HPプリンターの「エラー79」を解消する方法|印刷時に発生するエラーの原因と7つの対処法

近年、市場には多彩なプリンター製品が登場し、書類や写真の印刷はワンクリックで完了するほど手軽になりました。その中でもHPは、最も信頼されているプリンターメーカーのひとつです。HPプリンターは高い信頼性と優れた性能で知られていますが、日常的に使用していると、用紙詰まりなどの小さなトラブルが起こることもあります。こうした問題はよくあることですが、厄介なのは技術的なエラーです。プリンターは往々にして一番困るタイミングで不調を起こすもの。その代表格が、新しい機種でも頻繁に報告される「エラー79」です。

お使いのHPプリンターや新しく購入したプリンターでエラー79が表示されてお困りの方は、ぜひこの記事をご覧ください。この記事では、このエラーを根本から解決するための、最も簡単で効果的な方法をわかりやすくまとめました。

HPプリンターで印刷中に「エラー79」が表示される原因とは?

この問題を調査したところ、エラー79はさまざまな要因によって発生することが判明しています。考えられる主な原因は以下の通りです。ご自身のプリンターの状況と照らし合わせて、原因を特定してみてください。

• プリンター関連ファイルの破損
• 古いプリンターファームウェア
• ファームウェアの不具合
• 潜在的なハードウェアの問題
• 容量の大きすぎる印刷データ
• プリンター回路の接続不良
• 不正な印刷ジョブ
• 不適切なDIMM(メモリモジュール)の装着

HPプリンターの「エラー79」を解決する7つの方法

HPプリンターを使えば快適な印刷環境を実現できますが、何らかの不具合で正常に使えなくなった場合は、まずプリンタードライバーの状態を確認し、必要に応じて最新のHPプリンタードライバーをダウンロードすることをおすすめします。

最新のプリンタードライバーへ更新することで、多くのプリンター関連の問題は解決します。ただし、正しい手順でドライバーをダウンロード・インストールすることが重要です。WindowsやmacOSのユーザーの中には、HPプリンターで印刷ジョブを実行しようとするたびにサービスエラー79が発生するという声もあります。以下の対処法を順番に試してみてください。

解決策1:ドライバーを再インストールする

ドライバーの再インストールによるエラー79の解決手順は以下の通りです。

1. Windowsの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力し、コントロールパネルを開きます。

2. 「プログラムのアンインストール」を選択し、HPプリンターに関連するソフトウェアをすべて削除します。

3. スタートメニューからデバイスマネージャーを開きます。

4. 印刷セクションからHPデバイスをアンインストールします。

5. ドライバーが完全に削除されるまで待ち、その後PCを再起動します。

6. 最後に、HP公式サイトからお使いのOSに対応した最新ドライバーをインストールすれば、問題は解決するはずです。

また、プリンター関連のツールをシステムから完全に削除して、改めて再インストールする方法もあります。この場合は、ドライバーとHP関連ソフトウェアの両方をアンインストールしてください。

解決策2:プリンターの電源をオフ/オンする

電源の入れ直しでエラー79を解消する手順は以下の通りです。

1. プリンターの電源を切り、約40秒間待ちます。

2. プリンターの電源プラグをコンセントに差し込み、そのまま動作させます。

3. サージプロテクター(電源タップ)を使用している場合は外し、プリンターを壁のコンセントに直接接続します。

4. それでもエラーが表示される場合は、ファームウェアのバージョンを確認し、最新版があればアップデートしてください。

解決策3:DIMMを取り外して再装着する

この方法には2通りのやり方があります。

• DIMM(Dual In-line Memory Module)を一度取り外して、再度装着し直す

1. プリンターの電源を切ります。

2. DIMMを取り外します。

3. DIMMを再度装着し、正しくセットされているか確認します。

4. 最後にHPプリンターの電源を入れます。

• DIMMを取り除く(または交換する)

1. まず、デバイスに装着されているDIMMをすべて取り外します。

2. HPプリンターでテスト印刷を行います。

3. プリンターが正常に動作する場合は、お使いのプリンターに対応した純正のDIMMを新たに装着してください。

解決策4:PCとプリンターを再起動する(パワーサイクル)

問題がファームウェアに関連している場合、以下の手順で素早く解決できる可能性があります。HPプリンターのパワーサイクル手順をご紹介します。

1. まず、プリンターの電源が完全に入り、アイドリング状態になっていることを確認します。まだデバイスから音がしている場合は、次のステップに進まず、静かになるまで待ちましょう。

2. プリンターがアイドル状態になったら、背面から電源ケーブルを抜きます。さらに、壁のコンセントからも電源プラグを抜いてください。

3. プリンターとPCの両方の電源を完全に切ります。

4. 電源を切った後、内部のコンデンサーに残った電気を完全に放電させるため、最低1〜2分待ってからケーブルを差し込み直します。

5. 待機時間が経過したら、電源ケーブルを再接続し、プリンターとPCを通常どおり起動します。

6. プリンターのウォームアップが完了したら、もう一度印刷を試みて、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策5:Print Spoolerサービスを開始する

スタートアップの種類の設定により、サービスの起動方法が決まります。Print Spoolerサービスのスタートアップの種類は「自動」に設定しておきましょう。具体的な手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開き、「PC」を右クリックして「管理」を選択します。

2. 「サービスとアプリケーション」をクリックして、一覧を開きます。

3. 「サービス」をクリックすると、サービスの一覧が表示されます。

4. 「Print Spooler」をダブルクリックします。

5. Print Spoolerのプロパティ画面で「停止」ボタンを押し、このサービスを一時的に停止します。

6. スタートメニューからエクスプローラーを開き、「PC」にアクセスします。

7. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダーに移動し、印刷スプールフォルダー内のファイル、特にSHDやSPLファイルなどをすべて削除します。

8. Print Spoolerのプロパティ画面に戻り、「開始」ボタンを押してサービスを再起動し、「OK」をクリックして画面を閉じます。

9. 最後に、実際に印刷を試してエラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

解決策6:ファームウェアを更新する

プリンター本体から直接アップデートを行うには、Web Servicesが有効になっており、インターネットに接続できる必要があります。

ファームウェア更新の手順は機種によって異なりますが、一般的な流れは以下の通りです。

1. ePrintボタンやアイコン付きのプリンターの場合は、HP ePrintアイコンをタップまたは押して、セットアップメニューを開きます。次に、「Product Update(製品のアップデート)」という項目を探します。

2. ドライバーをアップデートします。

3. 文字ベースのメニューを持つプリンターの場合は、「セットアップ/設定/サービス」を開き、「環境設定/プリンターのメンテナンス/ツール」から「Web Services > プリンターのアップデート > LaserJetのアップデート」を選択します。

4. 利用規約への同意やアカウントへのログインを求められた場合は、画面の指示に従って、必要に応じてWeb Servicesを有効にしてください。

5. アップデートが完了するまで待ち、その後プリンターの電源を手動で入れ直します。

解決策7:印刷キューを削除する

印刷キューにジョブが滞留すると、印刷が実行されなくなるだけでなく、後続のすべての文書の印刷も止まってしまうことがあります。ここでは、印刷キューを空にしてプリンターを復旧させる手順をご紹介します。

1. 検索ボックスに「services.msc」と入力し、検索結果をクリックしてサービス画面を開きます。

2. 「Print Spooler」を見つけてダブルクリックし、「停止」を選択します。

3. エクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\spool\PRINTERS フォルダーに移動すると、現在印刷キューにあるファイルが確認できます。

4. これらのファイルをすべて選択して削除します。

5. Print Spoolerの設定画面に戻り、ダブルクリックして「開始」を選択し、サービスを再起動します。

これで作業は完了です!

よくある質問(FAQ)

技術的なトラブルについては疑問が尽きないものです。ここでは、HPプリンターのエラー79に関するよくある質問と、専門家による回答をご紹介します。

Q1. プリンターがスプーリング中のまま印刷されません。どうすればいいですか?

プリンタースプーラーの設定に問題があると、印刷エラーが発生します。HPプリンターのスプーラーエラーは非常によくあるトラブルで、スプーリングは動作しているのに印刷が実行されない状態になります。このエラーを解決するには、以下の方法を試してください。

• デバイスを再起動してもう一度印刷を試す
• プリンタースプーラーの設定を変更する

Q2. HPのサービスエラー79とは何ですか?Windowsでの解決方法を教えてください。

HPプリンターのサービスエラー79は、印刷機能が破損しているか、プリンターファームウェアが古くなっていることを示しています。その結果、スプーラーがプリンターと通信できなくなります。以下の方法で解決できます。

• 内蔵のプリンタートラブルシューティングツールを実行する
• HPプリンターのパワーサイクルを行う
• プリンターファームウェアをアップデートする
• プリンターの電源をオフ/オンする
• DIMMを再装着する

Q3. 印刷スプーラーを再起動するには?

Windowsのサービス管理コンソールから、簡単に印刷スプーラーを再起動できます。

• スタートメニューからサービス管理コンソール(services.msc)を開く
• 「Print Spooler」サービスを探す
• 右クリックして「再起動」を選択すれば、印刷スプーラーが正常に動作するようになります

Q4. システム上のエラー79の表示を消すには?

プリンターのコントロールパネルから、以下の手順でエラーを解消できます。

• プリンターをネットワークから切断する
• プリンターの電源を切り、60秒待ってから電源を入れ直す
• ネットワーク接続を有効にした状態でプリンターを起動する

まとめ

この記事でご紹介した解決策が、HPプリンターのエラー79(サービスエラー)の解消にお役に立てば幸いです。掲載したすべての対処法は専門家によって検証されており、誰でも簡単かつ効率的に問題を解決できる内容になっています。それでもエラー79が解消しない場合や、他のトラブルでお困りの場合は、コメント欄またはお問い合わせフォームからご連絡ください。迅速なサポートガイドで問題の解決をお手伝いいたします。