【解決】Fire TV Stickのリモコンが反応しない・動かないときの原因と対処法

Fire TV Stickのリモコンが動かないときの対処法まとめ

Amazon Fire TV Stickは、USBメモリほどのコンパクトなサイズで、テレビのHDMIポートに差し込むだけで使えるストリーミングデバイスです。Wi-Fiに接続することで、Netflix、YouTube、Hulu、Pandora、HBO GOなど、Fire TV Stickで利用可能なさまざまなアプリのコンテンツを、お手持ちのテレビで楽しめます。もちろん、デバイスを操作するための専用リモコンも付属しています。

しかし、「Fire TV Stickのリモコンが突然動かなくなった」というトラブルの報告が、多くのユーザーから寄せられています。

リモコンが動作しなくなる主な原因

今回、多数のユーザー報告や実際の修復事例をもとに調査したところ、リモコンが動かなくなる原因として以下の点が判明しました。

• Bluetooth接続の不具合 — リモコンとFire TV Stick本体との間で、Bluetooth接続に問題が発生しているケース。
• 電池切れ・電池残量の不足 — リモコンを再接続する際には、新品の電池が必要になることが多いです。また、電池のプラス・マイナスの向きが逆だと、リモコンに電力が供給されません。
• ペアリングが解除されている — 最もよくある原因がこれです。リモコンがFire TV Stickとペアリングされていないと、操作は一切受け付けられません。
• リモコンと本体の距離が遠すぎる — Fire TV Stickリモコンの理論上の通信範囲は約9m（30フィート）です。それ以上離れると正常に動作しません。
• リモコン自体の故障 — リモコンが物理的に破損・故障している場合は、修理ではなく新しいリモコンへの交換が必要です。

方法1：リモコンをFire TV Stickとペアリングする

リモコンのペアリングは、少しコツが必要な場合があります。リモコンのモデルによって有効なボタンの組み合わせが異なるため、以下の中から順番に試してみてください。

• 「セレクト（中央ボタン）＋ ホーム」を長押しする
• 「ホーム」ボタンのみを20秒間長押しする
• 「ホーム ＋ 再生/一時停止」を長押しする

ペアリングが成功すると、テレビ画面の隅にその旨のメッセージが表示されます。

ワンポイント：「セレクト ＋ 再生」ボタンを5秒間長押しすると、Fire TV Stick本体が再起動します。覚えておくと便利です。

すでにペアリング済みなのにリモコンが動作しない場合は、次の方法に進んでください。

方法2：Fire TV Stickの電源を入れ直す（パワーサイクル）

この方法では、Fire TV Stickの電源を一度切断して、通信状態をリセットします。パソコンやルーターを再起動するのと同じ考え方です。

1. まず、Fire TV Stickから電源ケーブル（USBケーブル）を抜きます。
   ※抜くのはHDMIケーブルではなくUSB電源ケーブルなので注意してください。
2. 30秒ほど待ってから、電源ケーブルを再び接続します。
   
3. その後、リモコンが正常に動作するかどうかを確認します。

方法3：Amazon Fire TVアプリを使う（代替手段）

「Amazon Fire TV」アプリはGoogle PlayおよびApp Storeで無料配信されており、ダウンロードすればスマートフォンをリモコン代わりに使用できます。

通信はWi-Fi経由で行われるため、スマートフォンとFire TV Stickが同じネットワークに接続されている必要がある点に注意しましょう。

このアプリは本物のリモコンとまったく同じように操作できます。さらに、内蔵キーボードを使えばリモコンで入力するよりも格段に速く文字入力ができるほか、音声検索にも対応しているのが大きなメリットです。

それでも直らない場合

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、リモコン自体の故障が考えられます。その際は、交換用のリモコンを注文して動作を確認してみてください。

逆に、リモコンに問題はないと思われる場合は、Amazon公式サポートに問い合わせると、より詳しいサポートを受けられるでしょう。