プリンターがオフラインになったときの直し方【Windows・Mac別の対処法】

文書や画像の印刷は、通常はすぐに完了する簡単な作業です。しかし、ときどきプリンターが「オフライン」状態を表示し、印刷ジョブが処理されないことがあります。明確な理由もなくプリンターがオフラインになってしまった場合は、いくつかのトラブルシューティング手順を実行することで、多くの場合オンライン状態に復帰させ、印刷を再開できます。

この記事では、プリンターがオフラインになる原因と、その解決方法について詳しく解説します。

対象環境：Windows 10 / Windows 8 / Windows 7、および macOS Catalina（10.15）〜 OS X Mavericks（10.9）

プリンターがオフラインになる主な原因

プリンターがオフライン状態になる理由はいくつか考えられます。主な原因は以下のとおりです。

• プリンターケーブルの接続不良や断線
• プリンタードライバーの破損、未インストール、または古いバージョンのまま
• プリンター設定の誤り
• 未完了の印刷ジョブによるエラー

原因が何であれ、プリンターをオンライン状態に戻す作業自体は、通常それほど難しくありません。以下の手順を順番に試してみてください。

Windowsでプリンターがオフラインになったときの直し方

Windowsパソコンでプリンターを使用していて、ステータスがオフラインになっている場合は、簡単なものから順に以下のトラブルシューティングを試してみましょう。

1. プリンターの電源を確認する：プリンターの電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれ、電源が入っていることを確認します。まずはプリンターが正常に動作しているかどうかをチェックしましょう。
2. パソコンを再起動する：再起動だけで多くのエラーや不具合が解消されることがあります。まずはパソコンを再起動して、オフライン問題が解決するか確認してみてください。
3. プリンターの電源を入れ直す（電源サイクル）：多くの電子機器と同様に、プリンターも電源のオン・オフを繰り返すことで問題が解決することがよくあります。プリンターの電源を切り、コンセントからプラグを抜いて30秒ほど待ち、再度差し込んで電源を入れます。それでもオフライン表示が出る場合は、次の項目へ進みましょう。
4. ネットワーク接続状況を確認する：ワイヤレス（無線）プリンターの場合、パソコンとのネットワーク接続が必要です。ネットワーク自体がオフラインになっている場合は、そこが原因である可能性が高いです。
   ※自宅やオフィスの他のデバイスがインターネットに接続できていれば、ネットワークは正常に稼働しています。
5. プリンターがネットワークまたはパソコンに正しく接続されているか確認する：プリンターがネットワークやパソコンに適切に接続されていないと、応答しません。有線接続の場合はケーブルがしっかり差し込まれているか、ワイヤレスプリンターの場合はネットワーク接続の状態を確認してください。
   ※機種によってはワイヤレス接続のテスト機能が搭載されているものがあります。メーカーの公式サイトで自分のモデルにその機能があるか確認し、あれば接続テストを実行してみましょう。
6. プリンターの状態設定を変更する：プリンターが「オフラインで使用する」に設定されている可能性があります。プリンターのプロパティでこの設定になっていないか確認し、なっていればオンラインに変更しましょう。
7. ドライバーを更新する：最新のプリンタードライバーがインストールされているか確認します。古いドライバーや互換性のないドライバーは、プリンターがオフライン表示になる原因となることがあるため、ドライバーの更新で問題が解決する場合があります。
8. プリンターをアンインストールして再インストールする：この操作により、プリンターを初期状態からやり直せます。プリンターをアンインストールしたら、パソコンを再起動してから再度インストールしてください。
   ※Windows 8およびWindows 7では、アンインストールと再インストールの手順が少し異なります。
9. プリンターメーカーのマニュアルを参照する：プリンターメーカーのオンラインマニュアルには、エラーメッセージの意味や具体的な対処法が記載されていることがあります。製品に付属していた紙のマニュアルも確認してみてください。
   ※主なプリンターメーカーには、HP、エプソン、キヤノン、ブラザー、サムスン、京セラ、レックスマーク、リコー、東芝などがあります。

Macでプリンターがオフラインになったときの直し方

Macでプリンターのトラブルシューティングを行う場合、一部の対処法はWindowsパソコンと共通しています。以下の手順を順番に試してみてください。

1. Macを再起動する：Windowsパソコンと同様に、Macの多くの問題もシンプルな再起動で解決します。
2. プリンターの電源を入れ直す（電源サイクル）：プリンターの電源を切り、コンセントからプラグを抜いて30秒ほど待ちます。その後、プラグを差し込み直して電源を入れ、印刷を試みてください。それでもオフライン表示が出る場合は、次の項目へ進みましょう。
3. プリンターがネットワークまたはパソコンに正しく接続されているか確認する：プリンターがネットワークやパソコンに適切に接続されていないと、応答しません。有線接続の場合はケーブルがしっかり差し込まれているか、ワイヤレスプリンターの場合はネットワーク接続の状態を確認してください。
4. デフォルトプリンターの設定を確認する：別のプリンターがデフォルトプリンターとして設定されていると、使用したいプリンターがオフライン扱いになることがあります。システム環境設定で、目的のプリンターがデフォルトに設定されているか確認しましょう。
5. 未完了の印刷ジョブを削除する：印刷ジョブがスタックすると、処理が滞留し、プリンターがオフライン状態になることがあります。開いている印刷ジョブをすべて削除してから、改めて印刷を試みてください。
6. プリンターをアンインストールして再インストールする：この操作により、プリンターを初期状態からやり直せます。プリンターを削除したら、Macを再起動してから再度プリンターを追加してください。
7. Macの印刷システムをリセットする：上記の方法すべてを試しても解決しない場合は、Macの印刷システムをリセットします。ただし、この操作では複数のアクセス権限や設定が削除されるため、必ず最終手段として慎重に行ってください。