Windows 11/10で「ポートの構成中にエラーが発生しました」と表示される場合の対処法

Windows 10やWindows 11のPCでプリンターのポート設定を行おうとした際に、「ポートの構成中にエラーが発生しました(An error occurred during port configuration)」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を解決するために試せる最も有効な対処法をご紹介します。

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

ポートの構成
ポートの構成中にエラーが発生しました。
この操作はサポートされていません。

このエラーは、プリンターポートが使用中であるか、インストールされているプリンタードライバーが破損している、あるいは古くなっている場合に発生します。

エラーの主な原因として考えられるものは以下の通りです。

• プリンターのメニューが一時的な不具合を起こしている。
• プリンターが不安定な状態(応答なし)になっている。
• サードパーティ製ファイアウォールによる干渉。

「ポートの構成中にエラーが発生しました」エラーの解決方法

この問題に直面した場合は、以下の対処法を順不同で試し、問題が解決するかどうか確認してみてください。

1. プリンターをハードリセットする
2. プリンターポートを手動で構成する
3. アカウントの種類を管理者に変更する
4. 印刷キューを手動でクリアする
5. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする

それでは、それぞれの対処法について詳しく見ていきましょう。

1. プリンターをハードリセットする

まずはプリンターをハードリセットし、「ポートの構成中にエラーが発生しました」の問題が解決するかどうかを確認します。

手順は以下の通りです。

• プリンターをアイドル状態(待機状態)にします。
• プリンター背面から電源コードを抜きます。
• 壁のコンセントからも電源コードを抜き、少なくとも60秒間待ちます。
• 60秒経過したら、電源コードをコンセントに差し込み、プリンター背面のポートに再接続します。
• 次に、プリンターの電源を入れ直し、再びアイドル状態になるまで待ちます。

その後、問題が解決したかどうかを確認してください。解決していない場合は、次の対処法を試しましょう。

2. プリンターポートを手動で構成する

自動構成がうまく機能しない場合は、従来のコントロールパネル画面からプリンターポートを手動で構成できます。「ポート」タブを開き、問題が発生しているプリンターを選択して、「ポートの構成」ボタンをクリックしてください。

これで問題が解決するはずです。解決しない場合は、次の方法を試してください。

3. アカウントの種類を管理者に変更する

場合によっては、管理者権限のないアカウントからプリンターポートを構成しようとすると、このエラーが発生することがあります。問題を解決するには、標準ユーザーアカウントを管理者アカウントに変更する必要があります。

4. 印刷キューを手動でクリアする

この対処法では、Windows 10/11 PC上の印刷キューを手動でクリアします。印刷ジョブがキューに残ったままになっていると、ポートの構成に失敗することがあるためです。

5. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする

一部のサードパーティ製セキュリティソフトは外部デバイスを信頼せず、新しい接続の確立を妨げることがあります。特に、Windows 10/11との互換性が完全ではないプリンターを使用している場合に、このエラーが発生しやすくなります。

この場合は、まずアンチウイルスソフトを一時的に無効化して、問題が解決するかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、専用の削除ツールを使用してサードパーティ製アンチウイルスプログラムをPCから完全にアンインストールし、関連ファイルをすべて削除する必要があります。その後、再度プリンターポートの構成を試みてください。今度はエラーなく完了するはずです。

この記事がお役に立てば幸いです!