Mac App Storeのcom.apple.commerce.clientエラー500を修正する5つの方法

macOSに必要なアプリの多くは、Mac App Storeからダウンロードできます。インストールファイルを手動で実行する必要はなく、ボタンをクリックするだけで、お好みのアプリが自動的にダウンロードされ、Macにインストールされます。

さらに、App Storeからすべてのアップデートを取得できるため、アプリやオペレーティングシステムを常に最新の状態に保つことも可能です。必要なのはApple IDとパスワードだけで、数百万に及ぶゲーム、オンラインツール、その他のアプリのコレクションにアクセスできます。インストールしたいアプリを検索し、「入手」ボタンをクリックすれば、あとはApp Storeがインストール作業全体を代行してくれます。

しかし最近、一部のユーザーから、Mac App Store経由で新しいアプリをダウンロードしたり、既存のアプリを更新したりする際に問題が発生したという報告がありました。これらのユーザーは、App Storeからダウンロードする際にcom.apple.commerce.clientエラー500に遭遇しています。

このエラーにより、新しいアプリのインストールや購入、すでにインストール済みのアプリの更新ができなくなります。iTunesなど、問題のあるAppleアカウントに関連するネイティブアプリでトラブルが発生しているケースもあります。

プロのヒント: Macをスキャンして、システムの問題や動作の遅さの原因となるパフォーマンスの問題、ジャンクファイル、有害なアプリ、セキュリティ上の脅威を検出しましょう。

エラー500には、以下のようなエラーメッセージが表示されることがよくあります。

• 「購入中にエラーが発生しました。操作を完了できませんでした。」
• 「リクエストを一時的に処理できません。」
• 「サーバーに接続できませんでした。」
• 「アプリケーションをアカウントに割り当てることができませんでした。」

com.apple.commerce.clientエラー500の原因は?

com.apple.commerce.clientエラー500はさまざまな要因によって引き起こされる可能性があり、正確な原因を特定するのが難しい場合があります。

このエラーを引き起こす可能性のある主な要素は以下のとおりです。

• 破損したApp Storeのplistファイル
• 破損したインストールファイル
• 誤りのある、または無効な支払い情報
• Apple IDアカウントの未払い残高
• マルウェア感染

この問題を解決するには、以下の解決策を順番に試して、どれが有効かを確認していきましょう。

com.apple.commerce.clientエラー500の修正方法

このエラーを修正するには、まず基本的なトラブルシューティングから始めます。開いているすべてのアプリを閉じ、Appleロゴをクリックして「(アカウント名)をログアウト」を選択し、iCloudアカウントからサインアウトします。その後、Mac修復アプリを使ってジャンクファイルを削除し、Macを最適化しましょう。続いてコンピュータを再起動し、Mac App Storeが正常に戻ったかどうかを確認します。

それでもログインやアプリのダウンロードができない場合は、以下の修正方法を試してみてください。

解決策1:iCloudアカウントからサインアウトして再度サインインする

複雑な問題に対する最善の解決策は、意外にも最もシンプルなものであることがあります。Mac App Storeへのログインや利用に問題が起きているなら、Apple IDアカウント自体に不具合が生じている可能性があります。iCloudアカウントから一度サインアウトし、再度サインインすることで問題が解決することがあります。

手順は以下のとおりです。

1. Appleメニュー > App Storeに移動します。
2. 上部メニューのストアをクリックし、サインアウトを選択します。
3. 再びサインインするには、ストアメニューのサインインをクリックし、Apple IDとパスワードを入力します。さらなるエラーを避けるため、ユーザー名とパスワードをよく確認してください。

サインイン後、新しいアプリをダウンロードして、エラーが解消されたかどうかを確認します。改善しない場合は、次の解決策に進みましょう。

解決策2:支払い情報を変更する

このエラーのもう一つの原因として考えられるのは、無効な支払い方法や未払い残高です。支払いを見逃していたり、Appleアカウントに紐付けられたクレジットカードの有効期限が切れていたりする場合は、支払い方法を変更することでエラーを解消できます。

支払い設定を編集するには、以下の手順に従ってください。

1. Appleメニュー > App Storeに移動し、ストア > アカウントを表示をクリックします。
2. 支払い情報の横にある編集をクリックします。
3. 必要な情報を入力し、完了ボタンをクリックします。これにより、クレジットカードまたはデビットカードがAppleアカウントの新しい支払い方法として追加されます。入力した氏名と住所が銀行の登録情報と一致していることを必ず確認してください。

支払い方法を削除したい場合は、「なし」を選択するだけです。設定を保存してApp Storeを再度確認すると、アプリをダウンロードできるようになっているはずです。

解決策3:破損した.plistファイルを削除する

com.apple.commerce.clientエラー500は、破損した.plistファイルが原因で発生することもあります。これを修正するには、App Storeのライブラリから古い.plistファイルを削除し、アプリに新しいファイルを生成させます。

手順は以下のとおりです。

1. Optionキーを押しながら移動をクリックします。ドロップダウンメニューにライブラリが表示されます。
2. ライブラリをクリックし、Preferencesフォルダを開きます。
3. フォルダ内でcom.apple.appstore.plistとcom.apple.appstore.commerce.plistのファイルを探し、デスクトップに移動します。

コンピュータを再起動し、App Storeを開いてこの解決策が有効だったかどうかを確認します。エラーが解消された場合は、デスクトップに移動しておいた2つの.plistファイルを削除しても構いません。

解決策4:App Storeのキャッシュを削除する

破損したキャッシュファイルも、MacでApp Storeエラーを引き起こす原因となります。キャッシュデータを削除すれば問題が解決し、アプリが再び正常に動作するようになります。手順は以下のとおりです。

1. FinderでOptionキーを押しながら、移動 > ライブラリをクリックします。
2. ダイアログボックスに以下のパスを入力します。

~/Library/Caches/com.apple.appstore

3. com.apple.appstoreフォルダ内のすべての内容を削除します。
4. Finderを再度開き、private/var/foldersに移動します。
5. このフォルダ内の各サブフォルダを順番に開き、com.apple.appstoreフォルダを見つけたら、そのキャッシュフォルダを削除します。
6. Macを再起動し、この解決策が有効だったかどうかを確認します。

解決策5:Mac App Storeをリセットする

上記の修正方法がどれもうまくいかない場合は、以下の手順でApp Storeをリセットできます。

1. App Storeからサインアウトし、アプリを終了します。
2. 移動 > ユーティリティからターミナルを起動します。
3. 以下のコマンドを入力し、Enterキーを押して実行します。

defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"

リセットが完了するまで待ち、App Storeが正常に動作するようになったかどうかを確認しましょう。

まとめ

com.apple.commerce.clientエラー500は、MacユーザーがアプリやmacOSの重要なアップデートをダウンロードできなくなる深刻なエラーです。開発元のウェブサイトからアプリを入手できるため、最初は問題に気づきにくいかもしれませんが、重要なシステムアップデートを適用できない状態では、Macがセキュリティ上のリスクにさらされる恐れがあります。このエラーに遭遇した場合は、上記の解決策を試してMac App Storeを復旧させ、正常に機能するようにしましょう。