Windows 11ノートPCが突然フリーズする原因とは？今すぐ試せる11の解決策

Windows 11がランダムにフリーズする、起動時やWindows Updateの適用後にラップトップが固まってしまう――こんなトラブルに悩まされていませんか？Windows 11が応答しなくなる原因はさまざまで、メモリ（RAM）不足、破損・欠損したシステムファイル、互換性のないGPUドライバー、ウイルスやマルウェア感染、不適切な解像度設定などが考えられます。

マウスのクリックに反応しない、画面が真っ黒になるといった症状でお困りの場合は、以下で紹介する解決策を順番に試してみてください。

1. Windows 11を再起動する

まず最初に試すべきは、PCまたはノートパソコンの再起動です。再起動によってOSがリフレッシュされ、動作を遅くしている一時的な不具合も解消されます。

さらに、Ctrl + Shift + Escキーでタスクマネージャーを開き、「プロセス」タブから「エクスプローラー」を探して右クリックし、「再起動」を選択しましょう。

また、Win + Ctrl + Shift + Bキーを同時に押すことで、ディスプレイドライバーだけを素早く再起動できます。画面が一瞬暗転して復帰すれば成功です。

2. ウイルス・マルウェア感染をチェックする

ウイルスやマルウェアへの感染も、Windows 11のフリーズやクラッシュ、応答なしの原因になります。最新の定義ファイルに更新したアンチウイルス・アンチマルウェアソフトで、システム全体のフルスキャンを実行することをおすすめします。サードパーティ製のウイルス対策ソフトを使ってもよいですし、Windows標準の「Windowsセキュリティ」（Windows Defender）でスキャンすることも可能です。

3. 破損したシステムファイルを修復する

Windows 11がランダムにフリーズする原因の多くは、破損または欠損したシステムファイルにあります。内蔵のシステムファイルチェッカー（SFC）ユーティリティを使えば、デバイス上の破損・欠損ファイルを自動的に検出し、正常なファイルへ置き換えてくれます。

• Windowsキー + Sを押して「cmd」と入力し、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
• まずDISMコマンド「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を実行します。
• 続いて、黒いコマンドプロンプト画面に「SFC /scannow」と入力し、Enterキーを押します。
• スキャンが開始され、破損ファイルの検出と修復が自動的に行われます。
• スキャンが100%完了したら、PCを再起動してください。

4. Windows Updateを確認する

Microsoftはセキュリティ強化やバグ修正を含むWindowsアップデートを定期的にリリースしています。フリーズ問題を解消する修正プログラムが配信されている可能性もあるため、最新の更新プログラムを確認してインストールしましょう。

• Windowsキー + Xを押して「設定」を選択します。
• 「Windows Update」を開き、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。
• 保留中の更新プログラムがあれば、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
• 完了後、PCを再起動して変更を適用します。

5. ドライバーを更新する

古いドライバーも、Windows 11のフリーズを引き起こす要因です。デスクトップ画面が固まってブルースクリーンエラーで再起動したり、画面が真っ黒になったりする場合は、ディスプレイ（グラフィック）ドライバーが原因の可能性が高いでしょう。グラフィックドライバーの更新を試してみてください。

• Windowsキー + Xを押して「デバイスマネージャー」を選択します。
• インストール済みデバイスの一覧が表示されるので、黄色い警告マーク（！）が付いたドライバーがないか確認します。
• エラーのあるデバイスを見つけたら、Windowsに自動検索させてドライバーを更新します。

さらに、ディスプレイドライバーの更新もおすすめです。デバイスマネージャーで「ディスプレイアダプター」を展開します。

• インストール済みのグラフィックドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
• 「ドライバーを自動的に検索」をクリックし、画面の指示に従ってMicrosoftサーバーから最新ドライバーをダウンロードします。

または、お使いのデバイスメーカーの公式サイトからグラフィックドライバーをダウンロードし、手動でインストールすることもできます。

• HP
• Dell
• AMD
• Intel
• NVIDIA
• GeForce

6. グラフィックドライバーをロールバックする

最近のWindows Updateやグラフィックドライバーの更新後にフリーズが始まった場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻すことで問題を解決できることがあります。

以下の手順でロールバックを行いましょう。

• デバイスマネージャーを開きます（Win + Xキーを押してMキー）。
• 「ディスプレイアダプター」メニューを選択し、インストール済みアダプターを表示します。
• 右クリックして「プロパティ」を選択します。
• 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーを元に戻す」をクリックします。
• ロールバックの理由を選択し、画面の指示に従います。

7. 仮想メモリを調整する

負荷の高い作業中にRAMが不足してシステムがフリーズする場合は、仮想メモリの設定変更が有効です。仮想メモリとは物理メモリの拡張領域のことで、RAMとハードドライブのパーティションを組み合わせて機能します。

• Windowsキー + Rを押し、「sysdm.cpl」と入力してOKをクリックすると、システムのプロパティウィンドウが開きます。
• 「詳細設定」タブに移動し、「パフォーマンス」欄の「設定」をクリックします。
• パフォーマンスオプションウィンドウが開くので、「詳細設定」タブの「仮想メモリ」欄にある「変更」をクリックします。

• 「すべてのドライブのページングファイルのサイズを自動的に管理する」のチェックボックスがオフになっていることを確認します。
• Windowsがインストールされているドライブ（通常はC:）を選択し、仮想メモリの「初期サイズ」と「最大サイズ」を入力します。

初期サイズ：この値はPCによって異なります。迷ったら「推奨」欄に表示されている数値をそのまま入力しましょう。

最大サイズ：大きすぎる値は設定しないでください。物理RAMの約1.5倍が目安です。例えば、4GB（4096MB）のRAMを搭載したPCの場合、仮想メモリは6144MB（4096MB × 1.5）程度までに抑えます。

• 値を入力したら「設定」をクリックし、続いて「OK」をクリックして完了です。

8. システムメモリ（RAM）を診断する

内蔵のメモリ診断ツールを実行することで、Windows 11 PCのフリーズや応答なしの問題が解決したという報告もあります。以下の手順でWindowsメモリ診断ツールを実行してみましょう。

• Windowsキー + Rを押し、「mdsched.exe」と入力してOKをクリックすると、Windowsメモリ診断ツールが開きます。
• 上部の「今すぐ再起動し、問題を確認する（推奨）」をクリックします。

これでPCが再起動し、診断ツールが起動してRAMの問題をチェックします。

サードパーティ製ツールをお探しの場合は、「Memtest86+」で不良RAMのテストを行うのもおすすめです。

注意：自分でRAMを増設した場合は、メモリが正しく装着されているかどうかも必ず確認してください。

9. クリーンブートでトラブルシューティングする

クリーンブートモードを使えば、スタートアップアプリが問題の原因かどうかを特定できます。クリーンブートでは必要最小限のシステムファイルとサービスのみが読み込まれるため、バックグラウンドアプリやサードパーティ製サービスが原因かどうかを確認できます。

• Windowsキー + Rを押し、「msconfig」と入力してOKをクリックすると、システム構成ウィンドウが開きます。
• 「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れ、「すべて無効」をクリックします。
• 「OK」をクリックして変更を保存します。

• 「スタートアップ」タブで「タスクマネージャーを開く」リンクを選択します。
• タスクマネージャーウィンドウの「スタートアップ」タブを開きます。
• 各スタートアップサービスを選択し、「無効化」をクリックして停止します。
• その後、PCを再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

10. 一時（TEMP）ファイルを削除する

PCに蓄積された一時ファイルも、パフォーマンス低下の原因となることがあります。

• Windowsキー + Rを押し、「temp」と入力してOKをクリックします。
• エクスプローラーが起動し、Tempフォルダ内のすべての一時ファイルが表示されます。
• Windowsキー + Aですべてのファイルを選択し、削除します。

11. Windows 11を初期化する

「Windows 11がフリーズする・応答しない」問題が上記のどの方法でも解決しない場合、原因はOS全体にある可能性があります。そのような場合は、Windows 11の初期化（リセット）が最終的な解決策となります。

• Windowsキー + Iで設定を開き、「システム」に移動します。
• 「回復」を選択し、「PCをリセットする」をクリックします。
• 次の画面で、「個人用ファイルを保持する」か「すべて削除する」かを選択します。
• 「PCをリセットする」をクリックし、画面の指示に従います。
• 完了後、自分のアカウントでログインし、問題が解決したかを確認しましょう。

また、Windows 11ノートPCが過熱していないかもチェックしてください。過熱時には部品の損傷を防ぐためにWindowsが自動的にパフォーマンスを落としたりシャットダウンしたりすることがあります。通気口を塞がないようにし、ファンが正常に動作しているか確認し、内部のホコリを掃除しておきましょう。

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