Windows 10のスタートメニューが開かない・動かないときの対処法8選

Windows 10は数多くのアップデートを重ねて進化を続けていますが、その一方で新たな不具合も発生しています。なかでも近年特に報告が多いのが「スタートメニューが開かない」「スタートボタンをクリックしても反応しない」という問題です。本記事では、Windows 10のスタートメニューが動作しないときに試したい対処法を8つ、初心者にもわかりやすく順番に解説します。

方法1：アカウントから一度サインアウトして再ログインする

まず最初に試したいのが、Windowsアカウントへの再ログインです。システムの一時的な不具合をリセットできる、最も手軽な方法のひとつです。以下の手順で実行してください。

● キーボードの「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」キーを同時に押します。

● 表示された画面で「サインアウト」をクリックします。

● ログイン画面が表示されたらパスワードを入力して、再度サインインします。

方法2：PCを再起動する

次に試したいのは、PCの再起動です。シンプルな操作ですが、メモリ上のエラーやプロセスの不具合を解消できる、基本的かつ効果的なトラブルシューティング手法です。

● スタートメニューをクリックし、電源オプションから「再起動」を選択します。

● PCが自動的に再起動します。再起動後にスタートメニューが正常に動作するか確認しましょう。

方法3：SFCコマンドで破損したシステムファイルを修復する

システムファイルの破損が原因の場合は、コマンドプロンプトから実行できるSFC（システムファイルチェッカー）が有効です。強力な修復コマンドなので、積極的に活用しましょう。

● 「Windows」キー＋「X」キーを同時に押して、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。

● 以下のコマンドを入力して「Enter」キーを押すと、PC内のWindowsシステムファイル全体がスキャンされ、破損したファイルが自動的に修復されます。

"sfc /scannow"

スキャンで問題が検出されたものの修復できなかった場合は、続けて以下のDISMコマンドを実行してから、もう一度「sfc /scannow」を試してみてください。

"DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth"

方法4：新しい管理者アカウントを作成する

ユーザープロファイルの破損が原因の場合、新しい管理者アカウントを作成することで問題が解消することがあります。新しいアカウントを既定のアカウントとして設定すれば、これまでのカスタマイズ設定も引き継ぐことができます。作成手順は以下の通りです。

● タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択します。キーボードの「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」でも起動できます。

● 「ファイル」メニューから「新しいタスクの実行」をクリックし、「このタスクに管理者特権を付与して作成します」にチェックを入れます。

● 表示されたダイアログのテキストフィールドに、以下のコマンドを入力します（NewUsernameとNewPasswordは、任意のユーザー名とパスワードに置き換えてください）。

"net user NewUsername NewPassword /add"

● 新しいユーザー名とパスワードをそれぞれ入力すると、新しいアカウントが作成されます。その後、PCを再起動しましょう。

● 作成した新しいユーザー名とパスワードでログインし、スタートメニューが正常に動作するか確認します。

方法5：Windowsエクスプローラーを再起動する

スタートメニューはWindowsエクスプローラーの一部として動作しているため、エクスプローラーを再起動することで不具合が解消されるケースもあります。以下の手順で実行してください。

● Cortanaの検索ボックスに「タスクマネージャー」と入力して起動します。

● 「プロセス」タブを開き、「Windows エクスプローラー」を探して右クリックし、「再起動」を選択します。

方法6：Microsoftのスタートメニュートラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが公式に提供しているスタートメニュー専用のトラブルシューティングツールを利用するのも有効な手段です。下記リンクから最新版をダウンロードして実行してください。

● ツールを起動したら「次へ」をクリックすると、スタートメニューの問題が自動的にスキャンされます。

● 問題が見つかった場合は自動的に修復されます。問題が検出されなかった場合は、「トラブルシューティングでは問題を特定できませんでした」というメッセージが表示されます。

方法7：ウイルス対策ソフトを無効化またはアンインストールする

サードパーティ製のウイルス対策ソフトがスタートメニューのプロセスと干渉し、不具合を引き起こすことがあります。まずはウイルス対策ソフトを一時的に無効化し、可能であればアンインストールして様子を見てください。問題が解消した場合は、ソフトウェア提供元（ベンダー）に問い合わせることをおすすめします。なお、ウイルス対策ソフトを無効にしている間も、Windows Defenderが常時稼働してPCを保護してくれるため、マルウェア感染を過度に心配する必要はありません。

方法8：セーフモードで起動する

最後の方法は、セーフモードでPCを起動することです。最小限のドライバーとサービスのみで起動するため、スタートメニューの不具合の原因切り分けや修復に役立ちます。以下の手順でセーフモードに入りましょう。

「設定」を開き、「更新とセキュリティ」→「回復」の順にクリックします。

「高度なスタートアップ」の「今すぐ再起動する」を選択し、再起動後の画面で「トラブルシューティング」をクリックします。

「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択します。

「再起動」をクリックします。PCの再起動後、「4」を選択すると通常のセーフモードで起動し、「5」を選択するとネットワーク機能付きのセーフモードで起動します。

以上、Windows 10でスタートメニューが動作しない場合の対処法を8つ紹介しました。なお、スタートメニューの問題以外にも、Windowsではパスワードを忘れてしまうトラブルがよく発生します。本記事で紹介した方法1や方法4のように、アカウントへのログインが必要な操作も多いため、パスワードを思い出せないと対処が難しくなることもあります。そんなときは「Windows Password Key」というツールが便利です。パスワードのリセットをサポートしてくれるので、覚えておくと安心です。