Windows 11/10で「ポートの構成中にエラーが発生しました」と表示される原因と対処法

Windows 10やWindows 11のPCでプリンターポートを構成しようとした際に、「ポートの構成中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されることがあります。この記事では、この問題を解決するための効果的な対処法を詳しく解説します。

表示されるエラーメッセージの内容

この問題が発生すると、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

ポートの構成
ポートの構成中にエラーが発生しました。
この操作はサポートされていません。

エラーが発生する主な原因

このエラーは、プリンターポートが使用中であるか、インストールされているプリンタードライバーが破損していたり古くなっていたりする場合に発生します。考えられる主な原因は以下の通りです。

• プリンターメニューの一時的な不具合
• プリンターが不安定な状態（応答なし）になっている
• サードパーティ製ファイアウォールによる干渉

「ポートの構成中にエラーが発生しました」への対処法

この問題に直面した場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. プリンターをハードリセットする
2. プリンターポートを手動で構成する
3. アカウントの種類を管理者に変更する
4. 印刷キューを手動でクリアする
5. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする

それでは、それぞれの対処法の具体的な手順を見ていきましょう。

1. プリンターをハードリセットする

まずはプリンターをハードリセットし、「ポートの構成中にエラーが発生しました」の問題が解決するかどうかを確認しましょう。

手順は以下の通りです。

• プリンターをアイドル状態にします。
• プリンター背面から電源コードを外します。
• 壁のコンセントからも電源コードを抜き、少なくとも60秒間待ちます。
• 60秒経過したら、電源コードをコンセントに差し込み、プリンター背面にも再接続します。
• プリンターの電源を入れ直し、再びアイドル状態になるまで待ちます。

これで問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. プリンターポートを手動で構成する

プリンターポートの自動構成がうまく機能しない場合は、従来のコントロールパネルから手動で構成できます。「ポート」タブで問題が発生しているプリンターを選択し、「ポートの構成」ボタンをクリックしてください。

これで問題が解決するはずです。解決しない場合は、次の方法を試してください。

3. アカウントの種類を管理者に変更する

場合によっては、管理者権限のないアカウントから印刷ポートを構成しようとすると、このエラーが発生することがあります。この問題を解決するには、標準ユーザーアカウントを管理者アカウントに変更する必要があります。

4. 印刷キューを手動でクリアする

印刷キューに滞留したジョブが原因でエラーが発生することもあります。Windows 10/11のPCで印刷キューを手動でクリアしてから、再度ポートの構成を試みてください。

5. サードパーティ製セキュリティソフトを無効化・アンインストールする

一部のサードパーティ製セキュリティソフトは外部デバイスを信頼せず、新しい接続の確立を妨げることがあります。特に、Windows 10/11との互換性が完全ではないプリンターを使用している場合に、このエラーが発生しやすくなります。

この場合は、まずウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、問題が解決するかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、専用の削除ツールを使用してサードパーティ製ウイルス対策プログラムをPCから完全にアンインストールし、関連ファイルをすべて取り除きます。その後、再度プリンターポートの構成を試みてください。今度はエラーなく完了するはずです。

この記事がお役に立てば幸いです。