iMacがキーボードやマウスを認識しないときの対処法13選

Magic Keyboard、Magic Mouse、トラックパッドをiMacが認識してくれない、あるいは接続が不安定で困っていませんか?多くの場合、原因はキーボードやマウス側にあるため、比較的簡単に解決できます。しかし、ケースによってはiMac本体のさまざまな設定を見直す必要があることもあります。

以下では、iMacにMagic KeyboardやMagic Mouseを認識させるためのヒントと解決策を順番に紹介します。一部の対処法は、サードパーティ製のワイヤレスキーボードやマウスにも応用できます。

作業前の準備:iMacを操作できる状態にする

一部の対処法では、iMacを操作するためにキーボードやマウスが使える状態である必要があります。以下のいずれかの方法を試してみてください。

• サードパーティ製の有線USBキーボードやマウスを使用する。
• Magic Keyboardやトラックパッドを有線モード(ケーブル接続)で使用する。なお、Magic Mouseは充電ポートの位置の関係で、ケーブル接続中は使用できません。
• 問題がマウスやトラックパッドだけに限られている場合は、キーボードで画面上の要素を操作するか、「マウスキー」機能を有効にする。

1. キーボード・マウスの電源を入れ直す

Magic Keyboard、Magic Mouse、トラックパッドは、ファームウェアの一時的な不具合により、iMacと正しく連携できなくなることがあります。その場合は、該当する入力デバイスを再起動することで素早く解決できます。デバイスの電源スイッチを一度オフ(白)にし、数秒待ってからオン(緑)に戻しましょう。サードパーティ製のワイヤレスキーボードやマウスも同様の手順です。

注意: 新しいiMacを初期設定している場合、Magic Keyboard、Magic Mouse、トラックパッドは電源を入れない限り画面に表示されません。

2. iMacを再起動する

もうひとつの手軽な対処法はiMacの再起動です。システム側の一時的な不具合が原因でキーボードやマウスを認識できない場合でも、再起動によって解決することが期待できます。

1. Appleメニューを開き、再起動を選択します。
2. 「ログイン時にウィンドウを再度開く」のチェックを外します。
3. もう一度再起動を選択して、iMacを再起動します。

3. USB接続でキーボード・マウスをつなぐ

iMacがMagic Keyboard、トラックパッド、Magic Mouseを認識しない場合は、一時的にUSBケーブルで有線接続してみましょう。これで接続が回復すれば、ケーブルを抜いてワイヤレスで使い続けられます。

注意: Magic Keyboard、トラックパッド、Magic MouseをiMacとは別に購入した場合、初回はUSB接続でのみペアリングが行われます。

4. キーボード・マウスを充電する

Bluetoothマウスやキーボードのバッテリー残量が少ないと、iMacとの接続に問題が生じることがあります。まずはしっかり充電してから様子を見てください。

キーボード、マウス、トラックパッドをiMacのUSBポートに接続し、少なくとも15分ほど待ってから使用します。乾電池式の入力デバイス(初代Magic KeyboardやMagic Mouseなど)を使っている場合は、新しい電池と交換しましょう。

5. Bluetoothの接続を解除して再ペアリングする

Bluetoothデバイスのキャッシュが破損していることも原因のひとつです。Apple製ワイヤレスキーボード、マウス、トラックパッドをiMacと再接続してみましょう。

1. システム環境設定を開きます。
2. Bluetoothを選択します。
3. 該当する入力デバイスの横にあるX(削除)アイコンをクリックします。
4. 削除を選択します。
5. 入力デバイスの電源を入れ直し、接続を選択してキーボードやマウスをiMacと再ペアリングします。

6. USBレシーバーを抜き差しする

Bluetooth以外のサードパーティ製ワイヤレスキーボードやマウスを使っている場合は、USBレシーバー(ドングル)を一度抜いて、できれば別のポートに挿し直してください。また、レシーバーを外部USBハブや変換アダプター経由で接続するのは避けるのが無難です。

7. Bluetoothモジュールをリセットする

次に、ターミナルからiMacのBluetoothモジュールをリセットしてみましょう。

1. MacのLaunchpadを開き、その他 > ターミナルを選択します。
2. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。
   sudo pkill bluetoothd
3. Macの管理者パスワードを入力し、もう一度Enterキーを押します。

8. Apple製デバイスを出荷時設定にリセットする(macOS Big Sur以前)

macOS Big Sur以前を使用している場合は、Magic Keyboard、Magic Mouse、トラックパッドを出荷時設定にリセットできます。デバイスの再起動では解決できないファームウェア関連の問題に有効な手段です。

1. Macのキーボード、マウス、またはトラックパッドをUSBで接続します。
2. コントロールセンターまたはメニューバーのBluetoothアイコンをOptionキーを押しながらクリックします。
3. 「接続済みのすべてのAppleデバイスを出荷時設定にリセット」を選択します。
4. OKを選択します。

9. Bluetoothの環境設定ファイルを削除する

Bluetoothの環境設定ファイル(plist)が破損していることも、iMacでワイヤレスマウスやキーボードが動作しない原因になり得ます。ファイルを削除して改善するか確認しましょう。

1. DockのFinderアイコンをControlキーを押しながらクリックし、フォルダへ移動を選択します。
2. 以下のパスを入力してEnterキーを押します。
   ~/Library/Preferences/
3. 次のファイルを見つけてゴミ箱にドラッグします。
   com.apple.Bluetooth.plist
4. Macを再起動します。

注意: Macを再起動すると、macOSが自動的に新しいBluetooth環境設定ファイルを作成します。もし問題が発生した場合は、ゴミ箱から元のファイルを復元してください。

10. Bluetooth設定アシスタントを使う

macOS復元環境などの特別な状況では、iMacがキーボードやマウスに自動接続しないことがあります。その場合は、iMacの電源ボタンを3回押し(各押下の間に1秒待機)、Bluetooth設定アシスタントを使って手動で接続してください。

11. iMacのNVRAMをリセットする(Intel搭載モデル)

Intelチップを搭載したiMacの場合、NVRAM(不揮発性メモリ)のリセットによってキーボードやマウスの問題が解決することがあります。ただし、この作業には有線キーボードが必要です。

1. iMacの電源を切ります。
2. Command+Option+P+Rキーを押し続けながら、電源ボタンを押します。
3. Appleロゴが2回目に表示されたとき、または起動音が2回鳴ったときにキーを離します。

12. SMCをリセットする

それでも問題が解決しない場合は、iMacのSMC(システム管理コントローラ)をリセットしましょう。電源やハードウェアの低レベルな動作を制御するSMCに不具合が起きていると、周辺機器の認識に影響が出ることがあります。

1. iMacの電源を切ります。
2. 電源ケーブルを抜きます。
3. 15秒待ってから、電源ケーブルを差し込みます。
4. さらに5秒待ちます。
5. 電源ボタンを押してiMacの電源を入れます。

13. macOSをアップデートする

iMacに古いバージョンのmacOS(例：macOS 12.0 Montereyの初期リリース)がプリインストールされている場合は、保留中のアップデートをできるだけ早くインストールして、システムソフトウェアのバグを排除しておくのがおすすめです。

1. Appleメニューを開き、このMacについてを選択します。
2. ソフトウェア・アップデートを選択します。
3. 今すぐアップデートを選択します。

それでも解決しない場合に試したいこと

遮蔽されていない電源ケーブル、キッチン家電、その他のワイヤレスデバイスなど、外部からの電波干渉が、iMacとキーボード・マウス間の接続に悪影響を与えることがあります。設置場所を家の中の別の場所へ移動すると改善するかもしれません。

問題が続く場合は、iMacをセーフモードで起動して原因の切り分けを行いましょう。それでも改善しない場合は、キーボードやマウス自体の故障が考えられます。保証期間内であれば、交換のために修理サービスへ問い合わせることをおすすめします。