【Windows 10】エラー0x8007042cの原因と直し方を徹底解説

エラー0x8007042cとは？

エラーコード「0x8007042c」は、Windows環境のさまざまな場面で発生することがあるトラブルです。症状としては、主に以下のようなものが報告されています。

• Windows Updateが失敗し、最新のアップデートをダウンロード・インストールできない
• 設定アプリを操作した際に「ネットワークの問題が検出されました」「接続されていません」といったメッセージが表示される
• Windows 10へのアップグレード作業中に発生する

発生原因

このエラーは、Windows Update、Windowsファイアウォール、およびそれらに関連するサービスが停止している場合に起こりやすいことが分かっています。また、サードパーティ製のアンチウイルス（ウイルス対策）ソフトがシステムに干渉していることも原因の一つです。

つまり、停止しているサービスを起動するか、アンチウイルスソフトを一時的にアンインストールすれば、問題は解決する可能性が高いといえます。本記事では、その具体的な手順を2つの方法で解説します。まずは方法1を試し、改善しない場合は方法2に進んでください。

解決策1：Windowsサービスの状態を確認する

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力してOKをクリックします。これでWindowsサービス管理コンソールが開きます。
   
2. 以下のサービスを探してダブルクリックし、「サービスの状態」が「実行中」、「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認してください。
   • Windows イベント ログ（Windows Event Log）
   • リモート プロシージャ コール（RPC）
   • Windows Update
   • Windows Defender ファイアウォール
   
3. すべてのサービスを有効化したら、Windows Updateを再度実行し、問題が解決したかどうかを確認します。
4. それでも解決しない場合は、コマンドプロンプトから更新コンポーネントをリセットしてみましょう。スタートボタンを押して「cmd」と入力し、検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら「はい」をクリックしてください。
   
5. 開いた管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを1行ずつ入力してEnterキーを押します。

   Sc Stop wuauserv
   Rd /s /q C:\Windows\SoftwareDistribution

   

6. 処理が完了したらPCを再起動し、もう一度Windows Updateを実行してアップデートが正常に完了するか確認してください。

解決策2：アンチウイルスソフトをアンインストールする

アンチウイルスソフトやファイアウォールソフトを削除することで、エラーが解消されるケースが多くあります。ここで重要なのは、単に無効化するだけでは不十分だという点です。「プログラムと機能」の設定から削除するか、ベンダーが提供する専用の削除ツール（リムーバルツール）を使用して、インストール済みのファイルやレジストリ設定を完全に取り除くことをおすすめします。

手順

1. お使いのアンチウイルスソフトに対応した公式の削除ツールを、以下のリンク先からダウンロードします。
   • Avast
   • AVG
   • Avira
   • Bitdefender
   • Comodo Internet Security
   • ESET NOD32
   • F-Secure
   • Kaspersky
   • Malwarebytes
   • McAfee
   • Microsoft Security Essentials
   • Norton
   • Panda
   • Symantec
   • Trend Micro（ウイルスバスター）
   • Verizon
   • Webroot
2. ダウンロードしたユーティリティを起動し、画面の指示に従ってアンチマルウェアアプリケーションをシステムから完全に削除します。
3. PCを再起動します。
4. Windows Updateを実行し、問題が解決したかどうかを確認します。アップデートが正常に完了した後は、必要に応じてアンチウイルスソフトを再インストールして構いません。

まとめ

エラー0x8007042cは、Windows Updateやファイアウォール関連サービスの停止、あるいはサードパーティ製セキュリティソフトの干渉が主な原因です。まずは解決策1でサービスの状態を確認し、改善しない場合は解決策2でアンチウイルスソフトを完全に削除してみてください。それでも解決しない場合は、システムファイルチェッカー（sfc /scannow）の実行やネットワークアダプターの再設定なども併せて検討するとよいでしょう。