【解決方法】「Blizzardゲームサーバーへの接続が失われました」エラーBLZBNTBGS000003F8の直し方

本記事では、Windows 11/10 PCで発生する「Blizzardゲームサーバーへの接続が失われました(Connection to the Blizzard game server has been lost)」というエラーの解決方法を詳しく解説します。Battle.netは、BlizzardのゲームタイトルをWindows PCにインストール・アップデート・プレイするためのデスクトップ向けゲームランチャーですが、他のソフトウェアと同様に、さまざまなエラーや不具合が発生することがあります。

そのひとつが「Connection to the Blizzard game server has been lost.」というエラーで、エラーコードBLZBNTBGS000003F8が表示されます。このエラーが発生すると、以下のようなメッセージが表示されます。

Connection to the Blizzard game server has been lost. Please exit and try again.
エラーコード:BLZBNTBGS000003F8

このエラーは特にCall of Duty(CoD)シリーズのプレイヤーから多く報告されています。同じエラーでお困りの方もご安心ください。このガイドでは、実際に効果のあった複数の解決策を紹介します。

「Blizzardゲームサーバーへの接続が失われました」エラーの主な原因

Battle.netでこのエラーが発生する主な原因は以下の通りです。

• サーバー側の問題:サーバーの過負荷やメンテナンスが原因となっている可能性があります。まずBlizzard Battle.netのサーバーが正常に稼働しているかを確認しましょう。サーバー側に問題がある場合は、復旧まで待つしかありません。
• ファイアウォールによるブロック:ファイアウォールがPCとサーバー間の通信を妨げている場合があります。ゲームをファイアウォールの許可リストに追加することで解決できることがあります。
• ネットワークの不具合:PC側のネットワーク設定に問題があるケースでは、ネットワークのリセットを試してみましょう。
• DNSサーバーの不具合:デフォルトのDNSサーバーに問題があるとこのエラーが発生することがあります。Google DNSなど信頼性の高い別のDNSサーバーへ切り替えると改善する場合があります。
• デバイスドライバーの不具合:ネットワークドライバーを含むデバイスドライバーが古い、または破損していることが原因の場合もあります。ドライバーの更新で解決できることがあります。

原因がわかったところで、実際の解決方法を見ていきましょう。

BLZBNTBGS000003F8エラーの解決方法

Windows 11/10 PCで「Blizzardゲームサーバーへの接続が失われました」エラー(BLZBNTBGS000003F8)を解決するには、以下の方法を順番に試してください。

1. サーバーの稼働状況を確認する
2. Windowsファイアウォールでゲームを許可する
3. ネットワークをリセットする
4. Google DNSサーバーを使用する
5. デバイスドライバーを更新する
6. VPNを試す

1. サーバーの稼働状況を確認する

このエラーはサーバー側の問題によって引き起こされることがあります。サーバーへのアクセス集中やメンテナンス中である可能性もあるため、まずBlizzardのゲームサーバーが正常に稼働しているかを無料のサーバーステータスチェッカー(Downdetectorなど)で確認しましょう。

サーバー側に問題がある場合は、ユーザー側でできることはほとんどありません。しばらく時間をおいて、サーバー側で復旧されるのを待ちましょう。逆にサーバーが正常に稼働している場合は、他の原因が考えられるため、次の対処法に進んでください。

2. Windowsファイアウォールでゲームを許可する

過剰に保護的なアンチウイルスソフトやファイアウォールが原因で、このエラーが発生することもあります。ファイアウォールがPCとBlizzardゲームサーバー間の通信をブロックしている可能性があります。まずはファイアウォールを一時的に無効化して、エラーが消えるかどうかを確認してください。エラーが解消されれば、ファイアウォールが原因だと特定できます。

ファイアウォールが原因だと判明したら、以下の手順でゲームをWindowsファイアウォールの許可リストに追加しましょう。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「firewall.cpl」と入力してWindows Defenderファイアウォールの画面を開きます。
2. 左側のメニューから「Windows Defenderファイアウォール経由のアプリまたは機能を許可」をクリックします。
3. 「設定の変更」ボタンを押し、「別のアプリの許可...」ボタンをクリックします。
4. Battle.netの実行ファイルとBlackOpsColdWar.exeを参照して、許可するアプリの一覧に追加します。
5. 追加したアプリを選択し、「プライベート」と「パブリック」の両方のチェックボックスをオンにします。
6. 最後に「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。

Battle.netを再起動してゲームを起動し、エラーが解消されたか確認してください。同様に、アンチウイルスソフトが原因でないかも確認し、Battle.netとゲームを除外リスト(例外リスト)に追加しておくと安心です。

ファイアウォールが原因でない場合は、次の対処法を試してください。

3. ネットワークをリセットする

ネットワーク関連の不具合が原因の可能性もあるため、ネットワークのリセットを試してみましょう。手順は以下の通りです。

1. まず、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
2. 以下のコマンドを順番に入力して実行します。

   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   ipconfig /flushdns

3. すべてのコマンドが完了したらPCを再起動し、ゲームを起動してエラーが解消されたか確認します。

それでもエラーが続く場合は、次の対処法に進みましょう。

4. Google DNSサーバーを使用する

デフォルトのDNSサーバーに不具合がある場合も、このエラーが発生することがあります。その場合は、より信頼性の高いパブリックDNSサーバーへ切り替えてみましょう。実際にGoogle DNSサーバーへ変更することでエラーが解決したという報告が多くあります。

Google DNSサーバーへ切り替える手順は以下の通りです。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
2. 「ncpa.cpl」と入力してEnterキーを押し、ネットワーク接続ウィンドウを開きます。
3. 使用中のネットワーク接続を右クリックして「プロパティ」を選択します。
4. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」ボタンをクリックします。
5. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択し、以下のアドレスを入力します。
   優先DNSサーバー: 8.8.8.8
   代替DNSサーバー: 8.8.4.4
6. 「OK」ボタンをクリックして変更を保存します。
7. Battle.netクライアントを再起動し、ゲームを起動してエラーが解消されたか確認します。

DNSサーバーに問題がない場合は、次の対処法を試してください。

5. デバイスドライバーを更新する

上記の方法でも解決しない場合は、デバイスドライバーに問題がある可能性があります。特にネットワークドライバーが古い、または破損していると、このエラーが発生することがあります。ネットワークドライバーを最新版に更新した後、PCを再起動してエラーが解消されたか確認してください。

6. VPNを試す

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、VPNの利用を検討してみましょう。一部のISP(インターネットプロバイダー)では、BlizzardおよびBattle.netのサーバーとの接続に問題が生じることが確認されています。そのような場合は、PCでVPNクライアントを使用することでエラーを回避できる可能性があります。

BLZBNTAGT00000BB8エラーの解決方法は?

Battle.netでエラーコードBLZBNTAGT00000BB8が表示される場合は、Battle.netランチャーに干渉している可能性のあるアンチウイルスソフトを一時的に無効化してみてください。それでも解決しない場合は、安定したインターネット接続への切り替え、DNSキャッシュのフラッシュ、プロキシやVPNの無効化、問題のあるゲームの再インストール、Battle.netクライアントの再インストールなどを試してみましょう。

以上、「Blizzardゲームサーバーへの接続が失われました」エラー(BLZBNTBGS000003F8)の解決方法でした。

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