コード39エラーを解消！WindowsがUSBデバイスドライバーを読み込めないときの対処法

USBメモリ、外付けHDD/SSD、Webカメラなど、USBデバイスを使用中に「コード39：Windowsはデバイスドライバーを読み込めません（Code 39 – Windows cannot load the device driver）」というエラーが表示されることがあります。このエラーは主に、デバイスマネージャーで対象デバイスのプロパティを開いた際の「全般」タブに表示されます。本記事では、この問題の原因と具体的な解決策をわかりやすく解説します。

コード39「Windowsはデバイスドライバーを読み込めません」とは？

このエラーは、ドライバー自体に不具合がある場合や、セットアップ時にデバイスがソフトウェアレベルで正しく構成されていない場合に発生します。以下の方法を順番に試して、問題を解決しましょう。

1. デバイスを再インストールする
2. USBデバイスドライバーを更新する
3. ハードウェアの交換を検討する
4. メモリ整合性を無効にする

これらの操作には管理者権限が必要です。また、万が一のトラブルでPCにアクセスできなくなった場合に備えて、作業前にシステムの復元ポイントを作成しておくことを強くおすすめします。

1. デバイスを再インストールする

Windows PCにデバイスを接続すると、システムが自動的に最も互換性のあるドライバーを検出してインストールします。そのため、一度デバイスをシステムから削除し、Windowsに再認識させることで、ドライバーをクリーンな状態で再インストールできます。

• 「Win + X」キーでパワーメニューを開き、「M」キーを押してデバイスマネージャーを起動します。
• 該当するUSBデバイスを見つけて右クリックします。
• コンテキストメニューから「デバイスのアンインストール」を選択します。
• PCを再起動し、ハードウェアを再度接続します。
• Windowsがデバイスを自動的に検出し、必要なドライバーをインストールします。

完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

2. USBデバイスドライバーを更新する

標準的なUSBドライバーであっても、専用のドライバーが関連付けられています。ストレージドライブ、カメラ、その他USBインターフェースを持つ機器を使用している場合は、ドライバーを最新の状態に保つのがベストです。ドライバーの更新は、Windows Updateよりも、まずOEM（機器メーカー）の公式サイトからダウンロードするのが確実な方法です。メーカーサイトから入手すれば、最新かつ互換性のあるバージョンを確実に取得できます。多くのメーカーは、デバイスを最新の状態に保つためのユーティリティソフトも提供しています。

3. ハードウェアの交換を検討する

上記の方法で解決しない場合は、同じデバイスを別のPCに接続して正常に動作するか確認してみてください。別のPCでも認識しない場合は、ハードウェア自体の故障が考えられます。保証期間内であればカスタマーサポートに連絡して無償交換を受けられます。保証期間外の場合でも、有償で修理や交換に対応してもらえる可能性があります。

4. メモリ整合性を無効にする

Windowsセキュリティを開き、「デバイスセキュリティ」＞「コア分離」の順に移動して、「メモリ整合性」をオフに切り替えます。その後、USBデバイスにアクセスできるか確認してください。正常に読み込めるようになった場合は、ドライバー側に問題があることがわかります。適切なドライバーを見つけてインストールしましょう。

メモリ整合性は、悪意のあるコードが高セキュリティのプロセスに侵入するのを防ぐセキュリティ機能です。Windowsセキュリティが「署名が不正なドライバー」を検出すると、このエラーが発生することがあります。ただし、これは必ずしもドライバーが悪意あるものという意味ではなく、単にドライバーが古くなっており更新が必要なだけの場合もあります。

エラーの原因となるデバイスが特定できない場合は？

どのデバイスがこのエラーを出しているのか特定できない場合は、デバイスマネージャーの「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」カテゴリ配下のすべてのデバイスをアンインストールしてください。その後、「ハードウェア変更のスキャン」を実行してデバイスを再検出させれば、Windowsが必要なドライバーを自動的に再インストールしてくれます。