Firefoxのディレクトリタイルと広告――Mozillaに問われる「誠実さ」とは

他のブロガーやメディアがこぞって引用しているものを、ここで繰り返すつもりはありません。Mozillaの幹部による公式発表——つまり、よく使うサイト9件のサムネイルを並べるタイルページを使って、初回ユーザーに広告を表示するという告知——の話です。これが背景事情です。

そしてこちらが私の話、正確には、ここで何が起きているのかについての私の解釈であり、世界はこのMozillaの最新の動きにどう反応すべきかという話です。少し前、私は「Firefoxはもう駄目だ」という記事で、MozillaがChrome化しつつあること、そして「Australis」という新インターフェースについて書きました。今回は「誠実さ」と「正直さ」について語りましょう。

※画像キャプションの訳:「すべてのタイルは我々のものだ」(既存画像をもとに改変)

PR文句の裏側を読み解く

要するに、Mozillaの副社長が「ユーザーを中心に据えたパブリッシャー・トランスフォーメーション」について語り、ディレクトリタイルの「本来の価値」「コンテンツのパーソナライズ」「楽しさ」「信頼」「透明性」「多様性」といった、お決まりの企業スローガンを並べ立てて「ワクワクしている」というわけです。これを素直に翻訳すると、次のようになります。

• 「VPがワクワクしている」 = 心の準備をしておけ、いよいよ始まるぞ。
• 「パブリッシャー・トランスフォーメーション」 = 糖衣をまとった広告。
• 「ディレクトリタイル」 = よく訪れるサイトのサムネイルを並べるクイックダイヤルページの格好良い呼び名。
• 「スポンサードタイル」 = 広告がさらに増えます。
• 「ユーザーはきっと喜ぶはず」 = 企業の論理に従え、我々の新運動に加われ。
• 「スポンサードコンテンツ」 = 広告がさらにさらに増えます。
• 「多様性」 = 計算づくの配慮の演出。
• 「本来の価値」 = 我々があなたにとって最善だと判断したもの。
• 「新しいページはユーザーに価値を届けられない」 = Mozillaに収益が入らない。
• 「ユーザーのコンテンツ体験」 = お仕着せの強制体験。
• 「ユーザー」 = 都合のいい金づる。

なぜそんなに怒るのか?

怒っているわけではありません。Mozillaがお金を稼ぐこと自体には、何の問題もありません。本当に。持続可能な収益モデルを持ってほしいと思っています。ただ、私が求めるのは「正直さ」ただ一点です。それが今回の一連の騒動に対する唯一の不満です。仮にこのプログラムの名称を「お金が必要なんです」と率直に改名するなら、納得できるし、むしろ評価します。しかし、ユーザーを知能の低い馬鹿のように扱い、無価値な「パーソナライズ」を貴重なコンテンツだと見せかけるやり方だけは、どうしても受け入れられません。

Mozillaよ、ひとつの誠実さを試してみてはどうか

代わりに、こんなアプローチはどうでしょう。ディレクトリタイルを率直に「収益化プログラム」と呼ぶのです。そしてユーザーにこう伝える——「Internet Explorerの時代のような独占、そして明日にはChromeが独占するような未来を避けるために、ブラウザを維持し続ける追加の収益が必要なのだ」と。さらに、これは任意の機能であり、タイルは無効化できることも明記する。実際、タイルは簡単にオフにできます。手順は以下の通りです。

新しいタブを開くと、ブックマークバーのすぐ下、右上あたりに9マスのグリッドアイコンが表示されます。これをクリックするだけで、新規タブのクイックダイヤル表示のオン/オフを切り替えられます。about:configを掘り返す必要はありません。(このTipsを教えてくれたGeoffに感謝!)

もちろん、広告主からの評判は多少落ちるかもしれません。しかしそれでも、ユーザーへの忠誠を保ち、自らのマニフェストに忠実であり続ければ、長期的にはより多くの信頼と支持を獲得できるはずです。忘れないでほしいのですが、Firefoxはそもそも、当時の市場の状況への反発として生まれたブラウザです。今それを汚してしまえば、長い目で見てMozillaを滅ぼすのは、まさにこの一点となるでしょう。

状況としては、Googleがやっていること、モバイル業界でOEMベンダーがやっていること——アプリやUIへのスポンサードコンテンツの埋め込み——と大差ありません。ただ、決定的に違うのは、誰もそれを「収益戦略以外の何か」だと偽ってはいないという点です。Mozillaも同じ姿勢を目指すべきです。名前を付けて呼び、言葉と行動を一致させる。そうすれば、すべて丸く収まるのです。

結論

時に、物事は驚くほど単純です。ユーザーと向き合う場面において、誠実さこそが成功の基本であり、それこそが長期的な差を生みます。MicrosoftはWindows 8.Xで痛い思いをしながら、そのことを学びつつあります。Mozillaよ、Redmondと同じ道を辿る余裕はあなた方にはありません。あれほどの大失敗を耐え抜くリソースはないのです。一時的には黒字を維持できたとしても、ユーザーの忠誠心は枯渇し、最終的には「ビジョンのない、どこにでもいる退屈な企業」のひとつとして忘れ去られることになるでしょう。私が正しいことは分かっているはずです。私はいつも正しいのですから。肝に銘じてください。

ともあれ、読者の皆さんにとっては、このタイルを無効化するか無視すれば済む話です。またひとつの企業が、無用なものを売りつけようとしている。その意味では、世の中は昔とあまり変わっていません。自分のスマホやタブレットを見てください。Windows向けのツールバー同梱ソフトでも同じことです。本当に失われかねているのは、誠実さと透明性です。それを死なせてはいけません。だからこそ、Mozillaの見せかけの声明に対して、あなた自身の意見を伝えてください。もし彼らが声明を修正し、誠実さを貫くなら、私は謙虚に頭を下げましょう。そうでなければ、私は言いたいことを言い続けます。以上です。

それでは、また。