iOS 15でApple Payが使えないときの対処法10選|今すぐ試せる解決策を徹底解説

コロナ禍以降、キャッシュレス決済は急速に普及しました。Apple Payは数年前からiOSやwatchOSに搭載されており、この流れをいち早く予見していたと言えます。Apple Payを使えば、WalletアプリやiPhoneのNFCリーダーを通じて、対応店舗でスムーズに支払いができます。ワイヤレスチップカードと並んで、最も速く安全な決済手段の一つでしょう。

さらにApple Payはオンラインショッピングにも利用でき、クレジットカードや現金を取り出す必要がありません。シンプルで素早く、安全性の高い決済方法です。ただし、それはすべてが正常に動作している場合の話。何らかの不具合でApple Payが使えなくなることもあります。原因はさまざまですが、この記事では定番の対処法からあまり知られていない解決策まで、順を追ってご紹介します。

Apple Payが動作しないときに試すべきこと

Apple Payがうまく機能しない場合、問題を解決するために試せる方法がいくつかあります。そのほとんどは短時間で簡単に実行でき、Apple Payを再び使える状態に戻せるものばかりです。

1. Apple Payサーバーが正常に稼働しているか確認する

実は、問題があなたのiPhone側にあるとは限りません。Apple Payのサーバー側で技術的な障害が発生し、サービスが一時的に利用できなくなっている可能性もあります。その場合は、サービスが復旧するまで待つのが得策です。

Apple Payに障害が発生していないか調べるには、Appleの「システム状況」ページにアクセスし、Apple Payの項目の横に緑色の丸が表示されているかを確認しましょう。緑色なら障害は発生していません。その場合は、次の対処法に進みましょう。

2. 店舗や端末がApple Payに対応しているか確認する

店舗自体はApple Pay対応でも、特定の決済端末だけが非対応というケースがあります。支払い時にトラブルが起きたら、別のレジ端末が空いていないか尋ねてみてください。どの端末がApple Payに対応していたかを覚えておけば、次回以降もスムーズに支払えます。

3. カードを手動で選択する

正常に動作する端末の前でも、iPhone上のApple Payを端末が認識しないことがあります。そんなときは、Walletアプリで使用したいクレジットカードやデビットカードを手動で選択してから支払ってみてください。

4. iPhoneを十分に充電しておく

iPhoneのバッテリー残量が少ない状態(一般的には10%以下)になると、低電力モードが自動的に有効になり、省電力のため一部の機能が制限されます。お出かけ前に、iPhoneをしっかり充電しておきましょう。

5. カードを一度削除して再登録する

特定のクレジットカードやデビットカードがApple Payで問題を起こすことがあります。これは、カード会社から新しいカードを受け取った際に、Apple Payへ新しい情報が即座に反映されない場合などに発生します。その場合は、該当カードの情報を一度削除し、再度登録し直すことで解決できます。

6. 必要に応じてiPhoneを再起動する

多くの一時的な不具合は、iPhoneの再起動だけで解消します。まずは基本ですが、効果的な対処法です。

7. NFCリーダーが反応しない場合はカードを手動で選ぶ

iPhoneを端末にかざしても反応しない場合、NFCリーダーがApple Payを正しく検出できていない可能性があります。その際は、カードを手動で選択してみましょう。手順は以下の通りです。

1. iPhoneでWalletアプリを開きます。
2. 使用したいカードを選択します。
3. iPhoneをクレジットカードリーダーに近づけてかざします。
4. 認証が完了するまで、iPhoneをリーダーの近くに保ちます。

8. Walletアプリからカードを削除して再追加する

アプリはフリーズしたり動作が不安定になったりすることがあります。Walletアプリを一度閉じて再起動することで、Apple Payの問題が解消される場合があります。

それでも改善しない場合は、Walletアプリからカードを一度削除し、改めて登録し直しましょう。

1. 設定アプリで「WalletとApple Pay」をタップします。
2. 削除したいカードを選択し、「カードを削除」をタップします。
3. 設定の「WalletとApple Pay」画面に戻ります。
4. 「クレジットカードまたはデビットカードを追加」ボタンをタップします。

画面の指示に従ってカードを再登録したら、もう一度Apple Payで購入を試してみてください。

9. iPhoneに保留中のソフトウェアアップデートがないか確認する

ソフトウェアアップデートでは、新機能の追加やバグ修正が行われます。Apple Payに問題がある場合は、デバイスにアップデートが必要かどうかを確認しましょう。

この作業にはある程度時間がかかるため、店頭ですぐにApple Payを使いたい場面では役立ちませんが、長期的には確実にメリットがあります。将来にわたってApple Payの不具合に悩まされないためにも、ぜひ試しておきたい対策です。

1. iPhoneで設定アプリを開き、一般 → ソフトウェア・アップデートの順にタップします。

保留中のアップデートが表示されたら、ダウンロードしてインストールしてください。

10. iPhoneを初期化する(最終手段)

ここまで挙げた方法(銀行やカード発行会社への問い合わせなども含む)をすべて試しても解決しない場合は、デバイスの初期化でApple Payの問題が解消されることがあります。ただし、初期化を行うとWi-Fiのパスワードや各種設定を含むすべてのデータが失われる点に注意が必要です。必ず事前に完全なバックアップを取っておきましょう。

他のすべての方法が失敗した場合のみ、iPhoneを出荷時の状態に戻すことを検討してください。これは最後の手段であり、レジの列で待っている間に実行できるようなものではありません。

実際にこの方法でApple Payの問題を解決できた人は少数ですが、あらゆる手段が尽きたときの切り札として知られています。初期化の手順は以下の通りです。

1. 設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセットに移動します。
2. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。

パスコードを入力したら、画面の指示に従って操作を進めてください。

まとめ

上記の対処法のいずれか、または複数を組み合わせることで、Apple Payの問題は解決できるはずです。それでも解決しない場合は、Appleの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。

また忘れてはならないのは、たとえあなたのApple Payが完璧に動作していても、問題の原因が店舗側や決済端末にあるケースもあるということです。焦らず、落ち着いて一つずつ対処していきましょう。