Apple TVの電源が入らないときに試したい4つの対処法

Apple TVは電源コンセントに接続すると自動的に起動します。ステータスライトがゆっくり点滅し、ストリーミングデバイスの電源を入れると点灯したままになります。電源に接続してもApple TVの電源が入らない場合は、この記事で紹介する4つの対処法を順番に試してみてください。

ストリーミングデバイスの電源が入らない原因としては、破損した電源ケーブルや模倣品(コピー品)のケーブルの使用、コンセント側の問題などが考えられます。また、ファームウェアの破損や製造上の不具合によっても、電源が入らなくなることがあります。

注意: 本ガイドのトラブルシューティング手順は、すべてのApple TVモデルおよび世代に適用されます。

1. Apple TVを強制再起動する

Apple TVは、一定時間操作がないとスリープ状態になります。通常はリモコンの電源ボタン、Menuボタン、TVボタンのいずれかを押せばデバイスが復帰します。それでも復帰しない場合は、スリープモードから抜け出せなくなっている可能性があります。

その場合は、Apple TV Remoteを使って強制再起動を試みてください。Apple TVはコンセントに接続したまま、以下の手順に従って操作します。

Siri Remote(第2世代)をお使いの場合は、「戻る」ボタンと「TV/コントロールセンター」ボタンを同時に長押しし、Apple TVのステータスライトが点滅するまで待ちます。

第1世代のSiri Remoteでは、「Menu」ボタンと「TV/コントロール」ボタンを同時に長押ししてステータスライトが点滅すると、Apple TVが再起動します。

アルミ製または白いApple Remoteで強制再起動するには、「Menu」ボタンと「下向き」ボタンを同時に押し続け、ステータスライトが点滅したら指を離してください。

これらの操作を行ってもApple TVの電源が入らない、あるいは反応しない場合は、電源に正しく接続されていない可能性が高いです。

2. 電源コンセントを確認する

まず、コンセントが正常に機能しているか確認しましょう。Apple TVの電源ケーブルを壁のコンセントから抜き、1分ほど待ってから再度差し込みます。電源ケーブルの接続が緩んでいると、セットトップボックスの電源は入りません。ケーブルの両端がApple TV本体とコンセントにしっかりと差し込まれているか必ずチェックしてください。

それでも電源が入らない場合は、電源ケーブルを抜いて、同じコンセントに別の機器を接続してみてください。

そのコンセントで他の機器が正常に動作するなら、Apple TVの電源ケーブルか電源ポートが故障している可能性が高いです。Apple TVサポートに連絡するか、Genius Bar(ジーニアスバー)でプロのサポートを受けましょう。

3. 純正または正規のアクセサリを使用する

Apple TVに同梱されていた専用の電源ケーブルを使用しているか確認してください。すべてのApple TVモデルには、購入時に専用ケーブルが付属しています。ただし、模倣品のケーブルや他の家電向けのケーブルでは、Apple TVに十分な電力を供給できない場合があります。Appleがセットトップボックス用に設計した専用ケーブルを使うのが最善です。

純正の電源ケーブルを紛失した場合は、Apple公式のアクセサリストアで、お使いのApple TVモデルに対応した交換用ケーブルを購入できます。ケーブルの破損が疑われる場合は、交換用ケーブルを購入する前に、そのケーブルで別のApple TVに給電できるかテストしてみましょう。

そのケーブルで他のApple TVが正常に動作するなら、電源が入らない方のApple TVの電源ポートに不具合がある可能性があります。Apple TVサポートに連絡するか、近くのGenius Barで修理を依頼してください。

4. Apple TVをリセットする

停電やtvOSアップデート中の中断は、Apple TVのファームウェアに悪影響を与え、最悪の場合デバイスが起動しなくなることがあります。アップデートのインストール中にストリーミングデバイスの電源を抜いたことがあれば、それがApple TVの電源が入らない原因かもしれません。tvOSのトラブルシューティングについては、Apple TVのアップデートに関するガイドも参考になります。

問題がファームウェアの破損によるものであれば、Apple TVを工場出荷時の状態にリセットしましょう。電源が入らない状態では、MacまたはPCを使ったハードリセットが唯一の有効な手段です。必要なのはUSBケーブルと、高速インターネット接続のあるパソコンだけです。

注意: パソコンを使って工場出荷時の状態にリセットできるのは、USBポートを搭載しているモデル(Apple TV 4K(第1世代)〜初代Apple TV)のみです。

USBポートのないApple TVをリセットするには、Apple認定サービスプロバイダを訪問してください。ポート(USB-Cまたはmicro USB)はApple TVの背面にあります。USBポートやその他のコネクタを搭載したApple TVモデルについては、Appleサポートのドキュメントにも図解付きで解説されています。

1. Apple TVからすべてのケーブル(電源ケーブルとHDMIケーブル)を取り外し、適切なUSBケーブルでMacまたはPCに接続します。
2. Macでは「Finder」を起動し、サイドバーでApple TVを選択します。Windowsでは「iTunes」を起動し、「ミュージック」プルダウンメニューの横にある「Apple TVロゴ」を選択します。
3. パソコンに接続すると、Apple TVは自動的にリカバリモードに入ります。「復元」(または「Apple TVを復元」)を選択し、FinderまたはiTunesが必要なファイルをダウンロードしてApple TVをリセットするのを待ちます。

パソコンがApple TVを認識しない場合は、一度接続を解除してから再び接続するか、別のUSBケーブルを試してください。Windowsの場合は、最新バージョンのiTunesを使用していることを確認してください。Microsoft Storeでアプリを更新するか、Appleのウェブサイトから最新のiTunesをダウンロードできます。

復元プロセスにかかる時間は、インターネット速度やApple TVのモデルによって異なり、数分程度です。成功すると「Apple TVが工場出荷時の設定に復元されました」というメッセージが表示されます。Apple TVをパソコンから取り外し、電源ケーブルとHDMIケーブルを接続して、電源が入るのを待ちましょう。

ハードウェア故障の可能性も

製造上の不具合は、自分で修理するのはほぼ不可能です。製造段階での組み立て不良や輸送中の破損があると、電源が入らない、またはしばらく使った後に動かなくなることがあります。ここで紹介した方法をどれも試してもApple TVが復活しない場合は、販売店に連絡して問題を報告するか、交換を依頼してください。