OneNoteが同期しないときの対処法｜オンライン同期エラーを解消する完全ガイド

OneNoteのノートブックが同期されない原因はさまざまです。OneNoteはノートブックをOneDrive経由でクラウドに保存しているため、インターネット接続の問題、複数人での同時編集による遅延、複数デバイスからのアクセスによる遅延などが発生する可能性があります。この記事では、OneNoteが同期しないときの具体的な対処法を詳しく解説します。

※本記事の手順は、OneNote for Windows 10、OneNote for Microsoft 365、OneNote 2019に対応しています。

同期トラブルを防ぐための事前準備

同期エラーのトラブルシューティングを始める前に、まず以下の2点を確認しましょう。

• OneNoteまたはOfficeの最新アップデートをインストールし、アプリを最新の状態にしておく
• 複数のMicrosoftアカウント（個人用・職場・学校用）を使っている場合は、対象のノートブックに関連付けられた正しいアカウントでサインインしているか確認する

今後の同期トラブルを防ぐためにも、OneNoteを常に最新の状態に保ち、後述の同期に関するベストプラクティスを実践することをおすすめします。

OneNoteを最新バージョンに更新する

OneDriveデスクトップアプリはWindows OSに同梱されており、他のWindowsアプリと同様にMicrosoft Storeからアップデートできます。

Microsoftアカウントの場合の更新手順

1. すべてのアプリを閉じます。
2. スタートメニューを開き、Microsoft Storeを選択します。
3. Microsoft Storeにサインインします。
   ※アカウント一覧に目的のMicrosoftアカウント（職場・学校アカウント）が表示されない場合は、プロフィールアイコンから職場または学校アカウントの追加を選択してください。
4. 詳細表示アイコン（3点リーダー）を選択し、ダウンロードと更新を選びます。
5. 更新プログラムの取得を選択します。
6. これでOneNoteが最新バージョンになりました。
7. Microsoft Storeを閉じます。

Microsoft 365アカウントの場合の更新手順

Microsoft 365サブスクリプションをご利用の場合は、他のOfficeアプリと一緒にOneNoteも更新されます。

1. Word、Excel、PowerPointなど任意のOfficeアプリを開きます。
   ※すでにOfficeアプリでドキュメントを開いている場合は、ファイルタブに移動します。
2. アカウントを選択します。
3. 更新オプション＞今すぐ更新を選択します。
4. 「作業内容を保存して続行してください」というダイアログが表示されたら、開いているドキュメントを保存します。開いていたアプリは自動的に閉じられます。
5. 続行を選択します。
6. Officeの更新が完了するまで待ちます。
7. 「更新プログラムがインストールされました」のダイアログで閉じるを選択します。

正しいOneNoteアカウントでサインインする

OneNoteデスクトップアプリは複数のアカウントに対応しています。たとえば、個人のノートブックには無料のMicrosoftアカウントを使用し、仕事関連のノートにはMicrosoft 365の職場アカウントを使用するといった使い分けが可能です。

どのアカウントでOneNoteにサインインしているかを確認する手順は以下のとおりです。

1. OneNoteデスクトップアプリを開きます。
2. 設定などの詳細メニュー（3点アイコン）に移動します。
3. 設定を選択します。
4. アカウントを選択します。
5. OneNoteへのサインインに使用しているMicrosoftアカウントがアカウント一覧に表示されます。
   ※別のMicrosoftアカウント（職場・学校アカウント）のノートブックを同期したい場合は、アカウントの追加を選択してOneNoteにアカウントを登録し、サインインしてください。
6. 閉じるを選択します。

OneNoteの自動同期を設定する

ノートブックが同期されない原因の多くは、OneNoteが「手動同期」に設定されていることです。常に最新版のノートブックを利用できるよう、自動同期を有効にしておきましょう。

1. OneNoteデスクトップアプリを開きます。
2. 設定などの詳細メニュー（3点アイコン）に移動します。
3. 設定を選択します。
4. オプションを選択します。
5. ノートブックを自動的に同期するのトグルスイッチをオンにします。
6. すべてのファイルと画像を同期するのトグルスイッチもオンにします。
7. オプションウィンドウを閉じます。

OneNoteに同期エラーが発生しているか確認する方法

同期エラーは、複数のデバイスでノートブックを使用している場合や、複数人で共有している場合によく発生します。クラウド上のノートブックを扱う際は、別のデバイスへ切り替えるタイミングや、他のユーザーが変更を加えたタイミングで遅延が生じることがあります。このような状況では、最新版ではないノートブックを編集している可能性があるため注意が必要です。

自分が最新版のノートブックを使用しているかどうかわからない場合は、同期状態を選択すると、ノートブックのページが最後にOneDriveへ保存された日時を確認できます。

ノートブックが同期しないときのトラブルシューティング

ノートブックが同期しない場合は、問題がOneNoteデスクトップアプリ側にあるのか、それともMicrosoftサーバー側にあるのかを見極めましょう。

1. OneNoteデスクトップアプリを開きます。
2. ノートブックを右クリックし、ノートブックへのリンクのコピーを選択します。リンクがクリップボードにコピーされます。
3. Webブラウザーを開きます。
4. アドレスバーにコピーしたノートブックのリンクを貼り付けて、Enterキーを押します。
5. 求められた場合は、Microsoftアカウント（職場・学校アカウント）にサインインします。

ノートブックが正常に開けた場合

OneNote Onlineでノートブックが正常に開けた場合、問題はOneNoteデスクトップアプリ側にある可能性が高いです。多くの場合、ノートブックを一度閉じて再度開くことで同期の問題は解決します。

1. OneNoteデスクトップアプリでノートブックを右クリックし、このノートブックを閉じるを選択します。
2. OneNote Onlineでノートブックの編集＞Microsoft OneNoteで編集するを選択します。
3. ノートブックが同期され、OneNoteデスクトップアプリで開くまで待ちます。

ノートブックが開けない場合

OneNote Onlineでノートブックが開けない場合は、サーバー側に問題がある可能性があります。まずMicrosoftのサービス状態ページでOneNoteの稼働状況を確認してください。OneNote自体に問題がない場合は、ご利用のISP（インターネットプロバイダー）に問い合わせて、サービスが正常に動作しているか確認しましょう。

ノートブックの一部セクションが同期しない場合の対処法

共有ノートブックで共同作業をしていて、ノートブックの一部のセクションだけが更新されない場合は、手動で同期を試みてください。それでも解決しない場合は、同期できないセクションを新しいセクションにコピーする方法が有効です。

ノートブックを手動で同期する

1. 同期されないノートブックを右クリックします。
2. 同期を選択します。
3. このノートブックを同期するを選択します。
4. ページの同期状態アイコンを選択して、同期状況を確認します。

セクションが同期しない場合

セクションが同期されない場合は、新しいセクションを作成し、同期されないセクションからページを新規セクションへコピーします。その後、Shift+F9キーを押してノートブックを手動で同期してください。

主な同期エラーメッセージの意味と対処法

OneNoteでよく発生する同期エラーの代表的なものと、それぞれの対処法を紹介します。

• Quota Exceeded Error（容量超過エラー）：ノートブックの保存先に十分な空き容量がないことを意味します。不要なファイルを削除して空き容量を確保するか、OneDriveのストレージ追加購入を検討してください。
  ※パソコン本体のディスク空き容量が不足している場合にもこのエラーが表示されることがあります。その場合は不要なファイルを削除して容量を解放しましょう。
• 0xE000002E：「Out of Sync with Store（ストアと非同期）」エラーです。OneNoteを手動で更新（再同期）してください。OneNoteを開き、Shift+F9キーを押します。
• 0xE4010641：「Network Disconnected（ネットワーク切断）」エラーです。パソコンやデバイスがネットワーク（インターネット）に接続されていないか、ノートブックの保存先が利用できない状態であることを示します。接続状況を確認してください。
• 0xE40105F9：「Unsupported Client Build（サポートされていないクライアントビルド）」エラーです。お使いのOneNoteのバージョンを最新に更新してください。
• 0xE000005E：「ReferencedRevisionNotFound」エラーです。ノートブック内の特定のセクションが同期できないことを意味します。Shift+F9キーを押してノートブックを手動で同期してください。