解決済み:Windows 10で「プリンタードライバーを利用できません」エラーが出て印刷できない原因と対処法

Windows 10パソコンからドキュメントを印刷しようとした際に、「プリンタードライバーを利用できません(Printer driver is unavailable)」というエラーメッセージが表示されることがあります。また、プリンターが動作せず、「デバイスとプリンター」画面を確認すると「ドライバーを利用できません」と表示されるケースもあります。

この「ドライバーを利用できない」エラーは、システムにインストールされているプリンタードライバーが現在の環境と互換性がない、あるいは古いバージョンであることを意味します。さらに、破損したプリンタードライバーがPCにインストールされており、コンピューターがそれを正しく認識できていない可能性もあります。最も効果的な解決策は、最新バージョンのプリンタードライバーを再インストールすることです。

Windows 10で「プリンタードライバーを利用できません」と表示される場合

同じ問題でお困りの方は、以下の解決策を順番に試してみてください。その前に、まずは簡単な初期対応として次の項目を確認しましょう。

• プリンターとコンピューターを再起動する。一時的な不具合が原因の場合、これだけで解決することがあります。
• プリンター本体に問題がないか確認する(ハードウェアの故障、接続不良、インクカートリッジの取り付け不良など)。
• プリンターの接続を一度解除し、再度接続してから印刷を試す。
• ネットワーク経由でプリンターを共有している場合は、LANケーブルが正しく接続されているか確認する。

1. プリンタードライバーを更新する

前述のとおり、この問題の主な原因はプリンタードライバーそのものです。ドライバーが古いか、現在のWindows 10のバージョンと互換性がない可能性があります。まずは以下の手順でドライバーの更新を試みましょう。

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
• 「devmgmt.msc」と入力し、OKをクリックしてデバイスマネージャーを起動します。
• デバイスマネージャーの画面で、デバイス一覧から「印刷キュー」を見つけて展開します。
• 使用中のプリンターデバイスを選択し、右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします。
• 「ドライバーをどのように検索しますか?」と表示されたら、「ドライバーを自動的に検索」を選択します。
• Windowsが互換性のあるドライバーを検索し、ダウンロードとインストールを完了するまで待ちます。その後、パソコンを再起動します。
• 問題が解決したかどうかを確認します。改善しない場合は、次の方法に進んでください。

2. プリンタードライバーを再インストールする

上記の手順でも問題が解決しない場合は、以下の手順に従って最新バージョンのプリンタードライバーを再インストールしてください。

まず、プリンターの電源を切って接続を解除し、以下の手順でパソコンから既存のプリンタードライバーを完全に削除します。

「デバイスとプリンター」からプリンターを削除する

• Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「control printers」と入力してEnterキーを押します。
• インストール済みのデバイスとプリンターの一覧が表示されます。
• 問題のあるプリンターを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します。
• 「はい」をクリックして削除を確定します。
• 画面の指示に従って、パソコンからデバイスを削除します。

「プログラムと機能」からプリンター関連ソフトを削除する

• Windowsキー + R を押し、「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。
• 「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
• 一覧の中からプリンターに関連するアプリケーションをアンインストールします(対象のアプリをダブルクリック)。

デバイスマネージャーからプリンタードライバーを削除する

• 再度「devmgmt.msc」を使ってデバイスマネージャーを開きます。
• 「プリンター」または「印刷キュー」を展開し、インストールされているプリンタードライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 画面の指示に従って、パソコンからプリンタードライバーを削除します。

ここまで完了したらパソコンを再起動します。プリンターの電源を入れ、パソコンに接続してください。続いて、HP、Epson、Brother、Canonなどお使いのプリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、機種を検索して最新ドライバーをダウンロード・インストールします。その後、実際に印刷を試して、エラーが再発しないか確認しましょう。

3. 互換モードでプリンタードライバーをインストールする

それでも解決しない場合は、ドライバーに互換性がない、または誤ったドライバーがインストールされていることが考えられます。互換モードを使ってドライバーをインストールし、問題が改善するか確認してみましょう。

まず、現在のプリンタードライバーを上記の手順で完全に削除し、プリンターメーカーの公式サイトからお使いの機種向けの最新ドライバーをダウンロードします。

• ダウンロードしたドライバーの保存場所を開きます。
• ドライバーパッケージ(セットアップファイル)を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• プロパティウィンドウの「互換性」タブを開きます。
• 「互換モードでこのプログラムを実行する:」にチェックを入れ、ドロップダウンメニューから「Windows 8」を選択します。
• 「管理者としてこのプログラムを実行する」にもチェックを入れます。
• 「適用」→「OK」をクリックして設定を保存します。

最後に、ドライバーパッケージをダブルクリックしてインストールを開始します。「ユーザーアカウント制御」が表示されたら「はい」をクリックして許可してください。

インストールが完了したらパソコンを再起動します。再起動後に印刷を試してみてください。正常に印刷できるようになっているはずです。

4. 最新のWindows Updateを適用する

Microsoftは定期的にセキュリティ更新プログラムをリリースし、さまざまなバグや互換性の問題を修正しています。Windowsを最新の状態に保つことで、過去の不具合もまとめて解消されることがあります。

• Windowsキー + I を押して「設定」を開きます。
• 「更新とセキュリティ」をクリックします。
• 右側のペインにある「更新プログラムのチェック」をクリックします。
• Windowsがアップデートを確認し、ダウンロード後に再起動の時刻を選択できるので、都合のよい時間を指定します。
• アップデートが完全に完了するまで待ちます。

以上の手順で、Windows 10におけるプリンターの問題が解決するかどうかを確認してください。

• Windows 10でプリンターが「エラー状態」になる問題の解決方法
• 解決済み:Windows 10でPrint Spoolerサービスが頻繁に停止する・起動しない
• 2台のWindows 10パソコン間でファイルとプリンターを共有する方法
• Windows 10で「デバイスとプリンター」が読み込まれない場合の対処法
• 解決済み:Windows 10でプリンターが1ページ印刷しただけで固まり、再起動が必要になる