ExpressVPNに接続できない?原因と6つの対処法を徹底解説

ExpressVPNに接続できない、デバイスでVPN接続を確立できない——そんなお困りの方は少なくありません。2009年にリリースされたExpressVPNは、Windows、macOS、Linux、Android、iOSなど複数のプラットフォームに対応した人気のVPNサービスです。英国拠点の同サービスは高度なセキュリティ機能を備え、IPアドレス情報を第三者から隠蔽できる、最も安全なVPNツールの一つとして知られています。

すでにExpressVPNを契約しているのに「接続できません」というエラーが表示されて困っている場合は、本記事で紹介するトラブルシューティングの手順を試してみてください。Windows、Mac、Android、iOSのいずれのデバイスでも、「ExpressVPNが接続中のまま進まない」問題を解決できるはずです。

ExpressVPNが接続できないときの6つの解決策

それでは、ExpressVPNサービスをすぐに復旧させるための具体的な対処法を見ていきましょう。

#1. Wi-Fi接続を確認する

安定したインターネット接続がなければ、VPNサービスを十分に活用することはできません。VPN経由で快適にネットを利用するには、アクティブで高速なWi-Fi環境が不可欠です。ExpressVPNが突然動作しなくなった場合や、VPNに接続できない場合は、まずインターネット接続状況を入念にチェックし、デバイスに十分な帯域幅が確保されていることを確認しましょう。

#2. VPNアプリを最新版にアップデートする

お使いのデバイスに古いバージョンのExpressVPNアプリがインストールされていませんか?その場合は、公式サイトから最新版のアプリをダウンロードして更新することをおすすめします。アプリをアップデートした後、アカウントにログインし直して、「接続中のまま固まる」問題が解消されているかどうかを確認してください。

#3. ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールを一時的に無効化する

多くのウイルス対策ソフトやサードパーティ製アプリ、Windowsファイアウォールは、VPN接続に干渉する場合があります。場合によっては、VPN接続そのものをブロックしてしまうこともあります。これを解決するには、ウイルス対策ソフトやWindowsファイアウォールを一時的に無効化してみてください。無効化した状態でExpressVPNアプリを起動し、接続問題が解決したかどうかを確認します。

#4. VPNプロトコルを変更する

各VPNサービスでは、複数のVPNプロトコルから選択できるようになっています。通常、ExpressVPNは自動的に最適なプロトコルを選択しますが、代表的なプロトコルにはTCP(Transmission Control Protocol)、UDP(User Datagram Protocol)、IKEv2、L2TPなどがあります。ExpressVPNで接続を確立できない場合は、現在使用中とは別のVPNプロトコルに切り替えてみてください。プロトコルを変更するだけで、接続のトラブルがすぐに解決することもあります。

#5. 別のサーバーロケーションを選択する

VPNの仕組みはご存じの通りです。VPNアプリを起動し、リモートサーバーのロケーションを選択すると、IPアドレス情報が隠蔽された状態で匿名性の高いインターネット接続が可能になります。ExpressVPNは世界164か所のリモートロケーションで無制限の帯域幅を提供しています。特定のサーバーに接続できない場合は、別のロケーションに切り替えてみてください。それだけでVPNサービスが正常に動作し始めることがあります。

#6. VPN診断テストを実行する

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、ExpressVPNに搭載されている診断機能を活用しましょう。診断ファイルをサポートチームに送信すれば、問題に応じた解決策を提示してもらえます。

診断情報ファイルを送信する手順は以下の通りです。

WindowsおよびMacの場合:

• 三本線のアイコン(ハンバーガーメニュー)をタップして設定画面を開き、「ヘルプとサポート」を選択します。
• 「診断情報」をタップします。
• 「サポートに連絡」を選択し、テキストボックスに発生している問題の詳細を入力します。
• 「最近の接続エラーの詳細または診断情報を含める」にチェックを入れます。
• あとはExpressVPNのサポートチームからの返信をお待ちください。登録済みのメールアドレス宛てに、問題を解決するための具体的な対処法が届きます。

おすすめのExpressVPN代替サービスは?

世の中には数多くのExpressVPN代替サービスが存在しますが、どれを選べばよいか迷ってしまう方も多いでしょう。そこでおすすめしたいのが、Windows向けのSystweak VPNです。Systweak VPNは100%のオンライン匿名性を実現し、IPアドレスをマスクすることで閲覧履歴を第三者から追跡不能にします。ジオブロックを回避しながら、世界中の制限されたウェブサイトやテレビ番組、映画にアクセスできる優れたVPNセキュリティツールです。

よくある質問(FAQ)

Q1. VPN接続を復旧するにはどうすればいいですか?

上記で紹介したいずれかの対処法を試してください。事前チェックを入念に行い、ログイン認証情報を確認し、VPNアプリを最新バージョンにアップデートすることが大切です。そして何より重要なのは、インターネット接続自体が正常に機能していることを確認することです。

Q2. ExpressVPNはモバイルデータ通信でも使えますか?

VPN接続に必要なのはインターネット接続だけなので、Wi-Fiでもモバイルデータ通信でも利用可能です。インターネットに接続さえしていれば、どんなデバイスでもVPNは動作します。ただし、モバイルデータ通信でExpressVPNを使用する場合は、IKEv2プロトコルの使用をおすすめします。IKEv2はネットワークが切断されるたびに素早く再接続できる特性を持っているためです。

Q3. VPNが接続できない場合はどうすればいいですか?

トラブルシューティングを試しても解決しない場合は、公式サイトからVPNアプリ全体を再インストールしてみてください。一般的なVPN接続の問題はこれで解決することが多いです。また、ストリーミング用途には他のExpressVPN代替サービスを検討するのも一つの手です。

まとめ

本記事では、ExpressVPNで「VPNサーバーに接続できません」という問題が発生した際の解決方法をご紹介しました。この記事が、最小限の時間と労力でExpressVPNの接続を復旧させるためのお役に立てば幸いです。