HPプリンターが印刷できないときの対処法|印刷キューが止まる問題を解決

HPプリンターが「接続済み」と表示されているのに印刷されない、印刷したいドキュメントがキューにたまったまま動かない——そんな経験はありませんか?この記事では、HPプリンターが印刷できなくなるよくある原因を紹介し、それぞれの解決方法をわかりやすく解説します。

プリンターが印刷できない主な原因

大事な書類を印刷しようとしたのに、プリンターが反応してくれないのは本当にストレスですよね。印刷トラブルの原因はさまざまですが、特によくあるのは以下の通りです。

• Wi-Fi接続のエラー
• 設定の誤り
• プリンタードライバーの不具合
• スプーラーサービスの問題
• 紙詰まりやインク切れなどの一般的なエラー

多くの場合、原因を特定すれば数分で印刷できる状態に戻せます(トナーやインクカートリッジの交換が必要な場合を除く)。まずはプリンターの電源を一度切り、再度入れてみてください。それでも改善しない場合は、以下の手順を順番に試してみましょう。

対処法1:プリンターの状態を確認する

プリンターが印刷できないとき、最初にすべきはプリンターの状態確認です。これにより、キュー内の印刷ジョブが完了しない理由を絞り込めます。以下の項目をチェックしましょう。

• プリンターはパソコンに正しく接続されているか
• 用紙やインク・トナーは十分に残っているか
• プリンターはオンラインになっており、正しいネットワークに接続されているか
• 解消し忘れた紙詰まりがないか
• 使用しようとしているプリンターが「通常使うプリンター」に設定されているか

これらをすべて確認すれば、プリンターが印刷しない原因にすぐ気づけるはずです。

対処法2:通常使うプリンターとして設定する

プリンターが印刷されない原因として意外と多いのが、設定でそのプリンターが選択されていないケースです。正しく接続されていても、誤って別のプリンターを選んでいると、いつまで経っても印刷は完了しません。

通常使うプリンターを設定するには、以下の手順に従ってください。

1. 検索ボックスで「デバイスとプリンター」を検索します。
2. 該当する結果を選択し、「コントロールパネル – デバイスとプリンター」画面が開いていることを確認します。
3. インストール済みプリンターの一覧から自分のHPプリンターを見つけます。
4. 右クリックして「通常使うプリンターとして設定」を選択します。

対処法3:スプーラーサービスが正常に動作しているか確認する

HPプリンターが印刷できない原因として、スプーラーサービスの不具合もよく挙げられます。スプーラーとは、印刷ジョブを一時的に管理し、プリンターへ順番に送信するWindowsの重要な機能です。このサービスが停止すると、印刷キューが滞留してしまいます。Windowsキー + R を押して「services.msc」と入力し、サービス一覧を開いて「Print Spooler」が実行中になっているか確認しましょう。停止している場合は、右クリックから「開始」を選択してください。

対処法4:プリンタードライバーを更新する

プリンタードライバーに問題があると、印刷自体ができなくなることがあります。以下の手順でドライバーを確認し、修正しましょう。

1. Windowsキー + R を押し、「devmgmt.msc」と入力してOKをクリックします。デバイスマネージャーが開きます。
2. 「印刷キュー」を展開し、プリンタードライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. パソコンを再起動し、プリンタードライバーを完全に削除します。

次に、プリンターの製造元公式サイトにアクセスし、お使いの機種のサポートページから最新のプリンタードライバーをダウンロードして、パソコンにインストールしてください。

これらのヒントが、プリンターのトラブルを素早く解決する助けになれば幸いです!