【解決済み】「Apple Payサービスは現在利用できません」エラーの直し方

多くのユーザーから、「Apple Payサービスは現在利用できません」というエラーが表示されるという報告が寄せられています。この問題は、Apple PayやApple Cardの申し込み時、カードをApple Payへ追加する際、あるいはApple Pay・Apple Pay Cashで支払いを行う際など、さまざまな場面で発生します。

Apple Payサービスが利用できなくなる原因は多数考えられますが、主なものは以下の通りです。

• ネットワークの制限：接続中のネットワーク（Wi-Fiまたはモバイル回線）が、Apple Payによるサーバーへのアクセスを妨げている場合、サービスが利用できなくなることがあります。
• iPhoneの地域設定の不備：iPhoneの設定で、Apple Payが対応していない地域が選択されていると、本エラーが発生することがあります。
• VPNや広告ブロッカーの干渉：VPNや広告ブロッカーがApple Payのクライアント・サーバー間通信を妨害すると、サービスが正常に動作しなくなる場合があります。
• Apple IDとiPhoneの情報の不一致：Apple公式サイト上のApple ID情報（ミドルネームなど）とiPhone側のデータが一致していないと、認証に失敗し、本エラーにつながることがあります。

1. iPhoneを再起動してみる

本エラーはiOSの一時的な不具合である可能性があります。まずは再起動を試しましょう。その前に、Apple Pay・Apple Card・Apple Pay Cashの各サービスが正常に稼働しているかを確認しておいてください。

1. iPhoneの電源ボタンを長押しします。
2. スライダーが表示されたらスライドして電源を切ります。
3. 電源が完全に切れたら、電源ボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しします。
4. iPhoneが起動したら、Apple Payの問題が解決したかどうかを確認してください。

脱獄（ジャイルブレイク）済みのiPhoneで問題が発生している場合は、iCleanerなどでPassbook One（特にApple Pay関連）などのデーモンが無効化されていないかも確認してみてください。

2. 別のネットワークを試す

使用中のネットワークに何らかの制限がかかっていると（例：職場のネットワークがApple Payに必要なリソースへのアクセスを遮断している）、本エラーが起こることがあります。別のネットワークに切り替えることで改善する可能性があります。

1. iPhoneを現在のネットワーク（例：モバイル回線）から切断し、別のネットワーク（例：Wi-Fiや他の端末のテザリング）に接続します。
2. その後、Apple Payサービスのエラーが解消されたかを確認してください。

3. iPhoneの地域設定を変更する

Apple Payは対応国・地域に限定されたサービスです。iPhoneの地域設定が非対応の地域になっていると、本エラーの原因になります。地域設定を見直すことで解決できる場合があります。

1. iPhoneの設定を開き、一般を選択します。
2. 言語と地域を開き、地域をタップします。
3. 正しい地域（例：日本または米国）を選択し、完了をタップします。
4. Apple Payのエラーが解決したかどうかを確認してください。

これで改善しない場合は、お住まいの国・地域でApple Payが利用可能かどうかを改めて確認してください。

4. Apple Walletのモバイルデータ通信を有効にする

Apple Walletがモバイルデータ通信を使用できるようになっていないと、通信エラーが発生し、本エラーにつながることがあります。Walletのモバイルデータ通信を有効にすることで改善する場合があります。

1. iPhoneの設定を開き、モバイル通信を選択します。
2. Walletのスイッチをオンに切り替え、Apple Payの操作をやり直して、正常に動作するかを確認します。

5. iPhoneのVPNを無効にする

iPhoneでVPNを使用してインターネットに接続している場合、支払い処理にiPhoneの物理的な位置情報を利用するApple Payとの相性が悪いことがあります。この場合は、VPNを無効化すると問題が解決する可能性があります。

1. iPhoneの設定を開き、一般を選択します。
2. VPNとデバイス管理を開き、ステータスを未接続（オフ）にします。
3. Apple Pay関連の機能が正常に動作するかを確認してください。

6. iPhoneのコンテンツブロッカー（広告ブロッカー）を無効にする

広告ブロッカーがApple Payとサーバー間の通信を妨げていると、サービスが利用できなくなることがあります。この場合は、コンテンツブロッカーを無効にしてみましょう。

1. iPhoneの設定を開き、Safariを選択します。
2. コンテンツブロッカーを開き、すべてのブロッカーを無効にします。
3. その後、Apple Payが正常に動作するかを確認してください。

7. PRLの更新で基地局への接続をリセットする

PRL（Preferred Roaming List／優先ローミングリスト）は、携帯電話などのワイヤレスデバイス内にあるデータベースで、システム選択・取得プロセスで使用される情報を保持しています。PRLデータベースが破損していると、NFCチップ経由で決済情報を送信するApple Pay（特に店舗の端末での利用時）に不具合が生じることがあります。

この場合、PRLを更新して基地局への接続をリセットすることで解決できる可能性があります。なお、PRLの更新方法やコードはキャリアによって異なります。ここでは例としてSprintの場合の手順を紹介します。

1. iPhoneの電話アプリを開き、以下のコードを入力します。

   ##873283#

   
2. 通話ボタンをタップし、処理が完了するまで待ちます。完了後に通知が表示されることがあります。
3. その後、Apple Payサービスのエラーが解消されたかを確認してください。

8. iPhoneの設定を初期状態にリセットする

単なる設定ミスが原因で本エラーが発生していることもあります。その場合は、iPhoneの設定を出荷時の初期状態にリセットすると解決するかもしれません。リセット後には、画面ロックのパスコードや各種パスワードなどを再入力する必要があるため、事前にメモしておきましょう。

1. iPhoneの設定を開き、一般を選択します。
2. 転送またはiPhoneをリセットを開き、すべての設定をリセットをタップします。
3. リセットを確認し、完了後にApple Payのエラーが解決したかを確認してください。

9. Apple Pay Cashを無効化してから再度有効化する

Apple Pay Cashモジュールの一時的な不具合が原因の場合もあります。このようなときは、一度無効にしてから再度有効にすることで改善する可能性があります。

1. iPhoneの設定を開き、WalletとApple Payを選択します。
2. Apple Pay Cashを無効にし、Apple WatchやiPadなど、他の連携デバイスでも同じ操作を行って無効にします。
3. 言語と地域の設定が正しいことも確認しておきましょう（前述の手順を参照）。
4. iPhoneを再起動し、起動後にApple Pay Cashを再度有効にして、問題が解決したかを確認します。

10. Apple ID情報を編集する

Apple公式サイト上のApple ID情報とiPhone側の情報が一致していないと、本エラーが発生することがあります。情報を統一することで解決する場合があります。

1. PCでウェブブラウザを起動し、Apple公式サイトのApple IDページにアクセスします。
2. 個人情報タブと支払い方法の内容がデバイス側の情報と一致しているかを確認します。
3. 個人情報タブの氏名を開き、ミドルネーム（任意）欄に入力がある場合は削除します。
4. 次に支払い方法タブを開き、支払い方法を管理を選択します。
5. 登録内容がプロフィール情報と一致しているかを確認します。郵便番号フィールドのデータも忘れずに削除してください。
6. 変更を保存したらiPhoneへ移りますが、PC上ではサイトからログアウトしないでください。
7. iPhoneの設定を開き、画面上部付近の自分の名前をタップします。
8. 氏名と電話番号がウェブサイト上の情報と一致していることを確認します。
9. その後、Apple Payのエラーが解消されたかを確認してください。

11. カードをApple Payに再登録する

カード追加時にエラーが発生する場合は、Appleサーバー側の一時的な不具合（例：カードの有効期限が誤ってキャッシュされている）が原因の可能性があります。24時間待ってからカードを再登録すると（Appleサーバーのキャッシュデータは24時間後に消去されます）、解決することがあります。また、Apple CardがiPhoneのWalletに追加されていないと支払い時にエラーになるため、Walletへのカード追加も試してください。

1. iPhoneの設定を開き、WalletとApple Payを選択します。
2. 問題のあるカード（あれば）を選択し、このカードを削除をタップします。
3. 削除を確認し、iPhoneを再起動します。
4. 再起動後はすぐにカードを再追加せず、少なくとも24時間待ちます。
5. 24時間後、設定のWalletとApple Payを開き、クレジットカードまたはデビットカードを追加をタップします。
   
6. 以前のカードが表示されてもタップせず、別のカードを追加を選びます。
7. 手動で入力を選択し、カード情報を入力します。以前のカード情報（誤った有効期限など）が表示された場合は、必ず削除してください。
8. カードの再登録が完了したら、Apple Payが正常に動作するかを確認します。

12. iCloudに再ログインする

iCloudの一時的な不具合が原因で本エラーが発生することもあります。iCloudに再ログインすることで解決できる場合があります。

注意：

まれに、サインアウト後にiPhoneでiCloudに再度サインインできなくなり、Apple Payに登録していたすべてのカードへアクセスできなくなったという報告もあります。自己責任で実行してください。

1. iPhoneの設定を開き、iCloud（自分の名前）を選択します。
2. サインアウトをタップし、iCloudからのサインアウトを確認します。
3. 自分のiPhoneから削除をタップし、さらにオフにする／削除を選択します。
4. 2分ほど待ってからiPhoneの電源を切ります。
5. その後、iPhoneの電源を入れ、iCloudにログインします。
6. Apple Payの問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Apple IDの2ファクタ認証（最新のAppleデバイスでは非対応の場合あり）を無効にすることで改善するか試してみてください。

13. iPhoneを出荷時の初期状態に戻す

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合、iOS自体の破損が原因である可能性があります。その場合は、iPhoneを出荷時の初期状態にリセットすると解決することがあります（あまり望ましい方法ではないことは承知のうえで）。

1. まず、iPhone内の重要なデータを必ずバックアップしてください。
2. iPhoneの設定を開き、一般を選択します。
3. 転送またはiPhoneをリセットを開き、すべてのコンテンツと設定を消去をタップします。
4. iPhoneを消去をタップし、初期化が完了するまで待ちます。
5. iPhoneを再セットアップし、Apple Payのエラーが解決したことを確認します。

それでも改善しない場合は、過去のiTunesバックアップからの復元や、旧バージョンのiOSへの復元で解決するか試してみてください。また、カードの発行元銀行に問い合わせて、カード自体が正常に使える状態かを確認することも重要です。銀行が不審な取引としてマークした過去の取引の認証が必要な場合があり、認証が完了するまで新たな支払いが処理されないことがあります。それでも解決しない場合は、iPhoneのハードウェア不良（セキュアエレメントの故障など）を疑い、修理業者やAppleサポートへの点検依頼を検討してください。