Windows 10で「ポート構成中にエラーが発生しました」と出たときの直し方

プリンターの設定時に「ポート構成中にエラーが発生しました（An error occurred during port configuration）」というメッセージが表示されるのは、プリンターポートが使用中であるか、インストール済みのプリンタードライバーが破損・旧バージョンであることが主な原因です。

ポート構成エラーの主な原因

• プリンター設定画面の不具合 – Windows 10でワイヤレス接続のプリンターのポート構成に干渉する、よくある不具合が原因の場合があります。このケースでは、従来のコントロールパネルからポートを構成することで問題を回避できます。
• プリンターが中途半端な状態で固まっている – プリンターの電源は入っているのに、OS側がそのことを認識していない状態になると、この問題が発生することがあります。この場合は、プリンターをハードリセットすることで解決できます。
• サードパーティ製ファイアウォールの干渉 – 過保護なセキュリティソフトのファイアウォール機能が、ポート構成メニューへのアクセスを妨げている可能性もあります。この場合は、原因となっているファイアウォールをアンインストールすれば干渉を解消できます。

方法1：「デバイスとプリンター」画面からポートを構成する

これは厳密には根本的な解決策というより回避策ですが、多くのユーザーがこの方法で「ポート構成中にエラーが発生しました」エラーを完全に回避できています。ただし、以下の手順が有効なのは、プリンターポートを構成しようとしたときにエラーが出た場合のみです。

注意： ファイルを印刷しようとしたときに問題が発生した場合は、直接方法2へ進んでください。

実際のところ、新しい設定画面ではなく従来のコントロールパネル経由でプリンターポートを構成すれば、同じエラーメッセージが表示されない可能性が高いです。

手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + R を押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。入力欄に control.exe と入力して Enter キーを押し、従来のコントロールパネルを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が出たら、はいをクリックして管理者権限を許可します。
2. コントロールパネルが開いたら、右上の検索ボックスで「デバイスとプリンター」を検索し、表示された結果の「デバイスとプリンター」をクリックします。
3. デバイスとプリンター画面で、問題が起きているプリンターを右クリックし、メニューから「プリンターのプロパティ」を選択します。
4. プリンターのプロパティ画面が開いたら、上部のタブから「ポート」タブを選択します。続いて、ポート一覧から対象のプリンターを選び、「ポートの構成…」をクリックします。
5. 「ポート構成中にエラーが発生しました」というエラーが出ることなく、次の画面が開けるかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：プリンターのハードリセットを行う

プリンタードライバーを使おうとしたときにこの問題が発生しているなら、プリンターのハードリセットを実行することで、すばやく解決できる可能性があります。

最もピンポイントな対策ではありませんが、多くのユーザーが実際に成功させている万能的な対処法で、ポート構成に関するトラブル全般に効果が期待できます。

ハードリセットの手順は以下の通りです：

1. プリンターの電源を入れ（すでに入っている場合はそのまま）、アイドル状態になるまで待ちます（起動シーケンスが完了するまで）。
2. プリンターの電源が完全に入っている状態で、本体背面から電源コードを取り外します。
3. 壁のコンセントからも電源コードを抜き、少なくとも60秒間待ちます。
4. 時間が経ったら、電源コードをコンセントに差し込み、プリンター背面のポートに再接続します。
5. プリンターの電源を再び入れ、アイドル状態になるまで待ちます。
   注意： 初期のウォームアップが完了するまでお待ちください。多くのメーカー機種では、この作業が完了するまでランプが点滅し続けます。
6. 以前「ポート構成中にエラーが発生しました」エラーを引き起こしていた操作をもう一度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。

同じ問題が依然として発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：サードパーティ製ファイアウォールの干渉を無効にする（該当する場合）

同じ問題に遭遇した多くのユーザーの報告によると、過保護なファイアウォールもこのエラーの原因になり得ます。

一部のセキュリティソフト（特にファイアウォール機能）は外部デバイスを信頼せず、新しい接続の確立をブロックすることがあります。これは特に、Windows 10との互換性が完全ではないプリンターで報告されやすい傾向があります。実際に、原因となっていたサードパーティ製ファイアウォールをアンインストールすることで問題を解決できたというWindows 10ユーザーの声が複数確認されています。

現在サードパーティ製ファイアウォールを使用しており、これが原因だと疑われる場合は、専用のアンインストール手順に従って完全に削除し、後から問題を引き起こす残存ファイルが残らないようにしてください。

アンインストール後はパソコンを再起動し、起動後に同じ操作をもう一度試して、問題がまだ発生するかどうかを確認しましょう。

それでも「ポート構成中にエラーが発生しました」エラーが表示される場合や、この方法が自分の状況に当てはまらない場合は、別の解決策を試してみてください。