Apple Payにカードを追加できないときは?試したい8つの解決策

デビットカードやクレジットカードをApple Payに登録することは、Appleのデジタルウォレットをセットアップするための最初の、そして最も重要なステップです。支払い用のカードがなければ、デバイスでApple Payを使うことはできません。

手順自体はとてもシンプルですが、実際には多くのユーザーがカード追加の際に何らかのエラーメッセージに遭遇しています。この記事では、そうしたエラーを解消するための具体的な対処法を8つ紹介します。

1. インターネット接続を確認する

インターネットに接続しているはずなのに「Apple Payに接続できませんでした。インターネットに接続していることを確認してください」というエラーが表示される場合は、モバイルデータ通信またはWi-Fiを一度オフにしてから、再度オンにしてみてください。その後、もう一度カードの追加を試みます。

それでもエラーが続く場合は、機内モードをオンにしてからオフに切り替えてみましょう。デバイスがインターネットに再接続されれば、カードを追加できるようになるはずです。Wi-Fi接続を使用している場合は、別のネットワークへ切り替える、あるいはルーターを再起動するのも効果的です。

2. 登録済みのカードを削除する

デバイスに登録できるカードの上限枚数に達している場合、新しいカードをApple Payに追加することはできません。Appleによると、iPhone 8以降のモデルでは最大12枚のカードをApple Payに登録できます。Apple Watch Series 3以降のモデルにも同様の制限が設けられています。

一方、旧モデルのデバイスでは最大8枚までしか登録できません。すでに8枚以上のカードが登録されている場合は、スペースを空けるために1枚削除する必要があります。「設定」の「WalletとApple Pay」メニューを開き、削除したいカードを選択して「このカードを削除」をタップしてください。

3. Apple IDとデバイスの地域設定を確認する

まず押さえておきたい点として、Apple Payはすべての国・地域で利用できるわけではありません。Apple IDまたはデバイスの地域が非対応の国に設定されていると、銀行カードをApple Payに追加できないことがあります。iOS/iPadOSデバイスの地域を確認・変更するには、「設定」>「一般」>「言語と地域」>「地域」の順に進み、対応国を選択してください。

Apple Payの対応国リストを確認し、デバイス設定の国がリストに含まれていない場合は、対応地域に変更してから再度カードの追加を試みてください。

あわせて、Apple IDの地域もApple Payが利用可能な国に設定されているか確認しましょう。iPhoneやiPadでApple IDの国を確認するには、「設定」アプリを開いてアカウント名をタップし、Apple IDの設定メニューを表示します。続けて「メディアと購入」>「アカウント表示」>「国/地域」に進むと、Apple IDの地域を確認できます。

注意: Apple IDの国を変更するには、事前に有効なサブスクリプションをすべてキャンセルしておく必要があります。「設定」でアカウント名をタップし、「サブスクリプション」を選択します。対象のサブスクリプションを選んで「サブスクリプションをキャンセル」をタップしましょう。

4. VPN接続を無効化または変更する

VPN接続はApple Payの動作に悪影響を及ぼすことがあります。特に、VPNサーバーの場所(国)がApple Pay非対応の地域である場合にトラブルが起こりやすくなります。VPNのサーバー所在地を対応国に変更してから、再度カードを追加してみてください。それでも問題が解決しない場合は、VPN接続を一旦オフにして試してみましょう。

5. Apple Payのシステム状況を確認する

地域設定やVPNを見直してもカードを追加できない場合は、Apple Pay側のサービスに問題が発生している可能性があります。Appleのシステム状況ページにアクセスし、Apple Payの横にあるインジケーターの色をチェックしてください。緑色であれば、Apple Payは正常に稼働しています。

インジケーターが黄色の場合、カード追加時に「Apple Payは一時的に利用できません」というエラーが表示されることがあります。これはApple Payのサーバーに障害が発生していることを意味します。Appleが復旧作業を完了するまで(数時間程度)待つか、Appleサポートに連絡して問題を報告してください。

6. デバイスのパスコードをリセットする

調べてみると、多くのiPhone・iPadユーザーが、パスコードを一度オフにしてから再度オンにすることで、Apple Payの「カードを追加できませんでした」というエラーを回避できたことがわかりました。以下の手順を試してみてください。

1. 「設定」>「Face IDとパスコード」(または「Touch IDとパスコード」)に移動し、現在のパスコードを入力して続行します。

2. Face IDとパスコードのメニューで「パスコードをオフにする」をタップします。

注意: パスコードを無効にすると、それまでに追加していたすべてのカードがApple Payから削除されます。パスコードを無効化した後は、カードを手動で再登録する必要があります。

3. 確認画面で「オフにする」をタップして続行します。

4. Apple IDのパスワードを入力し、「オフにする」をタップします。

5. 最後に、現在のパスコードを再度入力します。

6. 「設定」>「WalletとApple Pay」に移動し、「カードを追加」を選択します。

7. Face IDとパスコードの設定を促す画面が表示されたら、「Face IDとパスコードを設定」をタップして続行します。

8. ページをスクロールして「パスコードをオンにする」を選択します。

9. 新しいパスコードを入力し、確認のためにもう一度同じパスコードを入力します。

10. Apple IDのパスワードを入力して「サインイン」をタップします。

これで、問題なくカードをApple Payに追加できるようになっているはずです。それでも解決しない場合は、次の対処法を試してみてください。

7. デバイスを再起動する

まだカードを追加できない場合は、デバイスの電源を入れ直すことで不具合が解消することがあります。iPhone、iPad、Apple Watch、Macのいずれであっても、一度シャットダウンしてから電源を入れ直しましょう。その後、もう一度カードの追加を試して、うまくいくかどうか確認してください。

8. カード発行元に問い合わせる

「発行元はまだこのカードをサポートしていません」というエラーも、Apple Payへのカード追加時によく見られるものです。この場合は、エラーメッセージの指示に従い、銀行またはカードを発行した金融機関に直接問い合わせてください。

エラーメッセージ上の「詳細」をタップすると、お住まいの国でApple Payに対応したデビットカード・クレジットカードを発行している金融機関の一覧を確認できます。

また、Apple Payのサポートページにアクセスすれば、世界中のApple Pay提携金融機関をすべて確認できます。ただしAppleによると、提携銀行の中にも一部Apple Payで利用できないカードが存在します。銀行がApple Payの提携先なのにカードを追加できない場合は、念のため銀行に問い合わせてサポートを受けましょう。

まとめ:Apple Payを快適に使いこなそう

最後に、有効期限が切れたカードや利用停止中のカードはApple Payに追加できない点にも注意が必要です。銀行に連絡して、カードに制限や制約がないか事前に確認しておきましょう。また、Appleによれば、デバイスを最新のOSバージョンにアップデートすることで、WalletやApple Payへのカード追加を妨げる問題が解消されることもあります。それでもダメな場合の最終手段としては、デバイスの設定をリセットする方法があります。実際にこの方法で解決したiPhone・iPadユーザーもいます。

「設定」>「一般」>「リセット」>「すべての設定をリセット」の順に進み、デバイスのパスコードを入力してください。iPhoneは自動的にシャットダウンし、すぐに再起動します。リセット完了後にカードの追加を試して、正常に動作するか確認しましょう。