Alexaが音楽を再生しないときの原因と解決策を徹底解説

Alexaデバイスは2014年末の登場以来、大きく進化を遂げてきました。年々機能や性能が向上し続けています。

最新のEchoスマートスピーカーは、音楽の再生、スマート家電のコントロール、通話など、手を使わずに幅広い操作をこなせるのが魅力です。

しかし、他の家電製品と同様に、Alexaデバイスにも不具合が発生することがあります。

実際、多くのユーザーから「SpotifyやAmazon Musicのアカウントを連携しているのに、EchoやEcho Dotで音楽が再生されない」という声が寄せられています。突然このような問題が起こると、かなりストレスを感じるものです。

この記事では、Alexaデバイスが音楽を再生しない場合の対処法について詳しく解説します。

Alexaデバイスをソフトリセットする方法

まず試したい基本的なトラブルシューティングは、Alexaデバイスのソフトリセット(電源の入れ直し)です。デバイスを再起動することで、問題の原因となっている軽微な不具合を解消できる場合があります。

1. 電源コードをデバイスから外します
2. 1分ほど待ってから、電源コードを再度接続します
3. デバイスが再起動したら、Alexaに音楽の再生を指示します

電源の入れ直しで問題が解決することは多いのですが、残念ながら一時的な対策にすぎないケースもあります。時間が経つと同じ問題が再発したという報告も少なくありません。

音楽ストリーミングサービスを再接続する

問題の原因が、利用しているストリーミングサービス側にある場合もあります。その場合は、該当するサービスを一度解除して、接続し直してみましょう。

例えば、EchoデバイスでSpotifyの再生に失敗しても、Amazon Musicでは正常に動作するといったことが起こり得ます。

AlexaアプリでSpotifyを解除する手順:

1. モバイル端末でAlexaアプリを開きます
2. メニューアイコンをタップし、設定を選択します
3. 「ミュージックとポッドキャスト」を選択します
4. ミュージックサービスの一覧から「Spotify」をタップします
5. 「スキルを無効にする」を選択して確定します

Spotifyスキルを無効化したら、Alexaデバイスを再起動し、Spotifyアカウントを再接続してください。デフォルトの音楽ストリーミングサービスとして設定し直し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

Wi-Fi接続を確認する

Alexaデバイスで音楽をストリーミングするには、安定したWi-Fi接続が不可欠です。音楽の再生に問題がある場合、Wi-Fi接続の不調が原因の可能性があります。

EchoデバイスをWi-Fiでインターネットに接続している場合は、まず信号強度が十分かどうかを確認しましょう。ルーターの信号強度をチェックしたり、ルーターの近くに移動して改善するか試したりするとよいでしょう。

また、同じネットワークに接続されているデバイスが多すぎると、Alexaの音楽再生に支障が出ることがあります。

ネットワーク上の機器が増えると通信速度が低下し、接続が不安定になることがあります。使っていないデバイスをネットワークから切断するだけで、通信速度が改善し、Alexaがスムーズに音楽を再生できるようになります。

さらに、近くにある電子レンジ、Bluetoothスピーカー、コードレス電話などの機器も、Wi-Fi信号に干渉する可能性があります。

Echoデバイスの近くにこうした機器がある場合は、離すか電源を切ってみて、状況が改善するか確認してみてください。

複数のEchoデバイスで音楽を再生している場合は、すべてのデバイスが安定したインターネット接続につながっていることも重要なポイントです。

加えて、デュアルバンド対応のルーターをお使いの場合は、Echoデバイスを5GHz帯のネットワークに接続してみると、改善する可能性があります。

Alexaデバイスをハードリセット(初期化)する

ファームウェアのバグは珍しくなく、デバイスにさまざまな不具合をもたらします。簡単な電源の入れ直しで問題が解決しない場合は、Echoデバイスを出荷時設定に戻すハードリセットが必要かもしれません。

ただし、ハードリセットを行うと、カスタム設定、各種設定、連携済みアカウントなどがすべて削除される点に注意してください。

リセット方法はデバイスの種類や世代によって異なりますが、一般的にはボタンの長押しを行います。第3世代Echoの場合は以下の通りです。

アクションボタンを約30秒間押し続けるか、ライトリングがオレンジ色になってから青色に変わるまで待ちます。

Echoデバイスがセットアップモードに入ったら、Alexaアプリの画面上の指示に従って、デバイスを再度セットアップしてください。

まとめ

Echoデバイスで音楽が再生されない最も一般的な原因は、Wi-Fi接続の不調です。ソフトウェア側の問題は比較的まれです。原因が何であれ、この記事が問題解決の助けになれば幸いです。

すべてのトラブルシューティングを試しても解決しない場合は、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせるのが最後の手段となります。

この記事についてのご意見があれば、ぜひコメント欄でお聞かせください。TwitterやFacebookでも議論を歓迎します。

編集部のおすすめ記事:

• Alexaを使って別のAmazon Echoデバイスへ音楽を移す方法
• Alexaを使うのにAmazonアカウントは必要?
• AlexaのAmazonショッピング通知を止める方法
• Alexaに「OK」と言わせないようにする方法 – ステップバイステップガイド

なお、本記事のリンクを経由して商品を購入された場合、売上の一部が当サイトに還元されることがあります。サイト運営のためのご協力をお願いいたします。詳細はこちらをご覧ください。