【解決】「プリンタードライバー パッケージをインストールできません」エラーの直し方|Windows 11/10

Windows を使用していると、さまざまなエラーに遭遇することがあります。すぐに解決できるものもあれば、システム設定を少し調整する必要があるものもあります。その中でもよく見られるのが「プリンタードライバー パッケージをインストールできません(The Printer Driver package cannot be installed)」というエラーです。このエラーにはいくつかの原因が考えられますが、本記事では確実な解決策をご紹介します。以下の方法を試せば、問題なくプリンタードライバーパッケージをインストールできるようになります。

「プリンタードライバー パッケージをインストールできません」エラーの修正方法

エラーの原因によって適切な解決策は異なります。ここでは、Windows 11/10 で試せる主な対処法を 4 つ紹介します。いずれかの方法でエラーを解消できる可能性が高いです。

1. スプーラーサービスを無効化してから有効化する
2. プリンターポートを変更する
3. ドライバーを手動で再インストールする
4. Windows のプリンタートラブルシューティングツールを使う

一部の操作には管理者権限が必要になる場合があります。また、各方法を実行するたびにドライバーのインストールを試し、どの解決策が有効だったかを確認しましょう。

1] スプーラーサービスを無効化してから有効化する

プリンターをシステムに接続すると、特定のプロセスが割り当てられます。スプーラーサービス(Print Spooler)は、プリンターへ送信されるこれらのプロセスの管理を担っています。一度無効化してから再度有効化することで、問題が解決することがあります。

• Windows + R キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、services.msc と入力して Enter キーを押します。
• 「Print Spooler(プリント スプーラー)」サービスを探してダブルクリックし、プロパティを開きます。
• 「停止」ボタンをクリックし、「OK」を押します。
• 数分待ってから、スプーラーサービスを再び開始します。

これで解決しない場合は、スプーラーサービスを停止した状態でプリンターファイルを削除し、その後サービスを再起動してみてください。手順は以下の通りです。

• Win + E キーでファイルエクスプローラーを開きます。
• C:\Windows\System32\spool\ へ移動します。
• PRINTERS フォルダーを見つけ、中にあるファイルをすべて削除します。
• スプーラーサービスの設定画面に戻り、スタートアップの種類を「自動」に設定してサービスを再度有効化します。

これで問題が解決した場合、スプーラーサービス内に滞留したデータが原因でドライバーの更新が妨げられ、インストールが完了していなかったことになります。

2] プリンターポートを変更する

USB ポートのいずれかに不具合があると、このエラーが発生することがあります。プリンターポートを変更するには、以下の手順に従います。

• 接続ケーブルを抜いて、プリンターとの接続を解除します。
• 「設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナー」に移動します。
• 対象のプリンターをクリックし、「プリンターのプロパティ」を開きます。
• 「ポート」タブに切り替えます。
• 現在接続されている USB ポートを探します。通常は「USB001」のような名前で表示されています。
• チェックを外して「適用」をクリックします。
• プリンターを接続して電源を入れます。このとき、必ず別の USB ポートに接続してください。
• 「USB002」など、前回と異なるポートを選択します。
• 「適用」をクリックし、ドライバーの更新を試みます。

3] ドライバーを手動で再インストールする

ソフトウェアに任せず、手動でドライバーを更新する方法は 2 つあります。ドライバーを自分でダウンロードしてインストールする方法と、デバイス自体を完全にアンインストールしてから再度追加し、ドライバーを更新する方法です。それぞれ詳しく説明します。

ドライバーを手動で更新する

まず、プリンターの OEM(製造元)公式サイトにアクセスし、対応するドライバーをダウンロードします。お使いの Windows のバージョンと一致していることを必ず確認してください。

• Windows + R キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、devmgmt.msc と入力して Enter キーを押します。
• デバイスマネージャーが開きます(スタート画面の検索バーから開くことも可能です)。
• 一覧からプリンターのハードウェアを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
• 2 つの選択肢が表示されるので、「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選びます。
• ダウンロード済みのドライバーのフォルダーへ移動し、ドライバーを選択します。
• プリンタードライバーが自動的に更新されます。

プリンターを再インストールしてドライバーを更新する

デバイスマネージャーからデバイスをアンインストールした場合は、再度追加してドライバーを更新する必要があります。手順は以下の通りです。

• Windows + R キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、devmgmt.msc と入力して Enter キーを押し、デバイスマネージャーを開きます。
• プリンターのハードウェアを右クリックし、「デバイスのアンインストール」をクリックします。
• その後、デバイスを再度追加し、プリンターのドライバーをもう一度手動で更新してみてください。
• 「Windows の設定 > Bluetooth とデバイス > プリンターとスキャナー > デバイスの追加」に移動します。
• クリックすると、Windows が自動的に接続済みのプリンターを検索します。プリンターが正しく接続されていることを確認してください。
• 検出されたら、デバイスマネージャーを再度開き、プリンタードライバーを更新します。

この方法は最も広く使われている解決策で、成功する可能性も高いといえます。

4] Windows のプリンタートラブルシューティングツールを使う

Windows には標準搭載のトラブルシューティング機能があり、多くのエラーを自動で診断・修復できます。「プリンタードライバー パッケージをインストールできません」エラーにも有効です。手順は以下の通りです。

• Win + I キーで Windows の設定を開きます。
• 「システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール」に移動します。
• 「プリンター」のトラブルシューティングツールを探し、横にある「実行する」ボタンをクリックします。
• 対象のプリンターを選択し、ウィザードの処理が完了するまで待ちます。
• その後、ドライバーの更新を試みます。

Windows のトラブルシューティング機能は、このエラーだけでなく他の問題にも効果的です。エラーの原因によっては、この方法で解決することもあるでしょう。

関連記事: Windows でデバイスのドライバーソフトウェアのインストール中に問題が発生しました。

プリンターのドライバーをインストールしないとどうなる?

ドライバーをインストールしなかった場合、または Windows Update で OEM 固有のドライバーが見つからなかった場合は、あらゆるプリンターで動作する汎用ドライバーが使用されます。基本的な印刷は可能ですが、メーカー独自の機能は利用できません。OEM はユーザーのニーズに合わせたカスタム機能を提供しているため、フル機能を使うには専用ドライバーが必要です。

Windows OS ではプリンタードライバーはどこに保存される?

すべてのドライバーは「C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository」フォルダーに保存されています。管理者アカウントであればアクセスできますが、フォルダー内のファイルを削除しないでください。デバイスが正常に動作しなくなったり、ドライバーの再インストールが必要になったりする恐れがあります。

プリンタードライバーのバージョンを確認するには?

• デバイスマネージャーを開き、対象デバイスのプロパティを表示します。
• 「詳細」タブに切り替え、プロパティのドロップダウンから「ドライバーのバージョン」を選択します。
• 選択すると、ドライバーのバージョン情報が表示されます。

本記事では、Windows で「プリンタードライバー パッケージをインストールできません」というエラーを解決するための複数の方法を紹介しました。これは多くのプリンターユーザーがドライバーのインストールや更新時に遭遇する厄介なエラーですが、上記の解決策はいずれも簡単に実践でき、そのうちの一つが必ず問題を解決してくれるはずです。