AirPodsで電話ができない・通話に使えないときの対処法14選

AirPodsは音楽アプリなどでは問題なく使えるのに、電話やFaceTime通話だけうまくいかない——そんな経験はありませんか?原因としては、AirPodsのマイク設定の誤り、バッテリー残量の低下、ファームウェアの未更新、他のBluetoothデバイスとの干渉など、さまざまなことが考えられます。

この記事では、AirPodsで電話が使えなくなる主な原因と、その解決方法を14個紹介します。ここで解説するトラブルシューティングは、初代AirPodsからAirPods(第3世代)、AirPods Pro、AirPods Maxまで、すべてのモデルに適用できます。

1. 手動でAirPodsに切り替える

複数のBluetoothヘッドフォンをiPhoneに接続している場合、iOSは直近に接続したオーディオデバイスへ音声を出力することがあります。電話アプリがAirPodsを優先デバイスとして認識しない場合は、通話画面またはコントロールセンターから出力デバイスを切り替えてみましょう。

通話画面のスピーカーアイコンをタップし、AirPodsを選択します。

または、コントロールセンターを開いてAirPlayアイコンをタップし、アクティブなデバイスとしてAirPodsを選択してください。

デバイス選択画面にAirPodsが表示されない場合は、iPhoneに接続されていない可能性があります。両方のAirPodsを充電ケースに戻し、改めて耳に装着して接続されるか確認しましょう。

設定>Bluetoothを開き、AirPodsの状態が「接続済み」になっていることも確認してください。

2. 音量を上げる

通話中に相手の声が聞こえない場合は、端末の音量が低すぎたりミュートになっていたりしないか確認しましょう。通話中に音量を上げるボタンを押してAirPodsの音量を上げるか、コントロールセンターのAirPlayメニューからAirPodsを選択して、音量スライダーを右に動かしてください。

AirPodsの音量が極端に小さいまま変わらない場合は、「AirPodsの音量を大きくする方法」の解説記事も参考にしてみてください。

3. AirPodsを充電する

バッテリー残量が少ない、または切れている場合、AirPodsは通常iPhone/iPadから自動的に切断されます。しかし、接続されたままになっていると、電話やその他のアプリで正常に動作しないことがあります。

AirPodsのバッテリー残量を確認する方法はいくつかありますが、AirPlay画面から確認するのが最も簡単です。

コントロールセンターを開き、AirPlayアイコンをタップすると、左右それぞれのAirPodsのバッテリー状態を確認できます。

バッテリー残量が10〜15%を下回っている場合は、ケースに入れて充電することをおすすめします。左側のAirPodsの残量が少ない場合は、それをケースに戻して右側だけを使う、という使い方も可能です(逆も同様)。

4. 通話オーディオのルーティング設定を変更する

iOSには「通話オーディオのルーティング」という機能があり、電話やFaceTime通話の音声出力先をデフォルトで指定できます。デフォルトでは自動的にアクティブなオーディオデバイスへ通話が振り分けられますが、この設定が変更されていると、通話が端末のスピーカーから再生されることがあります。

設定>アクセシビリティ>タッチ>通話オーディオのルーティングを開き、「自動」を選択してください。通話音声を常にAirPods(または接続中のBluetoothデバイス)に出力したい場合は、「Bluetoothヘッドセット」をデフォルトに設定しましょう。

5. AirPodsのマイク設定を変更する

片方のAirPodsだけで通話すると相手に声が聞こえない場合、iPhoneが使用していない側のAirPodsのマイクを使おうとしている可能性があります。

AirPodsにはそれぞれ独立したマイクが搭載されており、両方装着している場合はどちらかのマイクが自動的に使われます。しかし、設定で特定の片側のマイクのみを使用するようにしていると、通話時に問題が発生することがあります。

マイク設定を確認し、両方のAirPodsのマイクを使用できるようにしておきましょう。

設定>Bluetoothを開き、AirPodsの横にある詳細情報アイコン(i)をタップします。「マイク」を選択し、「自動(AirPodsを自動切り替え)」を選んでください。

6. 他のBluetoothデバイスを切断する

多数のBluetoothデバイスを同時にiPhoneに接続していると、それらのデバイスがAirPodsに割り込むことがあります。AirPods以外のアクティブなBluetoothオーディオデバイスをすべて切断し、電話でAirPodsが使われるか確認してみてください。

設定>Bluetoothを開き、接続中のデバイス横の詳細情報アイコン(i)をタップして「接続解除」を選択します。

7. Bluetoothをオフ/オンにする

シンプルですが、このトラブルシューティングはmacOS、iOS、Windows、AndroidにおけるAirPods関連の問題に対して実績のある定番の解決策です。

iPhoneのBluetooth設定(設定>Bluetooth)を開き、Bluetoothをオフにして数秒待ち、再度オンにします。

8. AirPodsを再起動する

AirPodsを再起動すると、接続の不具合や音声出力の問題など、さまざまな malfunction を解消できることがあります。

AirPods(第1・第2・第3世代)およびAirPods Proの再起動

左右両方のAirPodsを充電ケースに入れ、蓋を閉じたまま10秒以上待ちます。これによりAirPodsが再起動され、パフォーマンスがリフレッシュされ、不具合の原因が解消される可能性があります。その後、AirPodsを耳に装着し、通話時にデバイスが認識するか確認してください。

AirPods Maxの再起動

デジタルクラウンとノイズコントロールボタンを同時に5〜10秒間長押しし、充電ポート付近のステータスライトがオレンジ色に点滅するまで待ちます。

注意: ボタンを10秒以上押し続けないでください。長押ししすぎると、AirPods Maxが出荷時設定にリセットされます。

9. iPhone/iPadを再起動する

サイドボタン(iPadの場合はトップボタン)といずれかの音量ボタンを2〜5秒間長押しし、電源オフスライダーを右にドラッグします。

または、設定>一般>システム終了からスライダーを右に動かし、30秒ほど待ってiPhone/iPadが完全にシャットダウンするのを待ちます。

その後、トップボタン(iPhone)またはサイドボタン(iPad)をAppleロゴが表示されるまで長押しして電源を入れます。AirPodsを再接続し、電話で使えるようになったか確認しましょう。

10. AirPodsを初期化する

AirPodsの初期化手順は、モデルや世代によって異なります。以下に、すべてのモデルの手順を解説します。

AirPods(第1・第2・第3世代)およびAirPods Proの初期化

1. 両方のAirPodsを充電ケースに入れ、蓋を閉じます。
2. iPhoneまたはiPadの設定アプリを開き、Bluetoothを選択して、AirPods横の詳細情報アイコン(i)をタップします。
3. 「このデバイスの登録を解除」をタップし、確認画面でもう一度同じ項目を選択します。
4. AirPodsの登録を解除するとiCloudデバイスからも削除される旨のポップアップが表示されるので、「デバイスの登録を解除」を選択して続行します。

次に、AirPodsをデバイスに再接続します。

5. AirPodsをiPhoneやiPadの近くに置き、充電ケースの蓋を開けます。ケース背面のセットアップボタンを10〜15秒間長押しし、ステータスライトが白色に点滅するまで待ちます。

6. iPhone/iPadのロックを解除し、ポップアップの「接続」をタップして、画面の指示に従ってAirPodsを接続します。

最後にテスト通話(携帯電話、WhatsApp、FaceTimeなど)を行い、各アプリがAirPodsを認識するか確認してください。

AirPods Maxの初期化

Appleは、AirPods Maxを出荷時設定にリセットする前に、数秒間充電することを推奨しています。

デジタルクラウンとノイズコントロールボタンを15秒間長押しし、LEDステータスライトがオレンジ色に点滅するまで待ちます。さらにボタンを押し続け、オレンジ色のライトが白色に変わるまで待ってください。

初期化後、iPhoneやiPadに再接続すれば、電話でAirPods Maxが使えるようになるはずです。

11. AirPodsのファームウェアを更新する

Appleはファームウェアアップデートを通じて、AirPodsに新機能、パフォーマンス向上、バグ修正を提供しています。通常、新しいファームウェアがリリースされると数日以内に自動更新されますが、場合によっては手動で更新を促す必要があります。

ファームウェア起因の不具合が、電話でAirPodsが使えない原因である可能性もあります。

強制的にアップデートするには、AirPodsを充電ケースに入れ、バッテリー残量が50%以上あることを確認します。次に、iPhoneをWi-Fiに接続し、低電力モードと低データモードを無効にしてください。

その後、iPhoneを充電ケースに入れたAirPodsの近くに置き、少なくとも30分以上(できればそれ以上)そのままにしておきます。詳細な手順やアップデート時のトラブル対策については、AirPodsファームウェアの更新方法を解説した記事を参照してください。

12. ウェアラブル・スマートガジェットのBluetoothを無効にする

ウェアラブルデバイスやスマートガジェット向けのサードパーティ製アプリが、AirPodsのBluetooth接続を妨害することがあります。Appleのディスカッションコミュニティでは、スマートウォッチや紛失追跡デバイスのBluetoothを無効化することで、AirPodsでの通話問題を解決したユーザーの報告があります。

特に代表的な原因となりやすいのが「Fitbit」アプリと「Tile」アプリです。これらのアプリを使用している場合は、設定メニューを確認し、Bluetooth接続を制限または無効にしてみましょう。

13. iPhone/iPadをアップデートする

ファームウェアと同様に、iOSのアップデートにも、オーディオ入出力、通話、Bluetooth接続に関するバグ修正が含まれています。OSを最新版に更新するだけで問題が解決するかもしれません。

設定>一般>ソフトウェア・アップデートを開き、利用可能なiOSアップデートがあればインストールしてください。

14. ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定のリセットにより、端末のBluetooth接続やその他のネットワーク関連設定がリフレッシュされます。上記のすべての対処法を試しても改善しない場合にのみ実行しましょう。

設定を開き、一般をタップして「iPhoneを転送またはリセット」を選択します。リセットをタップし、「ネットワーク設定をリセット」を選択、パスコードを入力してもう一度「ネットワーク設定をリセット」をタップしてください。

ハードウェアの故障を修理する

上記の方法を試しても電話でAirPodsが使えない場合は、ハードウェアの破損が考えられるため、Appleサポートに連絡するか、Apple正規サービスプロバイダに相談してください。購入から1年以内のApple限定保証期間内であれば、無償で新しいAirPodsと交換してもらえる可能性があります。また、製造上の欠陥による破損の場合も交換の対象となります。