印刷キューに残ったジョブをすばやく削除する方法【Windows対応】

デジタル化が進む現代でも、紙への印刷需要は完全になくなったわけではありません。写真や重要な書類を手軽に印刷できるプリンターは、今なお欠かせない周辺機器の一つです。しかし、いざ印刷しようとしたら「印刷キューにジョブが残ったまま動かない」「ドキュメントが印刷待ちの状態から消えない」といったトラブルに遭遇した経験はありませんか。この記事では、印刷キューに詰まったジョブをすばやく解消する方法と、再発を防ぐための対策をわかりやすく解説します。

印刷キューに残ったジョブをクリアする手順

印刷コマンドを実行したのに、プリンターから何も出力されない場合、以下の2つの方法でキューに滞留しているドキュメントを削除できます。

方法1:Print Spoolerサービスを停止して再起動する

Print Spooler(プリントスプーラー)サービスは、OSとプリンター本体をつなぐ役割を担っており、ユーザーが送信したすべての印刷コマンドはこのサービスを経由してプリンターへ渡されます。このサービスを一度停止し、スプールフォルダ内の滞留ファイルを削除してから再起動することで、問題を解消できます。

ステップ1:「Windows + R」キーを押し、「ファイル名を指定して実行」ボックスに services.msc と入力します。

ステップ2:「OK」ボタンをクリックすると、サービス管理画面が開きます。

ステップ3:表示されたサービス一覧を下へスクロールし、「Print Spooler」サービスを見つけます。

ステップ4:「Print Spooler」を右クリックし、コンテキストメニューから「停止」を選択します。

ステップ5:次に、エクスプローラーで以下のパスに移動し、フォルダ内のファイルをすべて削除します。

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

ステップ6:再度「Print Spooler」サービスを右クリックし、今度は「開始」を選択します。

これで滞留していたタスクが削除されます。その後、改めてドキュメントや画像を印刷できるか確認してみてください。

方法2:コマンドプロンプトを使う

上記の操作は、コマンドプロンプトからでも実行できます。使い方に慣れていれば、こちらの方がはるかに素早く処理できます。以下の手順に沿って進めれば、印刷キューの問題を短時間で解決できるでしょう。

ステップ1:タスクバー左側の検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。

ステップ2:検索結果の中から最良一致の項目にマウスカーソルを合わせると、右側に追加オプションが表示されます。

ステップ3:「管理者として実行」をクリックし、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

ステップ4:以下のコマンドを1行ずつ入力(またはコピー&ペースト)し、それぞれEnterキーで実行します。

net stop spooler

del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q /F /S

net start spooler

ステップ5:コマンドプロンプトを閉じ、実際に印刷コマンドを実行して、問題が解消されたかどうかを確認します。

印刷ジョブがキューに残るトラブルを防ぐには

印刷キューのエラーが頻発する場合、その原因はプリンタードライバーの古さにある可能性が高いです。ドライバーとは、ハードウェアとソフトウェアの間でやり取りを行う小さなプログラムであり、これが古い・破損していると正常な通信ができなくなります。ドライバーの更新方法は主に3つあります。自分に合った方法を選びましょう。

方法1:メーカーの公式サイトからダウンロードする

プリンターメーカーは公式サイト上でドライバーや関連リソースを無料で公開しています。まず公式サイトのドライバーダウンロードページにアクセスし、お使いのプリンターの型番を選択。続いてOSの種類を指定してドライバーをダウンロードし、ダウンロードしたファイルをダブルクリックして画面の指示に従えばインストール完了です。

確実な方法ですが、適切なドライバーを探す手間がかかり、ある程度の知識も必要になります。

方法2:デバイスマネージャーを使う

デバイスマネージャーは、Windowsに標準搭載されているツールです。ハードウェアの状態を確認し、Microsoftのサーバーから最新ドライバーを自動的にダウンロード&インストールできます。

ステップ1:「Windows + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、devmgmt.msc と入力します。

ステップ2:「OK」をクリックすると、デバイスマネージャーが起動し、PCにインストールされているデバイス一覧が表示されます。

ステップ3:一覧から「印刷デバイス(プリンター)」を探して展開し、対象のデバイスを選択します。

ステップ4:デバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

手軽な方法ですが、最新ドライバーがまだMicrosoftのサーバーに登録されていない場合は更新できない点に注意が必要です。

方法3:ドライバー更新ツールを活用する

3つ目の選択肢は、サードパーティ製のドライバー更新ツールを使う方法です。たとえば「Smart Driver Care」のようなアプリケーションを使えば、システム内の全ドライバーを自動でスキャンし、古い・欠落している・破損しているドライバーを検出して最新版へ一括更新できます。

ステップ1:公式サイトからSmart Driver Careをダウンロードし、インストールします。

ステップ2:ダウンロードしたファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってセットアップを完了させます。

※無料版ではエラーのスキャンは無制限に行えますが、ドライバーの更新は1日2件までです。すべてのドライバーをまとめて更新したい場合は、PRO版へのアップグレードが必要です。

ステップ3:「Start Scan Now(今すぐスキャン)」ボタンをクリックしてスキャンを開始します。

ステップ4:スキャン完了後、問題のあるドライバー一覧が表示されます。更新したいドライバーの横にある「Update Now(今すぐ更新)」をクリックしてください。

※PRO版をお持ちの場合は「Update All(すべて更新)」ボタンを押すだけで、全ドライバーを一括更新できます。

まとめ

プリンターのトラブルの多くは、ドライバーの更新によって解消できます。ドライバーがなければプリンター自体が認識されず、古いドライバーのままでは正常に動作せず、印刷キューのエラーといった細かな不具合の原因にもなります。定期的にドライバーを最新の状態に保ち、快適な印刷環境を維持しましょう。