スリープ復帰後にWindows 11/10がクラッシュする（BSOD）原因と対処法

最近のWindows UpdateやWindows 11/10へのアップグレード後、PCをスリープから復帰させた瞬間にブルースクリーン（BSOD）が表示される場合は、ドライバーに問題が発生している可能性が非常に高いといえます。この症状の特徴として、スリープ直後にすぐ復帰させれば問題なく動作するものの、しばらく放置してから復帰させるとログイン画面が表示されず、代わりにブルースクリーンが現れるという点が挙げられます。本記事では、Windows 11/10がスリープからの復帰後にクラッシュする問題の解決方法を詳しく解説します。

Windows 11/10がスリープ復帰後にクラッシュする場合の対処法

1] グラフィックドライバーをロールバックする

前述のとおり、この問題の主な原因はグラフィックドライバーです。最近のアップデートでグラフィックドライバーが新しいバージョンに更新された場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻す（ロールバックする）必要があります。Windowsのスリープ機能はグラフィックカードドライバーと密接に関連しているため、まずここを修正することが重要です。

• デバイスマネージャーを開く（Windowsキー + X + M）
• 「ディスプレイアダプター」の項目を展開する
• グラフィックカードを右クリックし、「プロパティ」を選択する
• 「ドライバー」タブで「ドライバーを元に戻す」を選択する
• PCを再起動する

ロールバックしても問題が解決しない場合は、お使いのPCメーカーの公式サポートページにアクセスし、旧バージョンのドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。それでも改善しない場合は、次の方法を試しましょう。

2] DDUを使用してグラフィックドライバーを完全に削除する

旧ドライバーのインストールやロールバックがうまくいかない場合は、「DDU（Display Driver Uninstaller）」を使ってドライバーを完全に削除しましょう。DDUはサードパーティ製のアンインストーラーで、レジストリキーを含むドライバーの痕跡をすべてシステムから取り除くことができます。すべてのドライバーを削除した後、最新版のドライバーを新規にインストールすれば、問題が解決するはずです。

DDUをダウンロードしたら、まずセーフモードでPCを起動します。

プログラムを起動すると、グラフィックドライバーが自動的に検出されます。その後、以下のいずれかを選択してください。

• 「GeForce Experienceのディスプレイドライバーインストーラーキャッシュとファイルを削除」を選択する
• または「クリーンして再起動」を選択する

なお、PC上のダンプファイルを解析できる環境であれば、「Unable to verify timestamp for nvlddmkm.sys（nvlddmkm.sysのタイムスタンプを検証できません）」という警告が表示されることがあります。これは、グラフィックモジュール自体は読み込まれているものの、nvlddmkm.sysのシンボルがロードされていないために起こるもので、VIDEO_TDR_FAILUREストップエラーとも関連しています。

この方法で、Windows PCをスリープから復帰させるたびに発生するブルースクリーン（BSOD）の問題が解決することを願っています。