プリンタがオフラインのときに修正する方法

ドキュメントや画像の印刷は通常、簡単な作業です。場合によっては、プリンタがオフラインステータスを表示し、印刷ジョブを処理しないことがあります。明らかな理由もなくプリンタがオフラインになっている場合は、プリンタのトラブルシューティング手順をいくつか実行すると、プリンタがオンラインに戻って再度印刷されることがよくあります。

プリンタがオフラインになっている理由と、それを修正するためにできることを以下に示します。

この情報は、Windows 10、Windows 8、Windows 7、およびmacOS Catalina（10.15）からOS X Mavericks（10.9）に適用されます。

プリンタがオフラインになる原因

プリンタがオフラインになる理由はいくつかあります。プリンタケーブルに問題があるか、プリンタドライバが破損しているか、更新が必要であるか、インストールされていない可能性があります。一部のプリンタ設定が正しくないか、印刷ジョブが開いているか不完全であるためにエラーが発生している可能性があります。

理由が何であれ、プリンタをオンラインステータスに復元することは、通常、すばやく簡単な作業です。

Windowsでプリンタがオフラインのときに修正する方法

Windowsコンピュータでプリンタを使用していて、プリンタのステータスがオフラインの場合は、これらのトラブルシューティング手順を、単純なものからより複雑なものまで、提示されている順序で試してください。

1. プリンタを接続して電源を入れます。プリンタが動作していることを確認することが重要です。

2. コンピュータを再起動します。コンピュータを再起動すると、多くのエラーや問題が解決します。これを試して、オフラインプリンタの問題が解決するかどうかを確認してください。

3. プリンタの電源を入れ直します。多くの電子機器と同様に、プリンタの電源をオフにしてから再度オンにすると、オフラインで表示されるプリンタなどの問題が修正されることがよくあります。プリンタの電源を切り、プラグを抜き、30秒待ってから、もう一度差し込みます。電源を入れて、もう一度やり直してください。それでもオフラインで表示される場合は、トラブルシューティングを続行してください。

4. ネットワーク接続状態を確認してください。プリンタがワイヤレスの場合、動作するにはPCへのネットワーク接続が必要です。ネットワークがオフラインの場合は、問題が見つかっている可能性があります。

   自宅やオフィスの他のデバイスがオンラインの場合、ネットワークは稼働しています。

5. プリンタがネットワークまたはコンピュータに接続されていることを確認してください。プリンタがネットワークまたはコンピュータに正しく接続されていない場合、プリンタは応答しません。プリンタがコンピュータに物理的に接続されている場合は、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。ワイヤレスプリンタの場合は、ネットワーク接続の状態を確認してください。

   一部のプリンタには、ワイヤレス接続をテストするオプションがあります。お使いのモデルにこの機能があるかどうかを確認するには、プリンタの製造元のWebサイトを確認してください。その場合は、接続テストを実行して、正しく接続されていることを確認します。

6. プリンタのステータスを変更します。プリンタがオフラインで使用するように設定されている可能性があります。プリンタがオフラインで使用するように設定されていないことを確認します。そうである場合は、ステータスをオンラインに変更します。

7. ドライバーを更新します。利用可能な最新のプリンタドライバがインストールされていることを確認してください。古いドライバまたは互換性のないドライバにより、プリンタにオフラインステータスが表示される可能性があるため、ドライバを更新すると問題が解決する可能性があります。

8. プリンタをアンインストールして再インストールします。このプロセスにより、プリンターは新たなスタートを切ることができます。プリンタをアンインストールした後、コンピュータを再起動してから、プリンタを再インストールします。

   Windows8とWindows7のアンインストールと再インストールのプロセスは少し異なります。

9. プリンタの製造元のドキュメントを参照してください。プリンタの製造元のオンラインドキュメントには、エラーメッセージとそれぞれの意味に関する具体的なガイダンスが記載されている場合があります。デバイスに付属の紙のマニュアルがある場合もあります。

   一般的なプリンタメーカーには、HP、Epson、Canon、Brother、Samsung、Kyocera、Lexmark、Ricoh、Toshibaなどがあります。

Macでプリンタがオフラインのときに修正する方法

Macでオフラインプリンタのトラブルシューティングを行っている場合、一部の修正はWindowsPCの修正と同じです。

1. Macの電源をオフにしてからオンに戻します。 Windows PCと同様に、多くのMacの問題は簡単な再起動で解決されます。

2. プリンタの電源を入れ直します。多くの電子機器と同様に、プリンタの電源をオフにしてから再度オンにすると、オフラインで表示されるプリンタなどの問題が修正されることがよくあります。プリンタの電源を切り、プラグを抜き、30秒待ってから、もう一度差し込みます。電源を入れて、もう一度やり直してください。それでもオフラインで表示される場合は、トラブルシューティングを続行してください。

3. プリンタがネットワークまたはコンピュータに接続されていることを確認してください。プリンタがネットワークまたはコンピュータに正しく接続されていない場合、プリンタは応答しません。プリンタがコンピュータに物理的に接続されている場合は、ケーブルがしっかりと接続されていることを確認してください。ワイヤレスプリンタの場合は、ネットワーク接続の状態を確認してください。

4. プリンタがデフォルトとして設定されていることを確認してください。別のプリンタがデフォルトのプリンタとして設定されている可能性があり、オフラインで使用するプリンタが起動する可能性があります。

5. 開いている印刷ジョブをすべて削除します。印刷ジョブがスタックし、バックログが発生してプリンタがオフライン状態になる可能性があります。開いている印刷ジョブを削除してから、印刷ジョブを再試行してください。

6. プリンタをアンインストールして再インストールします。このプロセスにより、プリンターは新たなスタートを切ることができます。プリンタをアンインストールした後、コンピュータを再起動してから、プリンタを再インストールします。

7. Macの印刷システムをリセットします。他のすべてが失敗した場合は、Macの印刷システムをリセットしてください。いくつかの権限と設定が削除されるため、これは最後の手段になるはずです。注意して続行してください。