Windows 10でモニター・キーボード・マウスが認識されないときの対処法

Windows 10のパソコンを使用していると、モニター、キーボード、またはマウスが認識されないというトラブルに遭遇することがあります。本記事では、サポート業者に依頼する前にご自身で試せる対処法を、初心者にもわかりやすく解説します。

モニター・キーボード・マウスが認識されないときの対処法

Windows 10のパソコンが周辺機器を認識しない場合、まずは以下の2つの方法を順番に試してみてください。

1. 電源まわりの問題を解決する
2. ドライバーを管理・修正する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. 電源まわりの問題を解決する

パソコンのセットアップ中に本体（CPU）がモニター、キーボード、マウスを認識できない場合は、電源関連のトラブルが原因である可能性があります。以下の対処法を順に試してみてください。

• CMOSバッテリーを再装着する：マザーボード上に搭載されているCMOSバッテリーを一度取り外し、再度取り付けて動作を確認します。
• 電源コードを抜いて30分ほど待つ：電源コードをコンセントから抜き、約30分待ってから接続し直します。内部の残留電力が放電され、不具合が解消されることがあります。
• PSU（電源ユニット）を交換する：電源ユニットは、交流（AC）をパソコン内部の部品が必要とする低電圧の直流（DC）へ変換する重要な役割を担っています。ここが故障すると、外部機器は一切動作しなくなります。
• 原因となる部品を特定する：上記の方法で改善しない場合は、増設HDDやRAMなど取り外し可能なパーツをすべて外し、1つずつ原因を絞り込んでいきます。実際にRAMを交換することで問題が解決したケースも多く報告されています。

関連記事：キーボードやマウスが動作しないときの対処法

2. ドライバーを管理・修正する

外部モニター、キーボード、マウスが依然として認識されない場合は、それぞれのドライバーを見直しましょう。確認すべき項目は以下の通りです。

• ディスプレイアダプター
• モニター
• キーボード
• マウスとその他のポインティングデバイス

ドライバーをロールバック（以前のバージョンに戻す）

まず試したいのが、ドライバーを以前のバージョンに戻す「ロールバック」です。Win + Xキーを押してデバイスマネージャーを開き、ディスプレイアダプターを展開します。グラフィックドライバーを右クリックしてプロパティを選択し、ドライバータブにあるドライバーを戻すボタンをクリックしてください。

なお、このオプションがグレーアウトしている場合は、ドライバーが更新されていないことを意味します。その場合は、次の「ドライバーの更新」を試してください。

ドライバーを更新する

デバイスマネージャーを開き、ディスプレイアダプターを展開してグラフィックドライバーを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。画面の指示に従って、ドライバーを最新版にアップデートしましょう。

ドライバーを再インストールする

ドライバーを再インストールする場合は、デバイスマネージャーでディスプレイアダプターを展開し、グラフィックドライバーを右クリックしてデバイスのアンインストールを選択します。その後、デバイスのケーブルを抜き差しして、問題が解決したかどうかを確認してください。

キーボードやマウスにも同様の問題がある場合は、同じ手順で該当するドライバーに対して操作を行ってください。

外部モニターの問題がどうしても解決しない場合は、モニター専用のトラブルシューティングガイドも併せて参考にしてみてください。

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