スリープモード復帰後にキーボードとマウスが反応しない!原因と5つの対処法

Windowsパソコンをスリープモードから復帰させた直後、キーボードやマウスがまったく反応しなくなるトラブルが多く報告されています。ノートパソコンのタッチパッドでも同様の症状が発生することがあります。本記事では、この問題を解決するための5つの対処法をわかりやすく解説します。

スリープ復帰後にキーボードとマウスが反応しないときの解決策一覧

以下の方法を順番に試してみてください。

1. デバイスにPCの復帰が許可されているか確認する
2. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する
3. 電源オプションの設定をリセットする
4. キーボードとマウスのドライバーを更新・再インストールする
5. BIOSを初期状態に戻す

1. デバイスにPCの復帰が許可されているか確認する

デバイス側で「PCの復帰」が許可されていない場合、スリープモードから復帰した後に反応しないことがあります。まずは、使用しているUSBデバイスがPCの復帰を許可されているかどうかを確認しましょう。この設定を見直すだけで問題が解決したという報告も数多くあります。

以下の手順で確認できます。

1. 「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. devmgmt.msc と入力して「OK」をクリックし、デバイスマネージャーを起動します。
3. 「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開すると、接続中のUSBマウスが表示されます。
4. USBマウスを右クリックして「プロパティ」を選択します。
5. 「電源の管理」タブを開き、「このデバイスに、コンピュータのスタンバイ状態を解除することを許可する」にチェックが入っているか確認します。
6. チェックが入っていない場合はオンにして、「OK」をクリックして設定を保存します。

同様の手順で、外付けUSBキーボードの電源管理設定も確認してください。その際は手順3で「キーボード」を展開します。

2. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

USBマウスとキーボードを接続した状態で、ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行してみましょう。このツールはWindows 10の設定アプリからはアクセスできないため、コマンドプロンプトから起動する必要があります。

コマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

これでハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールが起動します。画面の指示に従って診断を進めてください。なお、msdt.exeは新しいバージョンのWindows 11では廃止されているため、利用できない場合は他の対処法をお試しください。

3. 電源オプションの設定をリセットする

上記の方法で改善しない場合は、電源オプションの設定を初期状態に戻してみてください。

1. タスクバーの検索ボックスに「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを起動します。
2. 以下のコマンドを入力(またはコピー&ペースト)してEnterキーを押します。

powercfg -restoredefaultschemes

コマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じて、問題が解決したかどうかを確認してください。

関連記事: Windowsで消えた既定の電源プランを復元する方法

4. キーボードとマウスのドライバーを更新・再インストールする

ドライバーが古くなっていることが原因で、この問題が発生するケースもあります。まずはキーボードとマウスのドライバーを最新版に更新してみましょう。

1. 「Win + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. devmgmt.msc と入力してEnterキーを押し、デバイスマネージャーを起動します。
3. 「キーボード」を展開します。
4. USBキーボードを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。
5. 「ドライバーを自動的に検索」を選ぶと、Windowsがインターネット上で最新のドライバーを探して自動的にインストールします。
6. 完了したらパソコンを再起動し、問題が解決したか確認します。

USBマウスのドライバーも同じ手順で更新できます。その際は手順3で「マウスとその他のポインティングデバイス」を展開してください。

ドライバーを更新しても改善しない場合は、再インストールを試みてください。デバイスマネージャーでキーボードとマウスのドライバーを一度アンインストールし、パソコンを再起動します。再起動後、Windowsが自動的に最新のドライバーをインストールしてくれます。

ノートパソコンのタッチパッドドライバーについても、同様の手順で更新・再インストールが可能です。

関連記事: Windowsのスリープ設定を変更する方法

5. BIOSを初期状態に戻す

ここまでの方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、BIOSをデフォルト設定に戻すことを検討してください。BIOSの初期化手順はメーカーや機種によって異なりますが、一般的にはPCの起動時に「F2」や「Delete」キーを押してBIOSセットアップ画面を開き、「Load Setup Defaults(デフォルト設定の読み込み)」などの項目を選択することで実行できます。BIOSの変更はシステム全体に影響するため、操作前に現在の設定内容を控えておくと安心です。

本記事の対処法が、あなたの問題解決の一助となれば幸いです。

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