Windows 10アップグレードアシスタントが99%で停止する問題を解決する7つの方法

Windowsを新しいバージョンにアップグレードしようとした際に、Windows 10のアップデートアシスタントが途中で止まってしまうトラブルに遭遇していませんか?実はこれは多くのユーザーが経験している問題で、Update Assistantを使ってWindowsをアップグレードしようとしても、進行状況が99%で止まったまま先に進まないというケースが頻発しています。

幸いなことに、Windows PCで発生する「アップデートアシスタントが動作しない」問題には複数の解決策があります。ここでは、その中でも特に効果的な方法をご紹介します。

• 方法1. しばらく待ってみる
• 方法2. ウイルス対策ソフトを無効化する
• 方法3. 外付けデバイスを取り外す
• 方法4. 一時的にインターネット接続を切断する
• 方法5. MediaフォルダからWindows 10アップデートを再実行する
• 方法6. Windows Updateサービスを再起動する
• 方法7. Windows 10メディア作成ツールを使う
• 補足Tips: アップデート後にブルースクリーン/ブラックスクリーンで固まる、または起動しない場合の対処法

方法1. しばらく待ってみる

まずは忍耐が鍵となります。ユーティリティは内部で複数の処理を同時に実行している場合があり、タスクを完了するまでにもう少し時間が必要なだけかもしれません。アップグレードアシスタントが99%で止まっているように見えたら、少なくとも30分ほど待つことをおすすめします。多くの場合、その後プロセスは再び動き出し、正常に完了します。

30分待っても状況が変わらない場合は、以下に紹介する他の解決策を試してみてください。

方法2. ウイルス対策ソフトを無効化する

サードパーティ製のウイルス対策ソフトは、さまざまなシステムアップデートの妨げになることで知られており、この問題も例外ではありません。PCに外部のセキュリティソフトがインストールされている場合、それがアップグレード処理の原因となっている可能性があります。ウイルス対策ソフトがアップデートファイルを脅威と誤認識し、ブロックしてしまうことがあるためです。これがアップグレードが途中で止まり、先へ進まない理由になっているかもしれません。

この問題を回避する最善の方法は、アップグレードが完了するまでウイルス対策ソフトを無効化することです。セキュリティソフトを開いて終了オプションを選択するだけで簡単に停止できます。バックグラウンドで動作し続けていると問題が起こるため、完全に終了していることを確認しましょう。

方法3. 外付けデバイスを取り外す

Windowsのアップグレードを行う際は、パソコンからすべての外付けデバイスを取り外しておくのが基本です。これらのデバイスは独自のドライバーを使用しており、Windows 10と互換性がない場合があるためです。

外付けデバイスの取り外しは非常に簡単で、ケーブルを抜くだけで準備完了です。

方法4. 一時的にインターネット接続を切断する

この問題を解決できたユーザーの一部によると、アップグレードの実行中に一時的にインターネット接続をオフにすると改善したという報告があります。明確な理由は不明ですが、実際に効果があったケースがあり、試してみても害はないので、一度試してみる価値はあります。

PCからイーサネットケーブルを抜き、Wi-Fiもオフにして、インターネットに接続されていない状態を作りましょう。これにより、アップデートアシスタントが固まる問題が解決する可能性があります。

方法5. MediaフォルダからWindows 10アップデートを再実行する

Microsoftは、アップグレードアシスタントが99%で停止してインストールできないエラーが発生した場合向けに、公式のガイドを公開しています。その内容は、特定のフォルダをデスクトップにコピーし、いくつかの手順を実行するというものです。

以下に、この方法を実行するための完全な手順を示します。

● PCでエクスプローラーを起動し、「C:\$GetCurrent」と入力してEnterキーを押します。

● 「Media」という名前のフォルダを見つけてコピーし、デスクトップに貼り付けます。

● PCを再起動し、デスクトップのMediaフォルダを「C:\$GetCurrent」ディレクトリに戻します。

● Mediaフォルダを開き、「Setup」をダブルクリックします。

● 「重要な更新プログラムを取得する」画面が表示されたら、「今は実行しない」を選択して先へ進みます。

上記の手順を実行すれば、途中で止まることなくWindows 10へアップグレードできるはずです。

方法6. Windows Updateサービスを再起動する

Windows Updateサービスはアップグレード処理に関わっているため、再起動することで固まった状態から抜け出せるかもしれません。

Windows Updateサービスの再起動は、いくつかの操作をクリックするだけで完了します。手順は以下の通りです。

● Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。

● 「Windows Update」という名前のサービスを見つけて右クリックし、「停止」を選択します。

● サービスが停止したら、再度右クリックして今度は「開始」を選択します。

サービスが再起動したら、アップグレードアシスタントを起動してアップグレードを実行してみましょう。

方法7. Windows 10メディア作成ツールを使う

マシンをアップグレードするもう一つの方法は、Microsoftが公式に提供しているメディア作成ツール(Media Creation Tool)を使用することです。このツールはOSをダウンロードし、システムへのインストールを支援してくれます。

この方法を使うには、メディア作成ツールをダウンロードしてPCにインストールします。起動時に「このPCをアップグレードする」を選択すれば、あとは自動的に必要な処理が行われます。アップグレードには通常より時間がかかる場合があるため、焦らずお待ちください。

補足Tips: アップデート後にブルースクリーン/ブラックスクリーンで固まる、または起動しない場合の対処法

Windows PCがアップデート後にブラック/ブルースクリーンで固まったり、まったく起動しなくなったりした場合は、できるだけ早く対処する必要があります。ブルースクリーンやブラックスクリーンの問題は深刻なトラブルであり、迅速な対応が求められます。幸い、こうした問題を簡単に修復できるツールがあります。

それが「Windows Boot Genius」です。Windowsパソコンで発生するほぼすべての種類の問題を修復できるツールで、多彩な機能を搭載しています。以下の手順に従えば、このツールを使ってPCの問題を解決できます。

● 別のPCでソフトウェアをダウンロードして実行します。空のCD/DVD/USBをディスクドライブに挿入し、ソフトウェア内でそのドライブを選択します。次に「Burn(書き込み)」ボタンをクリックして、回復ディスクの作成を開始します。

● 作成した起動ディスクからPCを起動します。ソフトウェアが起動したら、左側のパネルから「Windows Rescue」→「Crash before loading bar」の順に選択します。

あとは画面に表示される指示に従うだけで、Windows PCの問題を修復できます。

以上の7つの方法を使えば、Windows 10アップデートアシスタントが固まる問題を解消できるはずです。また、アップグレード後に何らかのトラブルが発生した場合は、Windows Boot Geniusがあらゆる問題の解決をサポートしてくれます。