Windows 11/10でプリンターが「未指定のデバイス」と表示される原因と対処法

Windowsがハードウェアを識別できない、または適切なドライバーを見つけられない場合、そのデバイスは「未指定」カテゴリーに分類されます。Windows 11やWindows 10のパソコンでプリンターが未指定のデバイスとして表示されてしまう場合は、この記事で紹介する対処法を順番に試してみてください。

プリンターが未指定のデバイスとして表示される原因

主な原因としては、ドライバーの破損や、使用中のWindowsバージョンとの非互換性が挙げられます。また、以前のバージョンのWindowsで動作していた古いプリンターを接続した際にも発生することがあります。単純にPCを再起動するだけで解決するケースもありますが、それでも改善しない場合は、以下の方法を試してみましょう。

Windows 11/10でプリンターが未指定のデバイスとして表示される場合の対処法

以下の4つの方法を一つずつ試して、どれが有効か確認してください。なお、これらの操作には管理者アカウントが必要です。

1. USBポートを変更する
2. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
3. ドライバーを手動で更新する
4. プリンターを再インストールする

1. USBポートを変更する

USBポートに不具合があると、プリンターを含むあらゆる機器が認識されず、「未指定のデバイス」として表示されることがあります。まずは別のUSBポートに接続し直して、改善するかどうか確認しましょう。

同様に、プリンターとパソコンをつなぐUSBケーブル自体にも問題がある可能性があります。可能であれば、新しいケーブルを購入するか、同じ規格のケーブルを借りて試してみてください。

2. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsには、プリンター専用のトラブルシューティングツールが標準搭載されています。このツールを実行すると、仮想ポートやサービスの状態など、プリンターが正しく認識されない原因となっている項目を自動的にチェックしてくれます。

手順は以下の通りです。設定 ＞ システム ＞ トラブルシューティング ＞ その他のトラブルシューティングツールを開き、「プリンター」を見つけて「実行する」ボタンをクリックします。ウィザードが完了したら、プリンターを再接続して問題が解決したか確認してください。

3. ドライバーを手動で更新する

通常、Windows Updateによって接続したデバイスのドライバーは自動的にダウンロードされますが、何らかの理由で失敗していることがあります。その場合は、ドライバーを手動でインストールするのが確実です。ほとんどのメーカー（OEM）は公式サイトにダウンロードページを用意しており、製品の型番とWindowsのバージョンから適切なドライバーを探せます。ダウンロード後、ドライバーをインストールして、問題が解消されたか確認しましょう。

4. プリンターを再インストールする

すでに使用していたプリンターが、Windows Updateや設定変更をきっかけに未指定のデバイスとして表示されるようになった場合は、一度プリンターをアンインストールしてから再インストールします。削除方法は2通りあります。

デバイスマネージャーを使う方法

Win + Xキーを押してパワーユーザーメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。プリンターのセクションを展開し、削除したいプリンターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択し、画面の指示に従って操作を完了させます。

設定アプリを使う方法

Windowsの設定を開き、「Bluetoothとデバイス ＞ プリンターとスキャナー」へ移動します。削除したいプリンターを選択し、プリンターのページが開いたら「削除」ボタンをクリックします。デバイスはシステムから削除されますが、一部の設定情報は残る場合があります。

いずれかの方法で削除したら、必ずPCを再起動してください。その後、プリンターをパソコンに再接続し、Windowsに検出させます。このとき、Windowsが汎用ドライバーを自動的にインストールする前に、メーカー純正のドライバーをインストールすることをおすすめします。

これらの方法で、Windowsパソコンでプリンターが未指定のデバイスとして表示される問題が解決できれば幸いです。

関連記事：Windowsで「デバイスとプリンター」の画面が真っ白になる場合の対処法

よくある質問

不明なデバイスとは何を意味しますか？

これはWindowsのデバイスマネージャーに表示されるエラーで、Windowsがデバイスを認識できない、または対応するドライバーが見つからないことを意味します。解決するには、メーカー公式のドライバーか汎用ドライバーをインストールし、デバイスの基本機能が動作するようにする必要があります。

関連記事：「デバイスとプリンター」にプリンターのアイコンが表示されない場合の対処法

プリンターのエラーを防ぐには？

プリンターのエラーを予防するためのポイントは以下の通りです。

• ドライバーを常に最新の状態に保つ、または使用中のWindowsに対応したドライバーを使用する
• USBポートが正常に動作しているか確認する
• Wi-Fiプリンターの場合は、ネットワーク上で利用可能になっているか確認する
• 定期的にPCを再起動する

プリンターのエラーを確認するには？

確認方法は2つあります。1つ目は、Windowsのプリンタートラブルシューティングツールを実行する方法です。ソフトウェア側で修正できる問題の多くは、これで自動的に解決できます。2つ目は、イベントビューアーのイベントログでプリンター関連の記録を確認する方法です。ログを読み解ければ、エラーの詳細な原因を把握できることがあります。なお、イベントログへのアクセスには管理者アカウントが必要です。