Apple TVのリモコンが反応しない?今すぐ試せる6つの対処法

Apple TVは優れたストリーミングデバイスで、付属のリモコンも独特な設計が特徴です。タッチパッド操作を中心に、画面上の項目をスクロールしたり選択したりできます。一度慣れてしまえば、とても快適にApple TVを操作できるでしょう。

リモコンは通常かなり耐久性が高く、大きなトラブルはめったに起こりません。しかし、どんな製品でも長く使えば不具合が発生することはあります。Apple TVのリモコンがデバイスに接続できなくなると、非常にストレスを感じるものです。リモコンなしではデバイス内の何にもアクセスできません(ただし、iPhoneでも操作可能です。詳細は後述します)。

Apple TVのリモコンに問題がある場合は、まず以下の対処法を順番に試してみてください。

1. バッテリーと信号を確認する

Apple TVのリモコンが動作しない場合、最初に確認すべきはバッテリー残量です。Siri RemoteまたはApple TV Remoteをお使いの場合、バッテリーが切れているかどうかわからないときは、約30分充電してから再度動作するか確認しましょう。従来型のApple Remote(アルミ製・白)の場合は、電池を交換してみてください。

あわせて、Apple TV本体とリモコンの間で信号を遮るものがないことも確認しましょう。信号の経路を塞いでいる物や、Apple TVの前に置かれた障害物が原因となっていることがあります。Apple TV本体を、リモコンとの間に遮蔽物がない適切な場所に設置すれば、再び正常に操作できるようになる可能性があります。

この2点を確認しても問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2. Apple TVの電源を抜いて再起動する

もうひとつの手軽な対処法は、Apple TV本体のプラグをコンセントから抜き、約10秒待ってから差し込み直すことです。これはApple TVを再起動するのと同じ効果があり、リモコンとの接続が復活するきっかけになります。

この方法は、どの種類のApple TVリモコンに対しても有効です。リモコンの種類によってトラブルシューティングの手順は異なりますが、まずこの万能な対処法を試し、それでも改善しない場合はリモコンごとの個別の方法を試していきましょう。

3. Siri Remote / Apple TV Remoteの場合

このタイプのリモコンは上部にタッチパッドを搭載しており、Apple TV本体との接続(ペアリング)方法も異なります。以下の手順で再ペアリングを行いましょう。

1. リモコンをApple TVから約7.5cm(3インチ)の距離に向けて、Menuボタンと音量アップボタンを約5秒間押し続けます。
2. Apple TVがリモコンとペアリングされたことを知らせる通知が表示されます。ペアリングのため、リモコンをApple TV本体の上に置くよう促される場合もあります。何らかの理由で接続が解除されていた場合、これで解決するはずです。
3. ペアリングが完了したら、リモコンが正常に使えるか再度確認してみてください。

それでもリモコンが動作しない場合は、アクセシビリティ設定を変更してみてください。設定 > 一般 > アクセシビリティからアクセスできます。また、従来型のApple Remoteもお持ちであれば、そちらを代わりにApple TVへ接続してみるのもよいでしょう。

4. Apple Remote(アルミ製・白)の場合

このリモコンはアルミ製または白色で、上部には矢印パッドだけが付いています。このタイプのリモコンをお使いの場合は、別の手順で接続を修復する必要があります。

1. Menuボタンと左ボタンを6秒間押し続けて、Apple Remoteのリンクを解除します。
2. リモコンの上にリンク解除アイコンが表示された通知が現れます。
3. 次に、Menuボタンと右ボタンを6秒間押し続けます。今度はリンク済みアイコンが表示された通知が現れます。
4. 最後に、Apple TV本体のプラグをコンセントから抜き、少なくとも6秒待ってから差し込み直します。その後、リモコンが動作するか確認してください。

これでApple TVとリモコンが再リンクされ、リモコンが動作しない問題が解決することが期待できます。デバイスの再起動も、リモコンとの接続に関するさまざまな問題の解決に役立ちます。

5. iPhoneやiPadを使って操作する

上記の方法をすべて試してもリモコンが接続できない場合は、iPhoneやiPadをお持ちであれば、それらを使ってApple TVを操作してみましょう。

そのためには、コントロールセンターに「Apple TV Remote」を追加します。最新版のiOSまたはiPadOSをお使いであれば、この機能は自動的に追加されています。

以下の手順でリモコンアプリの使用を開始しましょう。

1. コントロールセンターを開きます。iPadOSまたはiPhone X以降では、画面右上隅から下にスワイプします。それ以前のiPhoneでは、画面下端から上にスワイプします。

2. 「Apple TV Remote」をタップします。

3. 接続したいApple TVデバイスを選択します。

4. 画面の指示に従ってパスコードを入力し、デバイス同士を接続してリモコン機能の使用を開始します。

すでにiPhoneやiPadをお持ちなら、リモコンが使えなくてもApple TVを利用し続けられる便利な方法です。こうしたデバイスをお持ちでない場合や、どうしても純正リモコンを直したい場合は、次に紹介するAppleサポートへの相談を検討しましょう。

6. Appleサポートに問い合わせる

ほかのすべての方法を試しても解決しない場合は、Appleサポートにアクセスして次のステップを確認しましょう。トップ画面で「その他の製品を見る」を選択し、「さらに表示」から「Apple TV」を選びます。続いて「リモコン&アクセサリ」を選択してください。

電話でAppleサポートと相談するか、Apple TVとリモコンをApple Storeに持ち込んで修理してもらうかを選ぶことができます。修理で直る可能性もありますが、もし無理な場合は新しいApple TVリモコンを購入するのもひとつの選択肢です。