2021年版｜ワイヤレスプリンターのWi-Fi接続トラブルを解決する10の対処法

現代の競争が激しいビジネス環境では、タブレットやスマートフォンを使った業務が不可欠になっています。それに伴い、パソコンでも従来の有線プリンターに代わってワイヤレスプリンターが広く利用されるようになりました。ワイヤレスプリンターがあれば、文書やPDF、画像などをケーブルで物理的に接続することなく印刷できます。

しかし、いざ書類を印刷しようとしたときにワイヤレスプリンターがエラー状態になっていたら、非常にストレスを感じるものです。自宅のWi-Fiプリンターへの接続を何度試みても問題が解決せず、プリンターがネットワークから切り離されたままになってしまうこともあります。

プリンターがWi-Fiに接続できない原因は？

高度な対処法に進む前に、まずは以下の基本的な項目を確認しましょう。

• プリンターの電源が入っており、通電していることを確認する
• プリンターとパソコンが正しく接続されているか確認する
• プリンターに警告ランプやエラーメッセージが表示されていないかチェックする
• Wi-Fiが正常に接続されているか確認する
• USBケーブルで接続して動作するか試してみる
• デバイスが正しいネットワークに接続されているか確認する

解決策1：すべてのデバイスを再起動する

再起動はソフトウェアの一時的な不具合を解消するのに非常に効果的です。ワイヤレスプリンターやルーターは、家庭やオフィスのネットワークを経由してインターネットに接続しています。1台のデバイスに不具合が発生すると、他のデバイスにも影響が及ぶことがあります。まずは再起動でネットワークへの接続を回復させ、その後プリンターが正常に動作するか確認してみましょう。

解決策2：接続状態を確認する

再起動しても問題が解決しない場合は、ワイヤレス接続の状態を確認してください。ワイヤレスプリンターのトラブルの多くは、実は接続不良が原因です。プリンターがネットワーク上で利用可能かどうかをチェックし、利用できない場合はネットワークに再接続してテスト印刷を行い、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

解決策3：プリンターの設置場所を変える

Wi-Fiの電波は目に見えないため、データがデバイスに届かない原因に気づきにくいものです。家の中には冷蔵庫や配管、大型の水槽など、Wi-Fi信号に干渉するものが数多く存在します。こうした障害物の影響を受けにくい新しい場所にプリンターまたはルーターを移動させてみてください。

解決策4：既定のプリンターとして設定する

Wi-Fiプリンターに接続しようとしても、別のプリンターが既定に設定されているためにうまくいかないことがあります。また、プリンターのソフトウェアに含まれる仮想プリンターが印刷コマンドを横取りし、実際の文書を印刷する代わりにファイルを保存してしまうケースもあります。

以下の手順に従って設定を確認してください。

手順1：「スタート」＞「コントロールパネル」＞「ハードウェアとサウンド」を開きます。

手順2：「デバイスとプリンター」をクリックします。

手順3：対象のプリンターを右クリックし、「通常使うプリンターとして設定」を選択します。

手順4：「はい」または「OK」をクリックして操作を確定します。

解決策5：印刷キューをクリアする

エラーが発生しているプリンターは、印刷ジョブが滞留して後続の印刷が止まることがあります。特に容量の大きいファイルは転送に時間がかかるため、印刷待ちの列が長くなりがちです。以下のコマンドで印刷キューをクリアできます。

手順1：検索ボックスに「cmd」と入力します。

手順2：コマンドプロンプトを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

手順3：「net stop spooler」と入力してEnterキーを押し、その後「net start spooler」と入力して再度Enterキーを押します。

手順4：Windowsの印刷キューがクリアされます。

手順5：「exit」と入力してEnterキーを押し、コマンドウィンドウを閉じます。

解決策6：ルーターのファームウェアを更新する

ファームウェアが最新の状態になっているか確認しましょう。メーカーはバグや脆弱性、接続性の問題に対処するアップデートを定期的にリリースしています。Windows 8からWindows 10への移行など、OSの更新によってプリンターとの接続が切断されることもあります。ルーターの設定変更で改善しない場合は、ファームウェアを更新して不具合を解消するのがおすすめです。

解決策7：プリンターを初期化する

これは最終手段となる「核オプション」です。他の方法がすべて失敗した場合に、Wi-Fiログイン情報を含むすべての設定をクリアし、接続を再確立できます。工場出荷時へのリセット手順はブランドや機種によって異なりますが、液晶ディスプレイを搭載したプリンターであれば、設定メニューからリセットコマンドを実行できることが多いです。

家庭やオフィスのワイヤレスプリンターが正常に動作しない場合は、まずパソコン、ワイヤレスプリンター、ルーターの電源を数分間オフにしてから入れ直してみてください。意外に思われるかもしれませんが、単純な再起動だけで多くの一般的なプリンターの問題が解決することがあります。

解決策8：VPN接続を無効にする

VPN（仮想プライベートネットワーク）を使ってWi-Fiネットワークに安全に接続している場合、セキュリティ上の理由からWi-Fiプリンターでの印刷が制限されることがあります。VPN接続を一時的に無効にしてホームネットワークに接続し直し、印刷機能が復旧するか確認してみましょう。

解決策9：ファイアウォール設定を確認する

デバイスのファイアウォールはマルウェアからの攻撃を防ぐために設計されていますが、印刷のためのネットワーク通信までブロックしてしまうことがあります。保護機能が過剰に働き、ローカルネットワーク上のプリンターが認識できなくなる場合もあります。ファイアウォールの設定は製品によって異なるため、ベンダー公式サイトのユーザーガイドやサポート資料を必ず確認してください。

解決策10：トラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールを活用しましょう。

手順1：「設定」＞「デバイス」＞「プリンターとスキャナー」を開きます。

手順2：プリンターアイコンを右クリックし、「トラブルシューティング」をクリックします。

手順3：プリンターのトラブルシューティングツールが、接続に関する問題を自動的に特定して修復します。

よくある質問（FAQ）

Q1：ワイヤレスプリンターをリセットするには？

答え：以下の手順でリセットできます。

手順1：電源ボタンを押しながら、スタートコピーブラックボタンを押します。

手順2：キャンセルボタンを3回押します。

手順3：電源ボタンを離すと、プリンターのワイヤレスボタンの横にあるワイヤレスライトが点滅します。

Q2：プリンターの接続を修復するには？

答え：以下の手順を順番に試してください。

• ケーブルでプリンターを接続し、Wi-Fi信号の問題かどうかを切り分ける
• プリンターの設置場所を変えてみる
• 印刷キューを確認する
• プリンターを再起動する
• ファームウェアが最新かどうか確認する
• モバイルデバイスが正しいネットワークに接続されているか確認する
• プリンターを初期化する

Q3：プリンターをワイヤレスで接続するには？

答え：デバイスに接続オプションが表示されない場合は、印刷用アプリの導入を検討してください（※Google Cloud Printはサービスを終了しているため、現在は各メーカー純正アプリやMopria Print Serviceなどの利用がおすすめです）。以下の手順でワイヤレス接続が可能です。

手順1：「設定」＞「デバイス」＞「プリンターとスキャナー」を開きます。

手順2：「プリンターまたはスキャナーを追加する」を選択します。

手順3：これで簡単に文書を印刷できるようになります。

Q4：ワイヤレスプリンターが印刷できないのはなぜ？

答え：以下の項目を順番に確認してください。

• すべてのデバイスを再起動してみる
• プリンターがネットワークに接続されているか確認する
• パソコンがインターネットに接続されているか確認する
• パソコンの設定に変更がないか確認する
• ワイヤレスルーターで最近更新が行われていないか確認する
• VPNに接続していないか確認する
• プリンターのIPアドレスが変更されていないか確認する

Q5：ワイヤレスプリンターの仕組みは？

答え：ワイヤレスプリンターはワイヤレスルーターを介して動作し、デスクトップPC、ノートパソコン、スマートフォンなどのデバイスをネットワーク経由でプリンターに接続できるようにする仕組みです。

まとめ

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、プリンターメーカーの公式サイトにアクセスし、プリンターの型番を入力して、お使いのOSに対応した最新のドライバーをダウンロードしてください。メーカーサイトでは、お使いの機種に特化したトラブルシューティング情報も確認できます。それでも解決しない場合は、チャットサポートまでお気軽にお問い合わせください。問題の解決を全力でサポートいたします。