Windows 10でプリンターキューをクリアする方法|印刷ジョブの詰まりを解消する対処法まとめ

パソコンを使っていると、ドキュメントがプリンターのキューに「詰まって」しまうことがあります。詰まったファイルは印刷されないだけでなく、その後ろに並んでいるすべてのファイルの印刷まで妨げてしまいます。どうすればプリンターの動きを取り戻せるのでしょうか。実は、試せる方法はいくつもあります。

Windowsでは、印刷ジョブはプリンターに直接送られるわけではありません。まず最初に「スプーラー」と呼ばれる場所に保存されます。印刷スプーラーとは、現在プリンターに送信中のすべての印刷ジョブを管理するプログラムです。スプーラーのおかげで、ユーザーは印刷中のジョブを削除したり、待機中の印刷ジョブの順序を変更したりできます。

スプーラーが正常に動作しなくなると、印刷ジョブは順番待ちのまま止まってしまいます。先頭のジョブが動かない以上、後ろに並ぶジョブも動けません。このような事態が起こる原因はさまざまですが、ここではスプーラーの詰まりを解消する方法を順番に見ていきましょう。

スプーラーの基本的なトラブルシューティング

特定の1つのファイルだけが正しく印刷されていない場合は、そのファイルを削除するだけで解決することがあります。

詰まりの原因と思われるファイルを削除したい場合は、次の手順を試してください。

1. [設定] をクリックします。
2. [プリンター] を選択します。
3. [キューを開く] をクリックします。
4. 問題の原因と思われるファイルを選択します。
5. [ドキュメント] をクリックし、印刷ジョブのキャンセルを選択します。

それでもキューが詰まったままの場合は、プリンターのメニューからすべての印刷ジョブを一括削除してみてください。

どちらの方法でもうまくいかない場合は、パソコンとプリンターの再起動で問題が解決することもあります。パソコンを再起動し、プリンターの電源を入れ直してみてください。有線接続している場合は、ケーブルを抜いてから再起動後に差し直すのも有効です。

これらの一般的な解決策でスプーラーの滞留が解消されない場合は、次に紹介する方法を試してみましょう。

コントロールパネルを使う方法

スプーラーをクリアする1つ目の方法は、コントロールパネルを使用することです。

1. 検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、アプリを選択します。
   
2. 検索ボックスに「プリンター」と入力します。
   
3. [デバイスとプリンターの表示] を開きます。
   
4. 使用しているプリンターを右クリックします。
5. [印刷しているものを表示] をクリックします。
   
6. メニューバーの [プリンター] をクリックします。
7. [すべてのドキュメントのキャンセル] を選択します。

コマンドプロンプトを使う方法

コマンドプロンプトの操作に慣れている方は、こちらの方法がおすすめです。

1. スタートボタンを右クリックします。
2. [コマンドプロンプト(管理者)] を選択します。※Windows 10のバージョンによっては [Windows PowerShell(管理者)] と表示されますが、同じ手順で進められます。
3. 以下のコマンドを入力します。

   Net stop spooler

   このコマンドでスプーラーの動作が停止します。

4. 続けて以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

   Del %systemroot%\system32\spool\printers\* /Q

5. 最後に、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、スプーラーを再起動します。これで再び印刷できるようになります。

   Net start spooler

管理コンソール(services.msc)を使う方法

3つ目の方法は、管理コンソールを使用するものです。services.mscはWindowsに標準搭載されているショートカットで、パソコン上のすべてのサービスの一覧を表示できます。各サービスが実行中かどうかを確認でき、サービスの開始や停止も行えます。

以下の手順で、スプーラーを停止して内容を消去し、再起動しましょう。

1. キーボードショートカットの Win + R で「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. services.msc と入力します。
   
3. 画面を下にスクロールし、「Print Spooler(印刷スプーラー)」を見つけます。
   
4. 印刷スプーラーをクリックします。
5. ウィンドウ左上の [サービスの停止] をクリックします。
6. そのウィンドウを開いたまま、エクスプローラーを起動します。
7. エクスプローラーのアドレスバーに以下を入力し、Enterキーを押します。

   C:\Windows\System32\Spool\Printers

   表示されるファイルが、現在プリンターキューに入っているドキュメントです。
   

8. フォルダー内のファイルをすべて選択します。
9. 右クリックして [削除] をクリックします。
10. Print Spoolerサービスのウィンドウに戻ります。
11. [サービスの再起動] をクリックします。

コンピューターの管理を使う方法

スプーラーへアクセスするもう1つの方法をご紹介します。これは前述の管理コンソールとは別の経路です。

1. Windowsのスタートボタンを右クリックします。
2. [コンピューターの管理] をクリックします。
   
3. [サービスとアプリケーション] をクリックします。
4. 以降の手順は、管理コンソールの説明と同じです。

トラブルを防ぐために

Windowsユーザーなら誰でも、プリンターキューがたまに動かなくなることはあります。幸い、ご紹介したとおり、解決自体はそれほど難しくありません。しかし、キューの詰まりが頻繁に起こる場合は、プリンタードライバーを確認し、必ず最新の状態に更新しておきましょう。

ドライバーが最新なのに問題が続くようであれば、スプーラーの混雑を構造的に防ぐ工夫をしてみてください。一度に印刷するドキュメントの数を減らしたり、容量の大きいドキュメントは単独で印刷したりすると、キューの滞留を抑える効果が期待できます。