Windows 10のアップデートが失敗する・止まるときの対処法6選

Windows 10のアップデートは、ほとんどの場合スムーズにダウンロードされインストールされます。しかし、ダウンロードが正しく完了しなかったり、インストール中にエラーが発生したりすることもあります。諦める前に、いくつかのトラブルシューティング方法を試してみましょう。アップデートにかかる時間を減らし、PCを快適に使い続けるための対策を紹介します。

1. ディスクの空き容量を確認する

Windows 10のアップデートで最もよくある問題の一つが、ディスク容量不足です。しかし、これは最も簡単に解決できる問題でもあります。多くのWindowsアップデートは比較的小さく、機能追加やセキュリティ修正のみの場合は軽量です。一方、大型の機能更新プログラムは数ギガバイトに及ぶこともあります。

PCに十分な空き容量がないと、ダウンロードやインストールの段階でエラーが発生することがあります。インストール中には、実際のダウンロードサイズ以上の空き容量が必要になる点に注意してください。インストールファイルはプロセス完了後に自動的に削除されます。

ハードドライブの空き容量を確認し、約10GBの空きがあるかチェックしましょう。ほとんどのアップデートは3GB前後ですが、余裕を持たせることでインストールプロセスをスムーズに進められます。

エクスプローラーを開き、左側のペインから「PC」をクリックします。ハードドライブを探すと、使用中の容量と利用可能な容量が表示されます。

空き容量が少ない場合は、一部のファイルを外付けハードドライブに移動しましょう。これによりPC全体の動作も改善されます。

2. Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Windowsのトラブルシューティングツールは必ずしも万能ではありませんが、問題の原因を特定するのに役立ちます。場合によっては、ツールが自動的に問題を修復してくれることもあります。

「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」の順に開きます。左側のペインから「トラブルシューティング」を選択してください。

右側のペインで「実行中のトラブルシューティング」セクションまでスクロールし、「Windows Update」をクリックします。

「トラブルシューティングツールの実行」をクリックし、画面の指示に従います。何が問題になっているのか詳細が表示され、Windowsが自動的に修復を試みます。

3. 既知の問題を確認する

Windows 10のアップデートで問題が発生している場合、同じ悩みを抱えているのはあなただけではないかもしれません。実はMicrosoftは、ほとんどのアップデートに関する既知の問題リストを公開しています。これにはダウンロード、インストール、PC自体のエラーが含まれます。

「Release Health(リリースの正常性)」ページにアクセスし、アップデート先のWindowsバージョンを選択します。バージョン番号は「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」のアップデート情報に記載されています。

インストールエラーがないか確認しましょう。該当するエラーが見つかった場合は、Microsoftのガイダンスに従って対処してください。

4. 以前の更新プログラムがインストール済みか確認する

Windowsのアップデートは特定の順序でインストールされる必要があります。一部のアップデートはダウンロードされたのにインストールされない場合、前のアップデートがまだ適用されていないことが原因かもしれません。

複数のアップデートが連なっている場合、インストールのためにPCを数回再起動するよう求められることがあります。Windowsは5つのアップデートをまとめてインストールした後、残り3つを適用するために再起動を要求することもあります。

シンプルに聞こえますが、まずはPCを再起動してみてください。再起動プロセス中にアップデートがインストールされることがあります。その後、次のアップデートも問題なくインストールされるはずです。

5. Windows Updateアシスタントを使用する

厄介な問題の一つが、インストールが特定の割合で停止してしまうケースです。99%で止まってしまうと特にイライラしますよね。

このような場合、Windows Updateアシスタントを使って手動でアップデートをダウンロード・インストールするのが唯一の解決策となることがあります。PC上のWindows Updateツール自体に問題がある可能性があり、手動での更新によってそれを解消できます。

このツールはインストールメディアの作成方法やその使い方を順を追って案内してくれます。万が一に備えて、作業を始める前にすべてのファイルをバックアップしておくことをおすすめします。

6. エラーコードを調査する

運が良ければ、インストール中にエラーコードが表示されることがあります。エラーコードがあれば、問題の特定と解決が格段に容易になります。

Microsoftは、最も一般的なWindows Updateおよびインストールのエラーコードとその解決策のリストを公開しています。インストール済みハードウェアの問題、ドライバーの不具合、ハードドライブの破損などが主な原因として挙げられます。意外にも効果的な対処法として、Windows Updateをもう一度実行して再インストールを試みるという方法があります。

最悪の場合は、Windowsの初期化またはクリーンインストールが必要になります。ただし、他のすべてのトラブルシューティング方法を試してからにしましょう。