェッカーを実行する

破損または欠落したシステムファイルが原因で、Windows Updateのインストールエラーや更新プログラムの確認が長時間止まる問題が発生することもあります。組み込みのシステムファイルチェッカー（SFC）を実行して、欠落したシステムファイルを正しいものに置き換えましょう。

• コマンドプロンプトを管理者として開きます。
• 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
• スキャンが100%完了するまで待ち、完了したらPCを再起動します。

その後、Windows Updateを開いて機能更新プログラム 21H2 のインストールを再試行してください。エラーが発生せずに更新を適用できることを願っています。

11. デバイスドライバーを更新する

インストール済みのすべてのデバイスドライバーが最新であり、現在のWindowsバージョンと互換性があることも確認してください。特にディスプレイドライバー、ネットワークアダプター、オーディオドライバーは重要です。これらはデバイスマネージャーから確認・更新できます。

12. 公式のWindowsアップグレードツールを使用する

上記の方法でも解決しない場合は、公式の「Windows 10 更新アシスタント」または「メディア作成ツール」を使用すれば、問題なくアップグレード作業を完了できる可能性があります。

これらの解決策によって、「機能更新プログラム Windows 10 バージョン 21H2 のインストールに失敗する」問題や「ダウンロードが止まる」問題は解決しましたか？ぜひコメント欄でお知らせください。

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