Mac でエラー コード -9923 をトラブルシューティングする方法

ほとんどのプリンタは Mac で問題なく動作します。単機能プリンターでも多機能プリンターでも、有線でも無線でも、Mac に接続して便利に使用できます。 Bluetooth、ケーブル、または AirPrint と呼ばれる macOS のワイヤレス印刷技術を介してプリンターを接続するだけです。

ただし、一部の Mac ユーザーは、エラー コード -9923 が発生したと報告しています。 プリンターを使用して何かをスキャンしようとするたびに、High Sierra で。このエラーは、特定のブランドやプリンターの種類に限定されるものではなく、問題の原因が macOS に関連しており、プリンターに関連していないことを示しています。

エラー コード -9923 とは?

エラー コード -9923 は、macOS を実行するコンピューターに接続されているプリンターに関連する問題です。報告によると、プリンターは正常に動作し、印刷機能はエラーの影響を受けませんでした。ドキュメントまたは画像をスキャンしようとするたびに、問題が発生しました。

エラーメッセージは次のとおりです:

プロのヒント:Mac をスキャンして、パフォーマンスの問題、ジャンク ファイル、有害なアプリ、セキュリティの脅威がないか調べます
システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があります。

スキャナとの通信中にエラーが発生しました。 (-9923)

このエラーが表示されると、プリンターは完全に機能しなくなり、再起動する必要があります。一方、ワイヤレス プリンターは、再び機能するために再接続する必要があります。ただし、一部のユーザーは、プリンターを再起動してもエラー ループに陥るだけで、非常に不便であると報告しています。

エラー コード -9923 の原因は何ですか?

エラーメッセージによると、プリンターとパソコンの通信に問題があるようです。プリンターと Mac 間の接続を妨害し、エラー コード -9923 が表示される原因となる要因のいくつかを以下に示します:

• ケーブルの緩み
• USB ポートの損傷
• ウイルスまたはマルウェアの感染
• 不適切なインターネット設定
• 破損または古いプリンタ ソフトウェア
• 電源関連のプリンターの問題

この問題は、High Sierra だけでなく、他のバージョンの macOS でも発生します。エラー コード 9923 の一般的な原因に対処して、このプリンターの問題を解決するいくつかの方法を紹介します。

Mac でエラー 9923 を修正する方法

エラー コード -9923 を直接解決しようとする前に、まず基本的なトラブルシューティング手順を実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。外付けキーボード、マウス、スピーカー、フラッシュ ドライブなどの他のコンピュータ アクセサリを Mac から取り外します。プリンタに使用している USB ポートとケーブルが正常に動作していることを確認してください。別のポートまたは別のケーブルを使用して、これらのコンポーネントに問題があるかどうかを確認してください。

Mac クリーニング ツールを使用する プリンターと Mac 間の接続をブロックしている可能性のあるジャンク ファイルを削除します。コンピューターとプリンターを再起動して、両方のシステムを更新します。これらの基本的な手順を完了したら、以下の解決策に進むことができます。

解決策 #1:プリンター ソフトウェアを更新します。

現在、ほとんどのプリンターはプラグ アンド プレイ対応です。つまり、何もインストールする必要がなく、プラグを差し込むだけですぐに使用できます。ただし、一部のソフトウェアはバックグラウンドでインストールされ、設定や他のプリンターを保存しています。関連データ。プリンター ソフトウェアまたはアプリが更新されていることを確認するには、次の手順を実行します。

<オール>

App Store をクリックします ドックにあるアイコン .

[アップデート] をクリックします トップメニューのタブ。

お使いのプリンタの新しいソフトウェア アップデートを探して、[アップデート] をクリックします。 ボタン。 [すべて更新] をクリックすることもできます 利用可能なすべてのアップデートをインストールします。

App Store でアップデートが見つからない場合は、製造元の Web サイトにアクセスして、プリンターの新しいアップデートを確認してください。間違ったアップデートをダウンロードしないように、正しいモデル番号を持っていることを確認してください。指示に従ってアップデートをインストールし、エラーが解決したかどうかを確認してください。

解決策 #2:プリンターをリセットします。

エラー -9923 などの印刷の問題が発生した場合は、Mac の印刷システムをリセットすると、スムーズに動作するようになります。 macOS には、デバイスのリストを消去して印刷設定をリセットするために使用できる非表示の機能があります。プリンターをリセットするには、以下の手順に従ってください:

<オール>

アップル アイコンをクリックして、アップル メニューを起動します。 、[システム設定] を選択します .

[プリンタとスキャナ] をクリックします .

左側のメニューからお使いのプリンターの名前を右クリックし、[印刷システムのリセット] を選択します。

リセットをクリックします ボタンをクリックして確認してください。

プロンプトが表示されたら管理者パスワードを入力し、[OK] をクリックします。 .

このプロセスの後、プリンタとスキャナのリストは空になります。

(+) をクリックして、プリンタを再度追加します。 左側のメニューの下部にあるボタンをクリックします。

表示されるオプションのリストからお使いのプリンターをクリックします。

[追加] をクリックします。 ボタンをクリックして、プリンターをシステムに追加してください。

これで、印刷システムに新たにプリンターが追加されました。画像またはドキュメントをスキャンして、正常に動作するかどうかを確認してください。

解決策 #3:SMC をリセットする

システム管理コントローラまたは SMC は、そのポートに差し込まれた外部デバイスを認識する役割を果たします。ケーブルを使用してプリンタを Mac に接続している場合、SMC をリセットして、プリンタが正常に動作するようにする必要がある場合があります。

Mac の SMC をリセットするには、次の手順に従ってください:

<オール>

Mac をシャットダウンします。

取り外し可能なバッテリーを使用している場合は、バッテリーを取り外して電源ボタンを押したままにします ボタンを 5 秒間押します。

バッテリーが取り外しできない場合は、次のキーの組み合わせを 10 秒間押し続けます:Shift + Control + Option + Power。

鍵を放します。バッテリーが取り外されている場合は、再度取り付けます。

電源ボタンをもう一度押して、Mac を起動します。

Mac を再起動したら、再度プリンターを使用して、SMC のリセットが機能するかどうかを確認してください。

解決策 #4:プリンターの設定を編集します。

エラー コード 9923 の原因の 1 つは、プリンター ソフトウェアのインターネット設定が正しくないことです。これは、特にワイヤレス プリンターに当てはまります。何らかの理由で、IPv6 が有効になっているプリンターに macOS がワイヤレスで接続できません。

このエラーを修正するには、プリンターの Web インターフェイスにログインして設定にアクセスする必要があります。ネットワーク設定を探して、IPv6 設定を無効にします。たとえば、HP プリンターを使用している場合は、[IPv4 のみを有効にする] に切り替えます。 IPv4 と IPv6 の両方を有効にする。

Web インターフェイスを閉じ、ルーターを再起動してから、プリンターを再起動して、エラーが修正されたかどうかを確認してください。

まとめ

プリンタを使用すると、画像やドキュメントを簡単にスキャンして、Mac に直接保存できます。しかし、エラー コード -9923 が原因で、一部のユーザーは最近、プリンターのスキャン機能を使用できないことに気付きました。プリンターを再起動してもルーターが機能しない場合は、上記の修正を試して、Mac でエラー コード -9923 に対処し、プリンターを再び正常に機能させることができます。