Windows 10/11で印刷ジョブが詰まってキャンセルできないときの対処法6選

印刷待ちのジョブをキャンセルしようとして、印刷ジョブを右クリックしても何も反応せず、困ったことはありませんか?さらに悪いことに、新しい書類の印刷すらできなくなってしまうこともあります。つまり、印刷キューが完全に詰まった状態——印刷もできなければ、保留中のジョブのキャンセルもできない——になってしまうのです。

詰まった印刷ジョブのキューをクリアする方法

Windows 11/10のPCで印刷ジョブが詰まってしまい、キャンセルしたいのにもできない場合は、以下の6つの方法を試してみてください。

1) PCを再起動し、プリンターの電源を入れ直す

ご存じのとおり、この方法でたいていの問題は解決します。実際、まず再起動を試すという方がほとんどでしょう。ただ、毎回PCやプリンターを再起動するのは手間がかかりますよね。そこで、以降に紹介するよりスマートな解決策も覚えておきましょう。

2) すべての印刷ジョブをキャンセルして再印刷する

タスクバーのプリンターアイコンをクリックしてプリンターを開き、「プリンター」メニューから「すべてのドキュメントをキャンセル」を選択します。

Windows 10の場合は、「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開きます。対象のプリンターを選択すると、「キューを開く」というボタンが表示されます。これをクリックすると印刷ジョブの一覧が確認できるので、ジョブを右クリックして「すべてのドキュメントをキャンセル」を選びましょう。

3) 印刷キューを手動で空にする

Windowsの検索ボックスに「services.msc」と入力してEnterキーを押し、「サービス」管理ツールを開きます。一覧を下へスクロールして「Print Spooler(プリント スプーラー)」を見つけ、右クリックして「停止」を選択してください。

次に、以下のフォルダーへ移動し、フォルダー内の中身をすべて削除します(フォルダー自体は削除しないよう注意してください)。

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

その後、もう一度Print Spoolerサービスを右クリックして「開始」を選択し、サービスを再起動します。印刷キューを更新すると、問題が解消しているはずです。

4) バッチファイル(.bat)を作成して実行する

以下のコードをメモ帳にコピー&ペーストし、「.bat」形式のファイルとして保存しておきましょう。

@echo off
 echo Stopping print spooler.
 echo.
 net stop spooler
 echo Erasing Temporary Junk Printer Documents
 echo.
 del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*"
 echo Starting print spooler.
 echo.
 net start spooler

印刷キューが詰まったときにこのバッチファイルを実行すれば、スプーラーの停止→一時ファイルの削除→スプーラーの再起動という一連の作業をワンクリックで自動処理できます。

5) Print Flushユーティリティを利用する

Print Flushは、詰まった印刷キューを解消するために必要な全ステップを自動的に実行してくれる、シンプルなバッチファイル型のユーティリティです。手作業を行いたくない方におすすめのツールです。

6) Print Spooler Cleanup Diagnosticを実行する

Microsoftのサポート技術情報 KB2768706 から「Print Spooler Cleanup Diagnostic」をダウンロードできます。このツールは、マイクロソフト以外の印刷プロセッサやモニターを除去するだけでなく、プリントスプーラーやコンピューターに関する基本情報(プリンタードライバー、プリンター構成、ネットワークの基本設定、フェイルオーバークラスタリングなど)を収集し、複数のクリーンアップモードを提供します。

このツールには、以下の実行モードが用意されています。

• Express Cleanup – マイクロソフト以外のすべての印刷モニターおよび印刷プロセッサをプリントスプーラーから削除します。
• Selective Cleanup – 無効化するマイクロソフト以外の印刷モニターやプロセッサを個別に選択できます。
• Express Restore – 以前の実行で無効化された、マイクロソフト以外のすべての印刷モニターとプロセッサを一括で再有効化します。
• Selective cleanup/restore – 再有効化または無効化したいサードパーティ製の印刷モニター・プロセッサを選択して操作できます。

このツールは、レジストリ内の情報を次のように変更することで動作します。

• {PrintRootKey}\Monitors からマイクロソフト以外の印刷モニターを削除し、{PrintRootKey}\Disabled Monitors へ移動します。
• プリンターのキー配下にあるすべてのプリンタードライバーをスキャンし、無効化されたモニターを使用しているドライバーを検出して無効化します。
• {PrintRootKey}\Environments\{Architecture}\Print Processors からマイクロソフト以外の印刷プロセッサを削除し、{PrintRootKey}\Environments\{Architecture}\Disabled Print Processors へ移動します。
• プリンターのキー配下にあるすべてのプリンターをスキャンし、無効化された印刷プロセッサを使用しているドライバーを更新して標準の「WinPrint」へ切り替えます。旧印刷プロセッサの構成は、「Disabled Print Processor」という名前のレジストリ値に保存されるため、後から復元することも可能です。

状況に応じてこれらの方法を使い分ければ、Windows 10/11で印刷ジョブが詰まって動かなくなるトラブルも素早く解決できます。快適な印刷環境をお楽しみください!