Amcrestのメールテストが失敗する原因と解決策まとめ

Amcrestデバイスでテストメールの送信に失敗する主な原因は、メールプロバイダー側で「安全性の低いアプリ」が許可されていないことです。また、Amcrestデバイスのファームウェアが古い場合にも、同様のエラーが発生することがあります。

このエラーは、Amcrestデバイスでメールアカウントを設定しようとした際や、メールアラートが届かないユーザーがメール機能をテストした際に表示されます。Amcrestのカメラ、DVR、NVRいずれでも発生し得る問題です。

トラブルシューティングを始める前に、まずプロバイダーの1日あたり・月間のメール送信上限を超えていないか確認してください。さらに、モデムとルーターの再起動も必ず試してみてください。

解決策1：プラス記号をクリックしてメールアドレスを有効化する

Amcrestアプリはユーザーインターフェースが分かりにくく、メールアドレスを入力したつもりでも、プラス（+）記号をクリックしない限りアドレスが有効にならない仕様になっています。これが原因でエラーが発生している可能性があるため、プラス記号を押してメールアドレスを登録すると問題が解決することがあります。

1. Amcrest Smart Homeアプリを起動してログインします。
2. 設定（Settings）アイコンをタップします。
3. 画面を一番下までスクロールし、Email Alerts（メールアラート）をタップします。
4. メールプロバイダーのドロップダウンから使用中のプロバイダー（例：Gmail）を選択します。
5. 各入力欄に送信用のメールアドレスとパスワードを入力します。
6. 続いて受信者のメールアドレスを入力し、プラス記号をクリックします。
7. 保存（Save）ボタンをタップし、Email Test（メールテスト）を実行して問題が解決したか確認します。

解決策2：ルーターとデバイスでDHCPを有効にする

DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）は、PCやネットワークプリンター、モバイル端末などのネットワーク機器がIPアドレスを自動的に取得するために使われる仕組みです。ルーターまたはカメラの設定でDHCPが無効になっていると、本エラーが発生することがあります。ここではAmcrestカメラの手順を紹介しますが、DVR/NVRでもほぼ同じ操作です。

1. ルーター側でDHCPを有効にします。
2. デバイスのWeb UIを開き、Setup（セットアップ）をクリックします。
3. Network（ネットワーク）→TCP/IPの順にクリックします。
4. Mode（モード）欄でDHCPオプションを有効にし、保存（Save）ボタンをクリックします。
5. その後、メールテストを実行して問題が解決したか確認してください。

解決策3：有線接続と無線接続を切り替える

最新のAmcrestデバイスには、Wi-Fi接続ではメールを送信できないバグが確認されています。一方、有線接続ではメールを利用できます。このバグが原因である可能性があるため、一度有線接続でメールテストを行い、その後無線に戻すことで問題が解決する場合があります。

1. カメラをWi-Fiから切断します。
2. LANケーブルでカメラを有線ネットワークに接続し、メールテストを実行します。
3. 成功した場合は、カメラを無線接続に戻して再度メールテストを行い、エラーが消えたか確認します。

解決策4：認証方式をTLSに変更する

クライアントとサーバー間の通信には、SSLやTLSなど複数の認証・暗号化プロトコルがあります。使用している認証プロトコルがクライアントまたはサーバー側でサポートされていない場合、本エラーが発生します。対応プロトコルであるTLSを使用することで問題が解決する可能性があります。

1. デバイスのWeb UIを開き、Setupをクリックします。
2. ウィンドウ左側のメニューからNetworkをクリックします。
3. メールプロバイダー（例：Google）を選択します。
4. Authentication（認証）をTLSに、Port（ポート）を587に変更します。
5. 認証情報、受信者、件名などの必要な項目を入力します。
6. 保存（Save）ボタンをクリックします。
7. Email Testボタンをクリックし、エラーが解消されたか確認します。

解決策5：メールアカウントのストレージ容量を空ける

メールアカウントにはプロバイダーが定めるストレージ上限があります。上限に達していると本エラーが発生することがあります。不要なメールを削除して空き容量を作るか、追加ストレージを購入することで解決できる場合があります。

1. Webブラウザーを開き、Gmailなどのメールアカウントにアクセスします。
2. 不要なメールを削除します。例えば、このアカウントをカメラ画像の送信専用に使っているなら、送信済みフォルダを削除しても構いません。また、プロバイダーから追加ストレージを購入することも可能です。さらに、「motion」という件名のメールを定期的に自動削除するフィルタールールを設定しておくのも効果的です。
3. ストレージを確保した後、メールエラーが解決したか確認してください。

解決策6：二段階認証をオフにし、安全性の低いアプリを許可する

メールプロバイダーの最新セキュリティ基準を満たしていないアプリやサイトからのアクセスはブロックされることがあり、これが本問題の根本原因である場合があります。ここではGmailを例に手順を説明します。

1. Webブラウザーを起動し、認証情報を使ってGoogleアカウントにサインインします。
2. 左側メニューの「セキュリティ」をクリックし、「2段階認証プロセス」を選択します。
3. 続行するためにパスワードを入力します。
4. 「オフにする」ボタンをクリックし、問題が解決したか確認します。
5. 解決しない場合は、「安全性の低いアプリ」のページへ移動します。
6. 「安全性の低いアプリのアクセス」を有効にし、「更新されました」というメッセージが表示されるまで待ちます。
7. その後、Amcrestがテストメールを送信できるか確認してください。

解決策7：Amcrestデバイスのファームウェアを更新する

Amcrestは技術の変化（特にGoogleなどメールプロバイダー側の仕様変更）への対応や既知のバグ修正のため、ファームウェアを更新しています。ファームウェアが古いと本エラーが発生することがあるため、最新版への更新で解決する可能性があります。

1. PCのWebブラウザーを開き、お使いのデバイス用ファームウェアをダウンロードします。
2. カメラのWeb UIにアクセスし、Setupをクリックします。
3. System（システム）→Upgrade（アップグレード）の順にクリックします。
4. Browse（参照）ボタンをクリックし、手順1でダウンロードしたファームウェアファイルを選択します。
5. Web UIへの読み込みが完了するのを待ち、Upgradeボタンをクリックします。設定をバックアップしたい場合は、システムメニュー内のImport/Export機能を利用してください。
6. 更新処理の完了を待つと、デバイスが自動的に再起動します。
7. 再起動後、Web UIを開いてSetupをクリックします。
8. System→Default Settings（初期設定）の順にクリックします。
9. Restore to the Default Settings（初期設定に戻す）をクリックします。
10. カメラが自動的に再起動するのを待ちます。
11. 再起動後、カメラでメールを設定し（Network→SMTP(Email)→Email Test）、エラーが解消されたか確認します。設定を復元したい場合は、システムメニューのImport/Exportを使用してください（設定の復元まで30分ほど待つ必要がある場合があります）。

解決策8：別のメールサービスを試す

メールプロバイダーは性能やセキュリティ向上のため設定を頻繁に変更しています。プロバイダーがAmcrestデバイスと互換性がない場合、本エラーが発生することがあります。実際、GmailはAmcrestデバイスとの相性問題で知られています。このような場合は、Outlookなど別のメールサービスを利用すると解決することがあります。例えばGmailで問題が起きているならOutlookを試しましょう。どうしてもメインのメールアドレスで受信したい場合は、別サービスからメインアカウントへ転送する設定を行ってください（例：Gmailで問題がありGmailを使いたい場合、デバイスにはOutlookを設定し、カメラからのメールをGmailへ転送します）。

1. デバイスのWeb UIを開き、Setupをクリックします。
2. 左側メニューからNetworkをクリックします。
3. Outlookを選択し、認証情報、受信者、件名などの必要事項を入力します。
4. 保存（Save）ボタンをクリックします。
5. Email Testボタンをクリックし、エラーが解消されたか確認します。
6. 解決しない場合は、Outlookのメール設定を以下のように変更します（解決策4と同様の手順）：

   SMTP: smtp-mail.outlook.com
   
   Authentication: TLS
   
   Port: 587

7. カメラが通知を送信できるよう、確認メールでの認証が必要になる場合があります。
8. Zohoメールも利用できますが、ZohoのSMTP設定で「送信済みフォルダにコピーを保存する」オプションを無効にする必要があります。BlueHostも選択肢の一つです。

解決策9：独自のSMTPサーバーを使用する

上記の方法すべてがうまくいかない場合は、PC上に無料のメールサーバーを構築し、Amcrestからそのサーバーへメールを送信する方法があります。任意の無料メールサーバーを利用できますが、ここではhMailServerを例に説明します。

1. 最新版のhMailServerをダウンロードしてインストールします。
2. PCのIPスキームを使って新しいドメインを作成し、そのドメイン配下に新しいユーザーを作成します。転送用メールを新規設定したい場合は、Settings→Protocols→SMTPのDelivery of EmailタブにGmail/Outlook/Yahooのアドレスを追加します（このアカウントを送信元として使うことも可能です）。
3. デバイスのWeb UIを開き、Setupをクリックします。
4. 左側メニューのNetwork→Otherの順にクリックします。
5. SMTPサーバーの構成に合わせて各項目を入力します。Authentication（認証）をNoneに、Port（ポート）を25に設定してください。また、hMailServerのユーザー名の前にホストPCのローカルIPアドレスを付加します。これでメールの問題が解決するはずです。