Windows 10 22H2でMicrosoftストアからアプリをインストールできない原因と解決策

Windows 10の2022年アップデート（バージョン22H2）を適用した後、Microsoftストアからアプリがダウンロード・インストールできなくなるトラブルが多数報告されています。「ストアからアプリをインストールできない」という症状に悩まされている方は決してあなただけではありません。

「入手」ボタンをクリックしてアプリをダウンロードしようとすると、一瞬読み込みが始まるものの、すぐにストア画面が更新され、何度クリックしても同じ動作を繰り返すというケースがあります。また、アプリのダウンロード時にエラーコード「0x80070490」が表示されたり、インストールを試みるたびに「0x80072F8F」というエラーメッセージが出たりする報告もあります。

Microsoftストアのアプリインストール問題を解消する方法

この問題の原因はさまざまで、ストアデータベースの破損、Microsoftアカウントの不具合、セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）によるダウンロードのブロックなどが考えられます。原因が何であれ、以下の対処法を順番に試してみてください。エラー0x80070490や0x80072F8Fなどの解消にも有効です。

1. サインアウトして再度サインインする

• Microsoftストアを開きます。
• 右上のユーザーアイコンをクリックし、「サインアウト」を選択します。
• その後、ダウンロードしたいアプリを検索し、アカウントに再サインインしてから「入手」をクリックします。

これだけで問題が解決するケースも少なくありません。まずは試してみてください。

2. セキュリティソフトとネットワーク環境を確認する

セキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）を一時的に無効化し、VPNを使用している場合は切断してください。また、安定したインターネット接続があることも確認しましょう。

3. 日付と時刻の設定を確認する

パソコンの日付と時刻が正しく設定されていないと、Microsoftストアからのアプリインストールに支障をきたすことがあります。

• キーボードショートカット「Windows + I」で設定アプリを開きます。
• 「時刻と言語」をクリックします。
• 日付、時刻、タイムゾーンが正しく設定されているか確認し、修正してから再試行します。

4. Windowsアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、ストアアプリの問題を自動的に検出・修復できる便利なトラブルシューティングツールが組み込まれています。他の対処法を試す前に、まずはこのツールを実行することをおすすめします。

• 「Windows + X」キーを押し、「設定」を選択します。
• 「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」の順にクリックします。
• 下にスクロールして「Windows ストア アプリ」を見つけ、選択します。
• 「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。

システムがスキャンされ、ストアアプリの動作を妨げている問題が検出されると、自動的に修復が試みられます。すべての問題を解決できるとは限りませんが、非常に有用なツールなので必ず試しておきましょう。

5. Windowsストアのキャッシュをクリアする

ストアのキャッシュをクリアすると、アプリのインストールや更新に関する問題を解消できます。この操作ではアカウント設定は変更されず、インストール済みアプリが削除されることもありません。

ストアをリセットする手順：

• 「Windows + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「wsreset.exe」と入力してOKをクリックします。
• 真っ黒なコマンドプロンプト画面が開きますが、これはキャッシュをクリアしている最中なので安心してください。
• 約10秒後にウィンドウが閉じ、ストアが自動的に起動します。
• その後、Microsoftストアからアプリをダウンロード・インストールできるか確認します。

6. Microsoftストアを初期状態にリセットする

上記のWSResetコマンドよりもさらに強力なのが、設定アプリからの「リセット」です。この操作では、キャッシュデータに加えて、設定内容、ログイン情報、各種設定などもすべてクリアされ、ストアが初期状態に戻ります。

• 「Windows + I」キーで設定アプリを開きます。
• 「アプリ」→「アプリと機能」の順にクリックします。
• アプリの一覧から「Microsoft Store」を探してクリックします。
• 「詳細オプション」のリンクをクリックし、新しい画面で「リセット」を押します。

「このアプリのデータが削除されます」という警告が表示されるので、再度「リセット」をクリックします。完了したらWindowsを再起動し、ストアアプリを開いてアプリをダウンロードできるか確認してください。

7. 別のユーザーアカウントを試す

ユーザーアカウントプロファイルの破損も、ストアからのアプリダウンロード・インストールを妨げる原因になります。新しいユーザーアカウントを作成して、問題が解決するか確認してみましょう。

Windows 10でユーザーアカウントを作成する手順：

• 「Windows + X」キーを押し、「設定」を選択します。
• 「アカウント」→「家族とその他のユーザー」の順にクリックします。
• 右側のペインで「その他のユーザー」配下の「このPCに別のユーザーを追加」をクリックします。

別のMicrosoftアカウントをお持ちならそれを使い、なければ新規登録して新しいアカウントに切り替えます。古いアカウントからサインアウトし、新しいMicrosoftアカウントでサインインして動作を確認してください。

Microsoftアカウントを持っていない場合は、コマンドプロンプトを管理者として開き、次のコマンドを入力してローカルアカウントを作成することもできます。

net user ユーザー名 パスワード /add

※「ユーザー名」と「パスワード」は任意のものに置き換えてください。

現在のアカウントからログオフし、新しく作成したアカウントでログインして、ストアアプリが正常に動作するか確認します。

8. Microsoftストアアプリを再インストールする

上記のすべての方法で問題が解決しない場合は、ストアアプリ自体を再インストールしてみましょう。

アンインストール手順：スタートボタンを右クリック→「Windows PowerShell（管理者）」を右クリックで開き、以下のコマンドをコピーしてPowerShell内で右クリックして貼り付け、Enterキーを押します。その後、Windowsを再起動します。

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage

再インストール手順：次回ログイン時に再度PowerShell（管理者）を開き、以下のコマンドを実行してからパソコンを再起動します。これでストアからアプリをダウンロードできるようになっているはずです。

Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

9. Microsoftストアの接続エラーへの対処（レジストリ修正）

アプリのダウンロードや更新時に接続エラーが発生する場合は、レジストリの調整が有効なことがあります。

• 「Windows + R」キーを押し、「regedit」と入力してOKをクリックし、レジストリエディターを開きます。
• 作業前に必ずレジストリのバックアップを取ってください。その後、以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

• 「Profiles」を右クリックし、「アクセス許可」→「詳細設定」の順にクリックします。
• 「すべての子オブジェクトのアクセス許可エントリを、このオブジェクトから継承可能なアクセス許可エントリで置換する」にチェックを入れ、「適用」→「OK」をクリックします。
• Windowsを再起動し、Microsoftストアが正常に動作するか確認します。

これらの解決策でMicrosoftストアのアプリダウンロード・インストールの問題は解決しましたか？ぜひコメント欄でお知らせください。

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