【解決】Windows 10 の再生デバイスに Bluetooth ヘッドセットが表示されないときの対処法

Windows 10 で Bluetooth デバイスが動作しない、ペアリングは完了しているのに接続されない、あるいはBluetooth ヘッドセットが接続済みなのに再生デバイスに表示されないといったトラブルに遭遇していませんか?デバイスのペアリングを解除して再接続しても改善せず、「Windows はデバイスのドライバーソフトウェアのインストール中に問題が発生しました(指定されたファイルが見つかりません)」というエラーが表示されるケースもあります。

Bluetooth はハードウェアとソフトウェアの両方が正常に機能することで成り立っています。そのため、デバイス同士が共通の Bluetooth 規格に対応していないと接続できません。また、Bluetooth 接続の問題の多くは、ソフトウェアの競合やドライバーの不具合が原因です。ここでは、再生デバイスに Bluetooth ヘッドセットが表示されない、ペアリング済みでも接続されない、Bluetooth デバイスが動作しないといった問題を解決するための対処法を順番に紹介します。

ペアリング済みなのに接続されない場合の基本対処

Bluetooth ヘッドセット(イヤホン・ヘッドホン)で同様の問題が発生している場合は、まずヘッドセットが無効化された状態になっていないかを確認しましょう。

• スタートメニューの検索ボックスに「サウンド」と入力し、Enter キーを押します。
• [再生] タブのサウンド設定ウィンドウ内の空きスペースを右クリックし、「無効なデバイスの表示」を選択します。
• リストに対象のデバイスが表示されているか確認します。
• ヘッドセットを右クリックして「有効」をクリックします。

あわせて、最新の Windows アップデートが適用されているかも確認してください。Microsoft は毎月の累積アップデートでバグ修正を配信しており、最新のアップデートで問題が解決される可能性があります。アップデートは「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」から確認・インストールできます。

さらに、システム ファイル チェッカー(SFC)ツールを実行して、欠落または破損したシステムファイルをスキャン・修復することをおすすめします。これらのファイルが、インストール済みのデバイスドライバーとの競合を引き起こしている場合があります。

Bluetooth トラブルシューティングツールを実行する

まず「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行して、Bluetooth デバイス自体に問題がないかを確認します。続いて Bluetooth トラブルシューティングツール を実行し、Bluetooth デバイスの接続や動作を妨げている問題をスキャンして修復します。

1. スタートメニューの検索バーに「トラブルシューティング」と入力して選択します。
2. トラブルシューティング画面を下にスクロールし、「ハードウェアとデバイス」を探します。
3. 選択してトラブルシューティングツールを実行すると、Windows がデバイスやハードウェアの問題を自動的にチェック・修復します。
4. トラブルシューティングが完了したら、同じ画面で「Bluetooth」を選択し、トラブルシューティングツールを実行します。
5. 画面の指示に従って、Bluetooth デバイスの正常な動作を妨げる問題の検出と修復を行います。
6. 完了後、Windows を再起動し、Bluetooth デバイスの問題が解決したかどうかを確認します。

Bluetooth サポートサービスを再起動する

上記を試しても改善しない場合は、Bluetooth サポートサービスを再起動してみましょう。

1. Windows キー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
3. 「Bluetooth サポートサービス」を見つけて右クリックし、「再起動」を選択します。
4. 再度「Bluetooth サポートサービス」を右クリックして「プロパティ」を開き、スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認します。

また、「デバイスとプリンター」から Bluetooth スピーカーのデバイスが表示されているかも確認してください。表示されている場合は、右クリックして「プロパティ」を選択し、「サービス」タブですべての Bluetooth サービスが有効になっていることを確認します。

Bluetooth デバイスドライバーを更新または再インストールする

• Windows + R キーを押し、ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力して Enter キーを押します。
• デバイスマネージャーで「Bluetooth」カテゴリを展開します。
• Bluetooth ハードウェアが一覧に表示されるので、右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
• Windows を再起動して、Bluetooth ドライバーを完全に削除します。

次回ログイン時にデバイスマネージャーを開き、「操作」メニューから「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。コンピューターが接続されているすべてのハードウェアをスキャンし、Bluetooth ハードウェアを検出すると、既定のドライバーが自動的にインストールされます。

Bluetooth デバイスを接続して、正常に動作するか確認してください。それでも改善しない場合は、Bluetooth ドライバーを手動で再インストールしましょう。

手順は以下の通りです。Windows 10 のスタートメニューを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。

「Bluetooth」を展開し、Bluetooth ドライバーをアンインストールします。

デバイスメーカーの公式サイトから最新の Bluetooth ドライバーをダウンロードしてインストールします。

必要なドライバーのインストール後、コンピューターを再起動します。デバイスのペアリングを完全に解除してから再度ペアリングし、Bluetooth デバイスが正常に動作するか確認してください。

これらの解決策によって、Windows 10 で Bluetooth デバイスが動作しない、再生デバイスに Bluetooth ヘッドセットが表示されない問題は解決しましたか?どの方法が有効だったか、ぜひコメントでお知らせください。

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