Synapticsタッチパッドが反応しない？原因と解決策を徹底解説

タッチパッドの不具合は、ハードウェア自体の問題か、それを制御するWindowsのドライバーに起因することがほとんどです。実際に「Synaptics製タッチパッドが突然使えなくなった」という報告が多数寄せられています。

本記事では、初心者でも実践しやすい簡単な手順で問題を切り分け・解決する方法を順番にご紹介します。作業を始める前に、まずはノートPCを一度再起動してみてください。一時的な不具合であれば、再起動だけで復旧するケースもあります。

考えられる主な原因

• ドライバーの古さ – 古いドライバーはデバイスの動作を不安定にし、反応が遅くなったり、最悪の場合まったく動作しなくなる原因になります。
• タッチパッドが無効化されている – ショートカットキーを誤って押してしまい、知らないうちにタッチパッドが無効になっていたという相談もフォーラムに数多く寄せられています。
• ハードウェアの故障 – タッチパッド内部の部品が破損している可能性もあります。
• ホコリの蓄積 – タッチパッド周辺にホコリが溜まっていると感度が低下します。綿棒や乾いた布で優しく清掃しましょう。

原因がわかったところで、早速解決策を見ていきましょう。

1. 汎用ドライバーをインストールする

最新ドライバーを導入していてもエラーが出ることがあります。その場合は、デバイスマネージャーからMicrosoft標準の汎用ドライバーをインストールすると改善する場合があります。

1. 画面左下のWindowsアイコンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. タッチパッドのドライバーを探して右クリックします。
3. 「ドライバーの更新」を選択し、「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックします。
4. 「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選び、「HID準拠マウス」を選択します。
5. 「次へ」をクリックし、画面の指示に従ってインストールを完了させます。

2. Synapticsコントロールパネルを確認する

コントロールパネル側でタッチパッドが無効になっていると、有効化するまで使用できません。以下の手順で確認しましょう。

1. Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「main.cpl」と入力してOKを押します。
2. マウスのプロパティが表示されたら、「デバイス設定」タブを開きます。
3. Synaptics TouchPadを選択し、有効／無効の状態を確認します。無効になっている場合は「有効にする」をクリックしてください。

3. Windowsのタッチパッド設定を確認する

ショートカットキーを誤って押し、意図せず無効化してしまった可能性もあります。機種ごとのショートカットキーは、各ノートPCメーカーの公式サイトで確認できます。設定から有効化する手順は以下の通りです。

1. Windows + Iキーで設定を開き、「デバイス」をクリックします。
2. 左側のメニューから「タッチパッド」を選択します。
3. タッチパッドのオン／オフを切り替えるトグルスイッチが表示されるので、有効にします。

4. ドライバーを最新版に更新する

前述の通り、古いドライバーは不具合の原因になります。長期間更新していない場合は、デバイスマネージャーから最新版へ更新しましょう。

1. Windows + Xキーを押して「デバイスマネージャー」を開きます。
2. Synapticsのドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
3. 「お使いのデバイスに最適なドライバーが既にインストールされています」と表示された場合は、メーカー公式サイトから最新ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

5. Windowsを最新版にアップデートする

Windows 10 1909（November 2019 Update）では、この不具合が発生したという報告があります。1909以前のバージョンをお使いの場合は、Windows Updateを実行して最新状態にすることを強くおすすめします。

1. 設定を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 「更新プログラムのチェック」をクリックすると、現在利用可能なWindows更新プログラムがすべてダウンロードされます。

6. レジストリを修正する

設定を変更しても何度も元に戻ってしまう場合は、レジストリに原因があるかもしれません。以下の手順で修正できます。

Windows + Rキーで「ファイル名を指定して実行」を開きます。

1. 「regedit」と入力してEnterキーを押します。
2. 左側のツリーで次のパスへ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Synaptics\SynTP\Install

3. 右側の「DeleteUserSettingOnUpgrade」DWORD値をダブルクリックし、値のデータを「0」に変更します。
4. 該当するDWORD値が存在しない場合は、右側の空きスペースを右クリック→「新規」→「DWORD (32ビット) 値」で作成し、名前を「DeleteUserSettingOnUpgrade」にして値を0に設定します。
5. レジストリの編集後、ノートPCを再起動して問題が解消されたか確認します。

7. ドライバーを以前のバージョンに戻す（ロールバック）

最新ドライバーでも不具合が起こることはあります。ドライバーを旧バージョンに戻すことで解決するケースもあるため、試してみましょう。

1. スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を開きます。
2. タッチパッドのドライバーを右クリックします。
3. 「プロパティ」を選択します。
4. 「ドライバーを元に戻す」ボタンをクリックします。ボタンがグレー表示で押せない場合や、戻す先がWindows標準ドライバーになる場合は、ノートPCメーカーの公式サイトから旧バージョンのドライバーをダウンロードしてインストールし、改善するか確認してください。

8. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに搭載されているトラブルシューティングツールを使えば、ハードウェア関連の問題を自動的に診断・修復できます。

1. 画面左下のスタートボタンをクリックし、検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力します。
2. コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. 以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4. ウィザードが起動したら「次へ」をクリックし、画面の指示に従います。
5. 診断が完了したら「この修正を適用する」をクリックします。
6. ノートPCを再起動し、改善されたか確認します。

9. 他のマウスドライバーをアンインストールする

外付けマウスのドライバーとタッチパッドのドライバーが競合し、不具合が発生することもあります。一時的にマウスドライバーをアンインストールしてみましょう。

1. 画面左下のスタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. マウスのドライバーを探して右クリックします。
3. 「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. ノートPCを再起動すると、システムが自動的にマウスドライバーを再インストールします。その後、タッチパッドが正常に動作するか確認してください。

10. タッチパッドの感度を変更する

意外と見落とされがちですが、感度の調整も効果的です。感度が高すぎたり低すぎたりすると、操作が正しく認識されないことがあります。

1. 設定を開き、「デバイス」→「タッチパッド」の順に選択します。
2. 画面中央あたりにタッチパッドの感度を選ぶドロップダウンメニューが表示されます。
3. 自分の使いやすい感度に変更しましょう。

注意： 上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、ハードウェア故障の可能性が高いです。無理に分解せず、修理店への持ち込みをご検討ください。

本記事の方法で問題が解決できたなら幸いです。不明な点やその他のお困りのことがあれば、ぜひコメント欄でお聞かせください。