【Windows 11】「信頼されていないマウントポイントのため、パスを通過できません」エラーの対処法7選

Windows 11のPCユーザーの一部から、Microsoft Store経由で特定のゲームやアプリを起動・インストールしようとした際に、「信頼されていないマウントポイントのため、パスを通過できません（Path cannot be traversed due to untrusted mount point）」というエラーメッセージが表示される問題が報告されています。この記事では、このエラーに対する最も効果的な解決策を詳しく解説します。

マウントポイントとは？

マウントポイントとは、OSのルートドライブやパーティションの外部にあるストレージ領域の情報を、ファイルシステム上のディレクトリに論理的に接続するための場所です。技術的に言えば、Microsoft Storeのゲームやアプリはシステムドライブ（Cドライブ）上に存在する場合のみ正常に動作し、それ以外の場所は「信頼されていないマウントポイント」として扱われます。

「信頼されていないマウントポイントのため、パスを通過できません」エラーの解決策

Windows 11のPCでMicrosoft Storeからアプリをインストールしようとした際にこのエラーが発生している場合は、以下の推奨ソリューションを順不同で試してみてください。

1. SFCおよびDISMスキャンを実行する
2. ChkDsk（チェックディスク）を実行する
3. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する
4. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする
5. ゲームまたはアプリを再インストールする
6. 新しいコンテンツのダウンロード先・保存先を変更する
7. Windows 11をリセットする

以下では、それぞれの解決策の手順を詳しく見ていきましょう。

なお、これらの対処法を試す前に、まずWindows 11が最新の状態に更新されていることを確認してください。もし最近のWindowsアップデート後にエラーが発生し始めた場合は、システムの復元を実行するか、該当する更新プログラムをアンインストールすることで解決できる可能性があります。

1. SFCおよびDISMスキャンを実行する

破損したシステムファイルが原因で、このエラーが発生している可能性があります。その可能性を排除するために、SFC（システムファイルチェッカー）スキャンとDISMスキャンを実行しましょう。これらはどちらもWindows OSに標準搭載されているネイティブツールで、破損・欠落したシステムファイルや損傷したシステムイメージを修復するために設計されています。

スキャンが完了して問題が修復されたら、Microsoft Storeからゲームやアプリを起動・インストールし直し、エラーが再発しないか確認してください。

2. ChkDsk（チェックディスク）を実行する

次に、ChkDskツールを実行してディスクのエラーをチェックします。コマンドラインを使用してシステムドライブ（C:）のチェックディスクを実行するには、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

chkdsk /f C:

必要に応じて、PCを再起動してください。

3. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

影響を受けたユーザーの一部からは、この問題はMicrosoft Storeアプリでのみ発生し、exe形式のゲームは問題なく起動できるとの報告があります。この場合は、Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行するのが論理的な解決策となります。

Windows 11デバイスでトラブルシューティングツールを実行する手順は以下の通りです。

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
• システム ＞ トラブルシューティング ＞ その他のトラブルシューティングツール に移動します。
• その他 セクションで Windows ストア アプリ を探します。
• 実行する ボタンをクリックします。
• 画面の指示に従い、推奨される修正を適用します。

4. Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

Microsoft Storeのリセットは、以下の2つの方法のいずれかで行えます。ただし、この操作を行うとWindows Store内のすべてのキャッシュファイルが消去され、サインイン情報を含むアプリデータがデバイスから完全に削除される点に注意してください。

• 設定アプリからリセットする
• WSreset.exeコマンドを実行する

設定アプリからMicrosoft Storeをリセットする手順は以下の通りです。

• 設定アプリを開きます。
• アプリ ＞ アプリと機能 をクリックします。
• リストを下にスクロールして Microsoft Store を探します。
• 三点リーダー（…）ボタンをクリックします。
• 詳細オプション を選択します。
• 下にスクロールして リセット をクリックします。
• 完了したら設定アプリを終了します。

5. ゲームまたはアプリを再インストールする

アプリやゲームがすでにシステムにインストールされているものの、起動時にエラーメッセージが表示される場合は、Microsoft Storeから一度アンインストールして再インストールすることで問題が解決することがあります。

6. 新しいコンテンツのダウンロード先・保存先を変更する

ゲームをインストールしようとしているドライブによっては、別のドライブにアプリをインストール・保存するか、ドライブに新しいパーティションを作成してそこへのインストールが成功するか試すことで解決できる場合があります。

コンテンツの保存先を変更する手順は以下の通りです。

• Windowsキー + I を押して設定アプリを開きます。
• システム ＞ 記憶域 をクリックします。
• 下にスクロールして 記憶域の詳細設定 をクリックしてセクションを展開します。
• 新しいコンテンツの保存先 オプションをクリックします。
• 次の画面で 新しいアプリの保存先 のドロップダウンをクリックします。
• 必要に応じて、内部ドライブまたは外部ドライブを選択します。
• 完了したら設定アプリを終了します。

問題が解決しない場合は、次の解決策を試してください。

7. Windows 11をリセットする

最後の手段として有効なのが、Windows 11のリセットです。リセットを実行する際は、個人用ファイルを保持するオプションを選択してください。リセットが正常に完了すると、Microsoft Storeのアプリやゲームをデバイスにインストール・起動できるようになるはずです。

まとめ：エラーが発生したときに試せること

「信頼されていないマウントポイントのため、パスを通過できません」エラーが発生した場合、まず以下の基本的な対処法を試してみてください。

• Windowsを最新の状態に更新する
• SFCスキャンを実行する
• ゲームをアンインストールして再インストールする

この記事が、エラーの解決に役立つことを願っています！