Windows 10で黒い画面にカーソルのみ表示される問題を解決する4つの対処法

ノートパソコンを開いたら、画面が真っ暗でカーソルだけが表示されている——そんな経験はありませんか?この症状は、スリープモードからの復帰時や再起動後に発生することが多く、Windows 10の1809アップデート以降、報告件数が増えています。

このエラーの厄介な点は、Ctrl+Alt+Delキーを押しても反応しないことがある点です。Windowsを正常に読み込むには、強制再起動するしかない場合も少なくありません。そこで本記事では、この問題を解決するための具体的な対処法を4つ紹介します。

対処法1:explorer.exeプロセスを再起動する

これは根本的な解決策ではありませんが、少なくともすぐにパソコンを使用できるようになります。Windowsがexplorer.exeプロセスの起動に失敗している場合に有効な方法です。手動でexplorer.exeを起動する手順は以下の通りです。

1. Ctrl+Shift+Escキーを押してタスクマネージャーを起動します
2. 「ファイル」メニューを開き、「新しいタスクの実行」を選択します
3. 実行ボックスに「explorer.exe」と入力し、「管理者権限でこのタスクを作成する」にチェックを入れて「OK」をクリックします
4. explorer.exeが起動し、画面が通常どおりの状態に戻ります

対処法2:電源設定をデフォルトに戻す

Windows 10の電源設定が、この黒い画面エラーの原因となっているケースは少なくありません。設定を初期値に戻すことで改善する可能性があります。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを開き、「電源オプション」をクリックします(スタートメニューの検索ボックスで「電源オプション」と入力して選択しても構いません)
2. 「プラン設定の変更」をクリックします
3. 「このプランの既定の設定を復元」を選択します
4. 「はい」をクリックして操作を確認します
5. パソコンを再起動します

これで画面は正常な状態に戻るはずです。

対処法3:高速スタートアップ(休止状態)を無効化する

電源プランの設定をリセットしても改善しない場合は、高速スタートアップ機能を無効にしてみましょう。手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルから「電源オプション」を開きます
2. 左側のメニューにある「電源ボタンの動作を選択する」をクリックします
3. 「シャットダウン」セクション内の「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します
4. 「変更の保存」をクリックして設定を保存します

これによりハイブリッドシャットダウンが無効になり、黒い画面にカーソルのみ表示されるエラーが解消されることがあります。

対処法4:破損したシステムファイルを修復する

Windows 10のアップデート後にこのエラーが発生し始めた場合、アップデートが正しく完了せず、一部のシステムファイルが破損している可能性があります。破損したシステムファイルを手動で特定・修復するのは非常に困難ですが、信頼性の高いWindows修復ツールを使用すれば、自動的に問題を解決できます。

また、ある程度PCに詳しい方であれば、コマンドプロンプトでシステムファイルチェッカー(SFC)を実行する方法もおすすめです。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押すと、破損したシステムファイルが自動的に検出・修復されます。修復が完了したら、パソコンを再起動して動作を確認しましょう。