Windows 11でAvast無料アンチウイルスが動かない・開かないときの対処法まとめ

Avast（アバスト）アンチウイルスは、Windows 11向けに最も人気のある無料セキュリティソフトの一つであり、パソコンをウイルス、マルウェア、スパイウェアから無料で保護してくれます。メーカーは最新のセキュリティ脅威からPCを守るため、アプリケーションを定期的にアップデートすることを推奨しています。AvastはWindows 11と完全な互換性がありますが、それでも一部の環境ではエラーが発生することがあります。実際に、「Avastをインストール後に画面が真っ暗になる」「Avastアンチウイルスが起動しない」「アプリが開かない」といった報告がユーザーから寄せられています。

Avastアンチウイルスが正常に動作しない場合

Avastが起動しない原因としては、インストール時の不具合、ファイルの欠損や破損、またはAvast関連サービスが正しく動作していないことが考えられます。ここでは、ユーザーからよく報告される問題と、それぞれの解決策を紹介します。

サービスの状態を確認する

• キーボードの「Windows + R」を押し、「services.msc」と入力してOKをクリックします。
• Windowsサービスコンソールが開くので、一覧からAvast Antivirusサービスを探してダブルクリックします。
• プロパティウィンドウが表示されたら、「スタートアップの種類」を「自動」に設定します。
• サービスの状態が「実行中」になっているか確認し、停止している場合は「開始」ボタンをクリックします。
• 「適用」→「OK」の順にクリックし、PCを再起動して問題が解消されたか確認しましょう。

Avastアンチウイルスが開かない場合

Windows 11でAvastアプリが開けない場合、プログラムファイルが欠損しているか破損している可能性があります。その際はAvastの修復機能を実行するのが効果的な解決策です。

解決策1：コントロールパネルから修復する

• スタートメニューの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、最初の結果を選択します。
• 「プログラムと機能」を開きます。
• 一覧から「Avast Antivirus」を見つけて選択し、「変更」をクリックします。
• Avastのセットアップ画面が開くので、「修復」を選択します。
• 修復を実行すると、アプリケーションが初期状態にリセットされ、すべてのファイルがデフォルトバージョンに戻ります。完了後、Avastが正常に起動するか確認してください。

解決策2：WMIリポジトリを確認・修復する

上記の方法でも改善しない場合は、以下の手順を試してみてください。

• コマンドプロンプトを管理者として実行します。
• 「winmgmt /verifyrepository」と入力してEnterキーを押します。

「WMI repository is consistent（一貫性あり・問題なし）」と表示された場合は、「winmgmt /resetrepository」と入力してEnterを押します。「WMI repository is inconsistent（一貫性なし・問題あり）」と表示された場合は、「winmgmt /salvagerepository」と入力してEnterを押してください。完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：Windows Updateを適用する

古いバージョンのWindowsを使い続けていると、アプリやプログラムが正常に動作しなくなることがあります。以下の手順で最新のWindowsアップデートをインストールしましょう。

• 「Windows + I」キーで設定を開き、「Windows Update」をクリックします。
• 「更新プログラムのチェック」をクリックします。
• 利用可能なアップデートが検出されると、Microsoftサーバーからダウンロードされ、自動的にインストールされます。
• インストール完了後、PCを再起動してアップデートを適用します。

Avastアンチウイルスが更新できない場合

「Avastのウイルス定義が更新できない」という問題が発生した場合は、まず以下の点を確認してください。

• インターネット接続の確認：Avastサーバーから更新ファイルをダウンロードできるよう、安定したネットワーク接続を確保しましょう。
• ファイアウォールとVPN：一時的にファイアウォール保護をオフにし、VPNを使用している場合は切断してから再試行してください。
• クライアントソフトの更新：古いバージョンのソフトウェアはCPU負荷の増加にもつながるため、常に最新版を維持しましょう。

ソフトウェアとウイルス定義を手動で更新する

1. 通知領域（タスクトレイ）のAvastアイコンからGUIを開きます。
2. 「更新」タブで、アンチウイルス本体とウイルス定義の現在のバージョンを確認できます。
3. 保留中のアップデートがある場合は「更新」ボタンをクリックして実行します。

DNSサーバーを変更する

• 「Windows + R」を押し、「ncpa.cpl」と入力してOKをクリックします。
• 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• 「インターネットプロトコル バージョン4（TCP/IPv4）」をダブルクリックしてプロパティを開きます。
• DNSサーバーのアドレスを「8.8.8.8」、代替DNSサーバーを「8.8.4.4」（Google Public DNS）に設定します。

Avastを再インストールする

• Avast公式サイトから「Avast Uninstall Utility（avastclear.exe）」をダウンロードし、デスクトップに保存します。
• Windows 11をセーフモードで起動し、ダウンロードした「avastclear.exe」を実行します。
• このツールはAvastを完全にアンインストールし、破損したファイルも削除してくれます。完了後はPCを再起動してください。
• その後、公式サイトから最新版のAvast無料版をダウンロードしてインストールします。

Avastがブラックスクリーンを引き起こす場合

Avastアンチウイルスのインストール後にWindows 11で画面が真っ暗になる問題が発生した場合は、以下の手順を試してください。

• タスクバーのAvastアイコンをクリックしてユーザーインターフェースを起動します。
• 「設定」タブから「一般」を選択します。
• 「除外」の項目に移動し、「追加」をクリックします。
• 以下の2つのパスを除外リストに登録します。
  「C:\Windows\Explorer.exe」と「C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe」
• 最後にPCを再起動します。
• それでもAvastが開かない場合は、次の解決策に進んでください。

Avast無料版がインストールできない場合

オンラインインストーラーを使ってWindows 11にAvast無料版をインストールする際に問題が発生する場合は、以下の対処法を試してみてください。

• まず、他のアンチウイルスソフトがすでにインストールされていないか確認します。
• コントロールパネルを開き、「プログラムと機能」に進みます。
• 別のアンチウイルスが見つかった場合は、右クリックして「アンインストール」を選択します。
• その後、改めてAvastアンチウイルスのインストールを試みてください。

Windows Defenderを無効化する

1. 設定アプリを開き、「プライバシーとセキュリティ」→「Windows セキュリティ」の順に進みます。
2. 「ウイルスと脅威の防止」を開き、「リアルタイム保護」をオフに切り替えます。

また、古いバージョンのAvastをインストールしようとしている場合、Windows 11との互換性が十分でない可能性があります。必ず最新版を入手してください。

インストール中に「Process Trust」エラーが発生する場合

インストール時に「Process Trust」という致命的なエラーがポップアップ表示され、「Avast doesn't trust Avast Installer（AvastはAvastインストーラーを信頼しません）」というメッセージが出て、インストールが妨げられることがあります。この問題は主に、Avastと現在インストールされているアンチウイルスソフトとの競合によって発生します。対処法としては、既存のアンチウイルス（多くの場合Windows Defender）を無効化してから、再度Avastのインストールを試みてください。

まとめ

Windows 11におけるAvastアンチウイルスの不具合は、サービスの確認、修復機能の実行、WMIリポジトリのチェック、Windows Updateの適用、DNS変更、再インストールなど、段階的なトラブルシューティングで大半が解決できます。問題が長引く場合は、Avast公式サポートへの問い合わせも検討しましょう。セキュリティソフトは日々のPC保護に不可欠なため、常に正常な動作状態を保つことが大切です。