【完全解決】プリンターがオフラインになる原因とオンラインに戻す7つの対処法

技術の進歩に伴い、パソコンやプリンターのトラブルはビジネスにおいて大きな懸念事項となっています。業務中に「プリンターがオフラインです」というメッセージが表示されると作業が止まってしまい、適切な対処法がわからず途方に暮れてしまう方も多いのではないでしょうか。

プリンターがオフラインと表示されるということは、パソコンとの通信に何らかの問題が発生していることを意味します。接続不良やプリンター本体の不具合など、原因はさまざまですが、いくつかのチェックポイントを順番に確認することで、問題の所在を特定できます。

プリンターがオフラインになる主な原因

• 通信ケーブルが抜けている
• プリンターの設定が正しく構成されていない
• 誤ったドライバーがインストールされている
• 有線接続の不具合 など

プリンターのオフライン状態を解消する7つの手順

現在のほとんどのプリンターは、Ethernet(有線LAN)またはWi-Fi経由でパソコンと接続できます。しかし、いざ印刷しようとしたときにプリンターがオフラインになっていると困りますよね。このトラブルは多くのユーザーが経験していますが、実はそれほど難しい問題ではありません。以下の手順を順番に試してみてください。

手順1:プリンターの接続状況を確認する

「オフライン」ステータスは、パソコンとプリンターの間のどこかに問題があることを示しています。USBケーブル接続かネットワーク接続かに関わらず、まずは物理的な接続を確認しましょう。

1. USBケーブルで接続している場合:ケーブルがプリンターとパソコンの両方にしっかりと差し込まれているか確認してください。可能であれば、別のUSBポートに差し替えてみるのも効果的です。

2. 有線ネットワーク(LAN)で接続している場合:LANケーブルがプリンターとルーターのEthernetポートに正しく接続されているか確認してください。ルーター側のポートが正常に動作しているか、パソコンでネットワーク信号が点滅しているかもチェックしましょう。

3. Wi-Fi(無線)で接続している場合:プリンターとパソコンが同じネットワークに接続されているか確認してください。プリンターの無線アイコンが点灯していれば、ネットワークに正しく接続できています。

手順2:印刷の状態を確認する

Windows Updateによってプリンタードライバーが自動更新され、通知なしにプリンター設定が変更されることがあります。そのため、プリンターのステータスにエラーがないかを確認しておきましょう。

1. プリンターの電源を一度切り、再度入れ直します。

2. キーボードのWindowsロゴキーと「I」キーを同時に押して、設定画面を開きます。

3. 「デバイス」をクリックし、「プリンターとスキャナー」を選択します。

4. 緑色のチェックマークが付いたプリンターアイコンを右クリックし、「印刷内容の表示」を選択します。グレーのアイコン(チェックマークなし)しか表示されない場合は、右クリックして「通常使うプリンターとして設定」を選びます。

5. プリンターを選択し、「印刷を一時停止」の横にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。

手順3:Print Spoolerサービスを再起動する

Print Spooler(印刷スプーラー)サービスが正常に動作していないと、プリンターは機能しなくなることがあります。多くの場合、このサービスが何らかの理由で停止しています。サービスが実行中かどうかを確認し、必要に応じて再起動しましょう。

1. キーボードのWindowsロゴキーと「R」キーを同時に押します。

2. 検索ボックスに「services.msc」と入力し、Enterキーを押します。

3. 「P」キーを押してPrint Spoolerを探し、状態が「実行中」になっているか確認します。

4. ステータスが表示されない場合は、Print Spoolerサービスを右クリックして「開始」を選択します。

5. サービスを再起動する場合は、Print Spoolerを右クリックして「再起動」を選択します。

6. 最後にプロパティウィンドウを閉じます。

手順4:「プリンターをオフラインで使用」モードを無効にする

プリンターのオフライン使用モードが有効になっていないか確認しましょう。うっかり誤ってこの設定をオンにしてしまうケースは意外と多いものです。

1. Windowsキー +「I」を押して設定を開きます。

2. 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」へ移動します。

3. 対象のプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。

4. ツールバーの「プリンター」をクリックし、「プリンターをオフラインで使用」にチェックが入っている場合は、クリックしてチェックを外します。

手順5:プリンターメーカー純正ソフトを活用する

多くのプリンターメーカーは、プリンターの管理やトラブルシューティングに役立つ専用ソフトウェアを提供しています。まだインストールしていない場合はインストールし、すでにある場合は積極的に活用しましょう。

1. Windowsキー +「I」を押して設定を開きます。

2. 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリックします。

3. 対象のプリンターを選択し、「管理」をクリックします。

4. ソフトウェアがインストールされていれば、「プリンターアプリを開く」ボタンが表示されます。

5. ソフトを開き、再起動・トラブルシューティング・修復などの機能が含まれるセクションを確認しましょう。

手順6:プリンターを削除して再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、一度プリンターを削除してから再度追加してみましょう。以下の基本的な手順に従ってください。

1. Windowsキー +「I」を押して設定を開きます。

2. 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」へ移動します。

3. 対象のプリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックして「はい」を選択します。

4. 「プリンターとスキャナーを追加する」をクリックし、プリンターをパソコンに再接続します。

手順7:固定IPアドレスを設定する

プリンターのIPアドレスが頻繁に変わると、オフライン状態が繰り返されることがあります。固定IPアドレス(静的IP)を設定することで、この問題を根本的に解決できる場合があります。

1. まず、ネットワーク設定ページを印刷します。

2. プリンターの電源を入れ、メニューボタンを押して「システム設定」を表示し、「OK」を押します。

3. 「レポート」までスクロールして「OK」を選択すると、プリンターのIPアドレスが表示されます。

4. 表示されたIPアドレスをブラウザーに入力すると、プリンターの内部設定画面にアクセスできます。

5. 「ネットワーク」タブ→「ワイヤレス」→「IPv4」タブを選択します。

6. IPアドレスを手動で設定します。

7. デフォルトゲートウェイにはルーターのIPアドレスを入力します。

8. DNS設定にもルーターのIPアドレスを入力します。

9. 「適用」を選択します。

10. ルーターとプリンターの電源を切ります。

11. ルーターを再起動し、起動が完了したらプリンターの電源を入れます。

12. 最後に、新しいIPアドレスで使用中のプリンターを再登録します。

よくある質問(FAQ)

Q1: プリンターが頻繁にオフラインになるのはなぜ?

A: プリンターが繰り返しオフラインになる主な原因は、IPアドレスが不安定なことです。パソコンのネットワークはこのIPアドレスでプリンターを一意に識別するため、アドレスが変わると接続や通信が頻繁に切断されてしまいます。

Q2: プリンターをオンラインに戻すには?

A: 1. 画面左下のスタートアイコンから「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を選択します。
2. プリンターを右クリックして「印刷内容の表示」を選択し、ドロップダウンメニューから「プリンターをオンラインで使用」を選択します。

Q3: Wi-Fi経由でプリンターに接続するには?

A: 1. デバイスを選択し、「プリンターを追加」をクリックします。
2. プリンターがGoogle Cloud Printアカウントに追加されます。
3. Android端末にクラウドプリントアプリをダウンロードします。
4. アプリからGoogle Cloud Printにアクセスできます。
5. Google Playストアから無料でダウンロード可能です。

Q4: プリンターが勝手にオフラインに切り替わるのを防ぐには?

A: 1. スタートメニューを開き、「コントロールパネル」をクリックします。
2. 「デバイスとプリンター」アイコンをダブルクリックします。
3. プリンターのアイコンを右クリックし、オフラインモードに自動的に切り替わらないよう設定します。
4. 「ポート」タブを開き、ウィンドウ上部の設定を確認します。

Q5: プリンターをオフラインからオンラインに変更するには?

A: 1. 「スタート」→「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を選択します。
2. プリンターを選択し、「キューを開く」をクリックします。
3. 「プリンター」メニューの「プリンターをオフラインで使用」のチェックを外します。
4. これらの手順でも解決しない場合は、プリンターのオフライントラブルシューティングガイドを参照してください。

まとめ

この記事の手順を実践することで、プリンターのオフライン問題が解決し、再び正常に印刷できるようになったはずです。それでも解決しない場合は、お使いのプリンターメーカーのサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。

また、当サイトのチャットサポートでは、プリンター関連のトラブル解決をお手伝いしています。新しいプリンターの購入をご検討の場合は、ランニングコストを抑えられるインク代の安いおすすめプリンターの情報もぜひ参考にしてください。